楊女士：當天晚上我老公發(fā)我信息說小孩被裝飾石膏條砸下來，就砸到頭了。他在那看電視，就是床上面掉下來，直接啪的一下掉下來，掉在頭上。傷口的話就直接砸下來，之后是腫脹，因為小孩也受到驚嚇，不讓我碰。

楊女士：因為鑒于第一天晚上他睡覺的時候驚醒，然后我們就去拍片，拍出來是沒什么大問題，就是頭部有一點擦傷、外傷。然后當天晚上他渾身過敏，起紅疹。然后第二天我看到他臉上都腫了，淤青，然后馬上又去醫(yī)院，說什么呼吸道過敏，我懷疑這是酒店空氣有問題。

楊女士：一開始經理過來跟我們說了抱歉，給我們換了房間。然后第二天他就送了個果盤，然后免了房費。他們現(xiàn)在只愿意賠償我們就是醫(yī)藥費400塊，因為我們看了400多元，然后其它的總共一系列什么誤工費、精神損失、營養(yǎng)費，只愿意給我們800塊錢，那肯定是不夠了，我請假也請了三天，照顧小孩。

嘉興嘉善縣人民大道維也納國際酒店 馮總：我們因為我們屬于集團編的，不屬于這一家店的，所以我沒有辦法給你（答復）。如果你是在錄的話，要發(fā)的話，我們要跟集團那邊申請的。

記者：那你能不能現(xiàn)場帶我們去看一下，那個房間到底是怎么樣的？

嘉興嘉善縣人民大道維也納國際酒店 馮總：現(xiàn)在已經住人了。

記者：已經修好了嗎？

嘉興嘉善縣人民大道維也納國際酒店 馮總：那個房間我們已經修好了，住人了。