王先生：我女兒手里拿著一個(gè)積木跑過來，我當(dāng)時(shí)跟我老婆在鬧嘛，就是鬧著玩。我女兒就過來了，爸爸我也要踢你一下， 那地面就很滑嘛，就摔了，就這樣摔的，就把額頭給戳破了。

王先生：縫了大概十幾針，因?yàn)槲乙彩亲鐾饪频尼t(yī)生，我是口腔頜面外科的。最底下挨著骨頭要縫合，中間要縫合，外層表皮縫合。

記者：說明口子很深。

王先生：非常深，就是直接可以觸達(dá)骨面的。我第一是很擔(dān)憂，第二我真的很難過。

王先生：話里話外就是我們沒問題，我說就幾千塊錢醫(yī)藥費(fèi)，對(duì)我來說這錢不是什么小錢（大）錢，當(dāng)時(shí)我老婆說的，他告訴我老婆那可不一定哦，還有這種污蔑性的話，所以我真的是對(duì)他們非常不滿意。

記者：他是當(dāng)面處理的，還是電話里溝通的？

王先生：當(dāng)面，過程中也發(fā)生很多不愉快，比如說我們?nèi)ゾ歪t(yī)了，我們也沒說退房，給我房間退了。

王先生：我說我要退房了嗎？她說，我看你拿著東西走了，我以為你就走了。

記者：那都沒過一晚，為什么要把你酒店退了？

王先生：我不知道啊，而且我氣就氣在這一點(diǎn)，我當(dāng)時(shí)也是很突然，腦子也是懵的。我也沒想著回家呀還是回酒店，我第一想法就是趕快處理傷口。我就把東西確實(shí)是拿著了，我也沒說我退房。她說，我想著是幫你所謂的減少損失。我說，我的損失，錢叫損失嗎？我覺得我女兒這個(gè)問題才叫損失。

記者：我先問一下，您是具體哪個(gè)部門的？

杭州天目山英迪格酒店 工作人員：市場(chǎng)傳訊。

記者：市場(chǎng)傳訊是哪個(gè)部門��？

杭州天目山英迪格酒店 工作人員：公關(guān)。

王先生：你要拒絕我入住嗎？你也可以說，我沒拍你們臉，你們確定要拒絕我入住嗎？

王先生：我說去樂園看一下，當(dāng)天的地面是不是滑，你說不能去。我說好，我下單入住可以嗎？你說你們要拒絕我入住。你能把這個(gè)話再說一遍嗎？我現(xiàn)在的訴求就是在我女兒摔傷的地點(diǎn)，我看一下這個(gè)地面。我說了人記者不信，他們說你說的我不一定信，你說的只是單方面的，我們要確認(rèn)一下是不是真的很滑。

王先生拍攝的視頻：

王先生：天目山英迪格酒店兒童俱樂部，我那天其實(shí)都給他們提示了，哎呦，改了，請(qǐng)穿防滑襪入場(chǎng)了，那天不是這樣的。

王先生：要求穿襪子，當(dāng)時(shí)并沒有說要穿防滑襪。后面我去完酒店（醫(yī)院），我報(bào)警再回來的時(shí)候，他說他們是有賣（防滑襪）的。事情就是因?yàn)?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">地面很滑，她才會(huì)摔，不滑不會(huì)摔倒的。

王先生拍攝的視頻：
記者：它這個(gè)墊子就是泡沫的。
王先生：就是很滑啊，防滑襪還好，光腳也還好，就是穿普通襪子是最那什么的，是最滑的。
記者：摔傷是在哪里？
王先生：摔傷就在這兒，這個(gè)地方。

王先生拍攝的視頻：

王先生：其實(shí)就這種都是一樣的，就這種積木都是一樣的，沒有什么區(qū)別。這也是，這種積木有什么區(qū)別啊？你們酒店我真的服，我那天還跟小姑娘說，我說你們不要準(zhǔn)備這種積木，低齡兒童走走路都會(huì)摔，手拿著積木就會(huì)戳。

記者：是這個(gè)嗎？

王先生：對(duì)，就類似這種，我那天女兒摔了拿的是短的，她拿的短的戳額頭，長的就戳眼睛了。

王先生：其實(shí)我第一要求他們酒店賠償醫(yī)藥費(fèi)，這種都是其次的訴求。因?yàn)樵趺粗v，我不是什么有錢人，但是這種就醫(yī)的費(fèi)用，我愿意為我女兒花，我也不是花不起。他們酒店如果不整改，我覺得很多未來到他們酒店玩的小朋友，也都會(huì)出現(xiàn)這種安全事故，或者有很多隱患。

王先生：他說所謂的保留房間，我回到酒店半個(gè)小時(shí)才進(jìn)去屋，根本就是瞎扯。

記者：提出了一些需要賠償?shù)馁M(fèi)用。

王先生：對(duì)，我現(xiàn)在又加上了一條，第一醫(yī)藥費(fèi)，我也不是訛?zāi)銈冨X，我也不是利用這事兒賺錢。房間我住了該消費(fèi)消費(fèi)，我在你們餐廳吃飯了該買單買單，這是兩碼事。我不需要你們給我減免，我孩子醫(yī)藥費(fèi)你該賠賠。三歲孩子不可能自己上醫(yī)院吧，肯定是我去吧，我耽誤工作肯定要誤工費(fèi)吧。我昨天才加上一條，因?yàn)楹⒆影雮�(gè)月不能去幼兒園，我也要工作，我老婆也要工作，實(shí)在沒辦法了岳父岳母從西北飛過來了，我要求他們給我報(bào)機(jī)票。

王先生：那個(gè)破積木你也看見了，你把那積木拿走有這事兒嗎？不是扯嗎？收個(gè)積木要半個(gè)月嗎？一分鐘就收完了。