新房到手后裝修不滿意？

最直接的方法就是自己返工

南京李先生在江寧區(qū)九龍湖附近

購(gòu)置了一套新居

去年年初拿房后

他打算把家中的陽(yáng)臺(tái)重新裝修

然而改造工程并沒(méi)有給他帶來(lái)驚喜

李先生表示，2021年五月初，他在紅星美凱龍九龍湖商場(chǎng)的馬可波羅瓷磚專賣店訂購(gòu)了一批瓷磚，整個(gè)改造工程包括了去除隔熱層、貼瓷磚、洗衣臺(tái)柜定制、制作天花板石膏線等，總價(jià)格9600元。

讓李先生意想不到的是，陽(yáng)臺(tái)改造完之后卻接二連三出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題。去年10月，李先生正在陽(yáng)臺(tái)上洗衣服，突然聽(tīng)到“轟隆”一聲巨響，一塊石膏線條從天花板上脫落，險(xiǎn)些砸到人。事發(fā)后，馬可波羅瓷磚專賣店安排工人上門對(duì)脫落的線條進(jìn)行了維修和更換。

然而好景不長(zhǎng)，今年一月，李先生發(fā)現(xiàn)石膏線條再次脫落。二次脫落的石膏線比原先的還要長(zhǎng)，砸在陽(yáng)臺(tái)上發(fā)出巨響，著實(shí)令人害怕。

李先生表示，除了石膏線條脫落，陽(yáng)臺(tái)瓷磚也存在問(wèn)題。有將近一半出現(xiàn)了空鼓現(xiàn)象。還有的瓷磚已經(jīng)開(kāi)裂，處在搖搖欲墜的階段。李先生表示，陽(yáng)臺(tái)改造還不到一年時(shí)間，就出現(xiàn)了兩次石膏線條脫落以及瓷磚大面積空鼓的狀況，他希望店家全額退款。

近日，零距離記者陪同李先生來(lái)到了購(gòu)買瓷磚的家居館，客服人員表示，紅星美凱龍?jiān)缫殉穲?chǎng)，目前由亦朋家居接手經(jīng)營(yíng)。

經(jīng)過(guò)客服人員協(xié)調(diào)，李先生見(jiàn)到了馬可波羅瓷磚專賣店負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理，劉經(jīng)理表示，對(duì)于石膏線的脫落，門店并沒(méi)有推卸責(zé)任，李先生報(bào)修后，他們都進(jìn)行了維修和整改。而對(duì)于業(yè)主提出的瓷磚空鼓問(wèn)題，劉經(jīng)理并不認(rèn)可。

劉經(jīng)理先是表示，貼完瓷磚后，客戶都要進(jìn)行驗(yàn)收，如果驗(yàn)收后付了尾款，就證明當(dāng)時(shí)并沒(méi)有瓷磚空鼓問(wèn)題。但隨后，他又提出了另一種說(shuō)辭，空鼓并不一定是瓷磚造成的，也可能是開(kāi)發(fā)商墻體本身存在空鼓。

對(duì)此，驗(yàn)房師蔡高升表示，在陽(yáng)臺(tái)改造鋪貼瓷磚之前，施工人員應(yīng)當(dāng)對(duì)墻體進(jìn)行檢查，如果基層存在空鼓，要及時(shí)告知業(yè)主，做好情況說(shuō)明或者簽訂補(bǔ)充協(xié)議，否則后期很容易帶來(lái)糾紛。

江寧九龍湖亦朋家居商業(yè)廣場(chǎng)客服負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理表示，商場(chǎng)方很難滿足李先生全額退款的訴求，不過(guò)可以協(xié)調(diào)馬可波羅瓷磚門店幫客戶解決瓷磚問(wèn)題，并附加一定的售后服務(wù)。

對(duì)于此事的后續(xù)，《零距離》將繼續(xù)關(guān)注。