近日，位于青島嶗山區(qū)嶗山路31號的海信依云小鎮(zhèn)格林小區(qū)因物業(yè)收費問題引發(fā)業(yè)主關(guān)注。這個普通高層住宅項目以"3.02元物業(yè)費+1.18元增值服務(wù)費"的組合收費模式，使綜合物業(yè)費達(dá)4.2元/平方米/月，超過了青島市普通住宅物業(yè)服務(wù)收費政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)。而在“增值服務(wù)”里，還包括了消防演練、電梯應(yīng)急處理、設(shè)備維護(hù)等項目。業(yè)主認(rèn)為，物業(yè)將基本的物業(yè)服務(wù)列為增值服務(wù)，只是為了給多收物業(yè)費找由頭。

根據(jù)業(yè)主提供的《交付明白紙》顯示，該小區(qū)物業(yè)由青島睿海物業(yè)管理有限公司嶗山區(qū)分公司負(fù)責(zé)，合同中將費用拆分為基礎(chǔ)物業(yè)費和增值服務(wù)費兩部分。其中，基礎(chǔ)物業(yè)費3.02元/平方米，確實沒有超出嶗山區(qū)普通住宅最高收費標(biāo)準(zhǔn)，但額外增收的1.18元增值服務(wù)費則包含24小時專屬熱線、設(shè)備維護(hù)、社區(qū)活動等服務(wù)項目。有業(yè)主算了一筆賬："以100平方米住房計算，每月多交118元，一年就是1416元，這些所謂的增值服務(wù)我們真的需要嗎？"

需要業(yè)主額外花錢購買的增值服務(wù)有哪些？在物業(yè)提供的《增值服務(wù)協(xié)議》中，信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)有消防演練、電梯應(yīng)急處理、設(shè)備維護(hù)等項目�！斑@些都應(yīng)該是物業(yè)提供的基礎(chǔ)服務(wù)，難道沒有增值服務(wù)費，我們被困在電梯里的時候，物業(yè)就不管了嗎？小區(qū)里的公共設(shè)施就不維護(hù)了嗎？”有業(yè)主認(rèn)為，物業(yè)將原本就該有的物業(yè)服務(wù)變成了增值服務(wù)，只是為了給多收物業(yè)費找了個由頭。

針對該情況，信網(wǎng)詢問物業(yè)工作人員，“增值服務(wù)主要包含的是有可以免費使用的健身房、兒童書吧以及可以免費使用兩小時的茶室。”

根據(jù)《關(guān)于制定公布普通住宅物業(yè)服務(wù)區(qū)域公共服務(wù)及機(jī)動車停放收費指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的通知》(青發(fā)改價格[2023]359號)規(guī)定各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對各自物業(yè)服務(wù)區(qū)域收費面積進(jìn)行自查整改，相應(yīng)調(diào)整基準(zhǔn)價格上浮幅度。收費建筑面積8萬平方米以內(nèi)(含8萬平方米)，上浮幅度不超過20%，帶電梯房屋最高收費不得超過3.02元/平方米/月，不帶電梯房屋最高收費不得超過2.496元/平方米/月。由此看，海信依云小鎮(zhèn)格林小區(qū)的物業(yè)費總價已經(jīng)高于最高收費標(biāo)準(zhǔn)了。

嶗山區(qū)住建局物業(yè)管理科工作人員表示，目前已經(jīng)接到了業(yè)主關(guān)于小區(qū)物業(yè)費問題的反映，該小區(qū)物業(yè)費是否超出政府指導(dǎo)價還存在爭議，正在調(diào)查物業(yè)費構(gòu)成明細(xì)，重點核查是否存在服務(wù)項目重復(fù)收費、強(qiáng)制捆綁消費等情況。同時，工作人員也提醒購房者在簽訂物業(yè)合同時務(wù)必逐條確認(rèn)收費明細(xì)。

北京京師（青島）律師事務(wù)所曹嚴(yán)龍對此認(rèn)為："若增值服務(wù)內(nèi)容實質(zhì)上屬于法定或合同約定的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)范疇，該收費模式涉嫌違規(guī)。建議到住建局的物業(yè)管理科以及市場監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴。"（王夢婷）