浙江湖州的金老板因?yàn)樯庑枰?/p> 在網(wǎng)上買了不少防水涂料 他反映 其中一個(gè)牌子的產(chǎn)品有好多問題 跟賣家一番溝通后 他覺得自己被恐嚇了 金老板在湖州開家政公司 他說最近接了一單大生意 需要用到大量防水涂料 五一假期里 他在網(wǎng)上買了多批不同品牌的產(chǎn)品 金老板:買很多品牌涂料,我想對比一下,因?yàn)檫@個(gè)工程這是第一步,后面還有采購。 記者:這個(gè)出了什么問題? 金老板:訂單上是7桶,下了訂單后,他發(fā)了6桶過來。 訂單快遞員 卞師傅:對,有一桶是攔截退回了。 記者:那這樣子的話,那不是他訂單也就不對了呀,他訂單不是少一個(gè)了?你現(xiàn)在這一桶已經(jīng)送回去了嗎? 訂單快遞員 卞師傅:對,對方那個(gè)賣家直接聯(lián)系的,我這邊只能做退回,因?yàn)槲疫@邊送過去的話就要讓我賠錢了。 訂單詳情顯示 少送了一桶的這款防水涂料 商品詳情頁上的品牌名為“朗盛光藝” 商品標(biāo)題備注為“買5斤實(shí)發(fā)10斤” 7桶總價(jià)271.63元 賣家在之前的溝通中解釋 每一桶涂料都是10斤裝的 金老板現(xiàn)場稱了一下 金老板:我現(xiàn)在稱出來哈,4.4公斤。 記者:就連桶也只有4.4公斤,不到5公斤啊? 金老板:對,4.4是吧? 記者:那別的呢? 金老板:那這是它的,這是“雨虹”的大牌子。 記者:“雨虹”你看一下多重? 金老板:好,“雨虹”的,它標(biāo)注凈含量5公斤,5.65公斤。 記者:嗯,那別的牌子呢,那藍(lán)色桶的呢? 金老板:這個(gè)也是5公斤。 記者:寫的5公斤? 金老板:我們稱出來5.1。 記者:那這個(gè)剩下的放上去,可以,再換。 金老板:好,都是4.4公斤。 記者注意到 分量存疑的防水涂料 是在這家“涂料建材直供”店鋪買的 網(wǎng)店評分較高 評價(jià)里也沒有一個(gè)差評 產(chǎn)品詳情頁上公示的產(chǎn)品檢測報(bào)告上 受檢單位名叫“夏邑縣望述涂料經(jīng)營部” 地址是“河南省商丘市夏邑縣望述化工廠” 對比詳情頁上的涂料外包裝 金老板實(shí)際收到的產(chǎn)品包裝上 多了一個(gè)制造商的名稱 記者通過企業(yè)信息公開平臺搜索 這家“商丘市桑固鄉(xiāng)望舒涂料廠” 查不到相關(guān)信息 再搜關(guān)鍵詞“夏邑縣望述” 找到了一家經(jīng)營涂料的個(gè)體工商戶 沒有留下聯(lián)系電話 金老板:這一桶上面,一,它沒有廠址、電話,那個(gè)還沒有條形碼,生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)都沒有。 記者:別的都有的嗎? 金老板:別的都有的呀,我給你隨便看一桶,這個(gè)多少明顯。 記者:有二維碼? 金老板:二維碼,上面寫得清清楚楚。 記者:生產(chǎn)廠家這些呢? 金老板:生產(chǎn)廠家也有的,地址、條形碼、電話號碼、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),清清楚楚的。 記者:那“雨虹”這種牌子呢? 金老板:“雨虹”也是有的,這是“雨虹”的,你看人家,看到?jīng)]有。 記者用金老板的賬號給賣家留言 想了解攔截退回一桶涂料 以及產(chǎn)品重量不足 和外包裝標(biāo)識不全的原因 對方回復(fù) “聯(lián)系平臺” 金老板翻出了之前的溝通記錄 5月6號 賣家發(fā)來了金老板的全名 電話以及收貨地址 說要派工作人員來面談 金老板:我說你恐嚇我嗎? 記者:看他沒有明確說要對你怎么樣啊,那怎么覺得他是恐嚇? 金老板:那他肯定不能說是,像你從河南趕過來,電話里不能溝通嗎?你到我公司里來干什么?我說你面談,談什么,對不對? 記者:他不承認(rèn)自己的產(chǎn)品有問題對吧? 金老板:對。 平臺買家客服熱線:已經(jīng)幫您升級到那個(gè)我們專家來幫您處理了。 平臺方回復(fù) 該訂單支持退貨退款 退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān) 平臺可為消費(fèi)者 申請80元無門檻紅包體驗(yàn)補(bǔ)償 關(guān)于商品問題 消費(fèi)者可提供多角度照片 平臺會進(jìn)一步核實(shí) 金老板:我不認(rèn)可,要求退一賠三,我咨詢了律師,下一步我是把賣家作為第一被告,淘寶平臺作為第二被告,一并起訴。 發(fā)稿前 記者再次點(diǎn)開了賣家的商品詳情頁 發(fā)現(xiàn)這款防水涂料的產(chǎn)品檢測報(bào)告上 已經(jīng)將受檢單位和收件單位地址 打上了馬賽克 5月12號,金老板反饋 節(jié)目播出后 賣家聯(lián)系他并辦理了僅退款 錢已經(jīng)到賬 不過,他仍堅(jiān)持退一賠三 正在等市場監(jiān)管部門的處理結(jié)果 后續(xù)不排除走法律途徑
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