鐘先生：用了差不多兩個(gè)月，發(fā)現(xiàn)CMOS（圖像傳感器）上面有一個(gè)白點(diǎn)。到松下售后去清理這個(gè)東西，松下方面就回復(fù)我，是CMOS（圖像傳感器）的夾層有異物，表面清理不掉，出具了一個(gè)鑒定報(bào)告，是質(zhì)量問(wèn)題。

鐘先生：實(shí)際使用的話，如果在大光圈下不太看得出來(lái)，但在小光圈會(huì)不會(huì)有，我沒(méi)有去嘗試。

鐘先生：當(dāng)時(shí)就跟他們說(shuō)我后面，就是第二天我需要使用這個(gè)機(jī)器。那我在沒(méi)有機(jī)器的情況下面是不是要去租，租這個(gè)機(jī)器造成的經(jīng)濟(jì)損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)。當(dāng)時(shí)他們也沒(méi)有直面回答我，就是讓我先把機(jī)器寄回去，他們也沒(méi)說(shuō)什么時(shí)候發(fā)給我。

記者：那當(dāng)時(shí)有沒(méi)有考慮到，急用就先把這臺(tái)機(jī)器留著呢？

鐘先生：沒(méi)有考慮，因?yàn)檎f(shuō)句實(shí)話這個(gè)機(jī)器有問(wèn)題我不敢再使用，因?yàn)镃MOS（圖像傳感器）一旦成像出現(xiàn)問(wèn)題的話，我們交付給客戶的片子有問(wèn)題。

鐘先生：他說(shuō)是套機(jī)，那我說(shuō)就算你是套機(jī)不能拆，至少證明平臺(tái)是有這個(gè)機(jī)器的。那我當(dāng)時(shí)在退回機(jī)器的時(shí)候也跟你們說(shuō)是急用，我這邊急用機(jī)器，那你們是否也應(yīng)該先考慮到客戶經(jīng)濟(jì)損失的問(wèn)題，把我這個(gè)問(wèn)題先處理掉。愿意拆的話，涉及到一些經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償我們都能談，但就是把我一直晾在那邊。

平臺(tái)客服：退貨的話可以給您補(bǔ)償300元錢包的方案，或者說(shuō)等到貨，到貨發(fā)貨也可以給您補(bǔ)償300元錢包。

記者：跟平臺(tái)聯(lián)系，想盡快收到新機(jī)器，但平臺(tái)這邊沒(méi)有把新機(jī)器寄給他，中間的過(guò)程原因是什么想了解一下？

平臺(tái)客服：我先給您對(duì)接到專員這邊，讓專員盡快了解到情況，然后后續(xù)給您一個(gè)回復(fù)。