王女士：我們是（當(dāng)天）上午7點(diǎn)多起床的，我先生就收到了短信，有很多筆錢出去了，我們直接聯(lián)系了“銀聯(lián)”，“銀聯(lián)”方面給的回復(fù)是Apple Pay（蘋果支付）支付出去的，充值了境外一些游戲賬號(hào)，那個(gè)ID也不是我先生的。

記者：你先生之前用過(guò)蘋果手機(jī)嗎？

王女士：可能十多年前用過(guò)，但我不能很確定。

記者：這十幾年用什么手機(jī)？

王女士：是“華為”。

記者：出事那張銀行卡跟“蘋果”賬號(hào)有關(guān)聯(lián)嗎？

王女士：不會(huì)有關(guān)聯(lián)，那張卡是換“華為”之后，我先生工作之后才有的卡。

王女士：他（蘋果客服）就說(shuō)盡力給我追回，24小時(shí)等回復(fù)，24小時(shí)之后就說(shuō)沒(méi)有追回。后面一個(gè)星期我再通過(guò)各種網(wǎng)站進(jìn)行投訴，后來(lái)有一次他們給我的信息是再幫我進(jìn)行退款的申請(qǐng)，說(shuō)48小時(shí)加48小時(shí)，過(guò)了時(shí)效之后，電話打過(guò)來(lái)說(shuō)，無(wú)法退回。

王女士：得給我一個(gè)解釋，為什么我的錢在無(wú)緣無(wú)故的情況下會(huì)被人家的Apple Pay（蘋果支付）綁定并支出，我其實(shí)沒(méi)有做任何操作，首先給我一個(gè)說(shuō)法，怎么保證我資金的安全。第二，我出去的錢，肯定得給我一個(gè)處理，畢竟是通過(guò)你“蘋果”的Apple Pay（蘋果支付）出去。

王女士：大概的意思是現(xiàn)在要綁定你的銀行卡，什么我不記得了。但是有六位的數(shù)字，如果不是你操作，不要隨意泄露給別人。這條信息我們一直沒(méi)有注意到，但是這條信息在后來(lái)復(fù)盤的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有這么一條信息。

蘋果客服接線員：充的是一個(gè)“和平精英”的游戲，你通過(guò)報(bào)告問(wèn)題網(wǎng)站上查看，最終結(jié)果顯示“沒(méi)有成功”是嗎？

王女士：你們有專門的人員對(duì)接我，說(shuō)等48小時(shí)，然后給我信息，電話打過(guò)來(lái)說(shuō)沒(méi)有退款成功，我不知道原因。

蘋果客服接線員：好的，付款方式被盜的話，這個(gè)情況不是每個(gè)人都會(huì)發(fā)生這個(gè)情況，它為什么會(huì)發(fā)生，基本上是您先生可能點(diǎn)進(jìn)了什么鏈接，或者把他的付款方式綁定到“蘋果”用戶的賬號(hào)下，才會(huì)產(chǎn)生這種付費(fèi)。

王女士：到底是怎么回事？我們的賬號(hào)會(huì)綁在別人的蘋果支付上。

蘋果客服接線員：操作出現(xiàn)問(wèn)題之后，我們會(huì)幫您申請(qǐng)，但是您現(xiàn)在想知道什么原因，我這邊在線確實(shí)看不到。

王女士：起碼你告訴我，卡為什么綁在別人那邊，不管這個(gè)錢后面有沒(méi)有，這個(gè)東西讓我們很沒(méi)有安全感，隨意可以綁卡。