王先生是名資深積木愛(ài)好者 前段時(shí)間到貨的法拉利樂(lè)高模型 說(shuō)是讓他感覺(jué)“翻車”買到了假貨 王先生:本來(lái)就是自己喜歡玩這個(gè)東西,一般都是大件,科技系列,高端系列,基本都兩個(gè)兩個(gè)一起買。一個(gè)收藏,另外一個(gè)自己玩。后面有一次,買了兩個(gè)樂(lè)高法拉利SP3,買了兩個(gè),在閑魚(yú)平臺(tái)上不同的賣家,買來(lái)以后也沒(méi)急著去玩。過(guò)年的時(shí)候比較空,拆了一盒發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西好像不太對(duì),當(dāng)時(shí)就跟閑魚(yú)溝通,但是說(shuō)過(guò)了他們這個(gè)時(shí)效,不予受理。有可能對(duì)方也是玩家,可能他也不知道。如果對(duì)方是做這個(gè)生意的,那可能發(fā)過(guò)來(lái)的東西還是假的,就又買了一個(gè)。 王先生展示了一些家里存貨的照片 他說(shuō) 大部分都堆在另一個(gè)房子里 第一次購(gòu)買這個(gè)模型 是去年11月份 花了1700元左右 直到今年1月份左右才打開(kāi)玩 當(dāng)時(shí)他認(rèn)為有問(wèn)題的那一單 鏈接依然有效 于是今年3月又下單了 他說(shuō) 之前的那個(gè)模型放在另一個(gè)房子里 手頭這個(gè)新下單的 他覺(jué)得也有問(wèn)題 王先生:這個(gè)是發(fā)貨的時(shí)候,你外觀看全是真的,外箱也是。但是這個(gè)外箱肯定是弄來(lái)弄去,拆來(lái)拆去的,這個(gè)封條應(yīng)該是后封的,樂(lè)高不會(huì)有這個(gè)封條。 記者:樂(lè)高是哪個(gè)封條? 王先生:透明的。所有的大零件上,都沒(méi)有樂(lè)高標(biāo)志的。按道理樂(lè)高里像這種大零件,這個(gè)里面會(huì)有樂(lè)高的標(biāo)志,L什么什么的。還有這個(gè)袋子是后封的,等于說(shuō)把這一邊剪掉,然后把東西倒出去,把假貨倒進(jìn)來(lái)。 王先生拆出了一個(gè)全新的積木模型對(duì)比 這款的零部件上凸起處 都印著樂(lè)高的英文標(biāo)志 記者咨詢了樂(lè)高官方旗艦店 這款模型現(xiàn)在售價(jià)2200多元 客服表示 所有正品樂(lè)高積木 在每個(gè)凸起上都帶有樂(lè)高英文字標(biāo) 侵權(quán)產(chǎn)品的積木上沒(méi)有 王先生找出一條下單店鋪的評(píng)論 上面說(shuō)“盒子和說(shuō)明書(shū)是真的 里頭的樂(lè)高是假的” 王先生:(賣家)就說(shuō)你把貨退過(guò)來(lái),也沒(méi)直接說(shuō)我這個(gè)是假的,不可能直接說(shuō)啊對(duì)不對(duì)。(我買)樂(lè)高、萬(wàn)代加起來(lái)沒(méi)有說(shuō)五六十萬(wàn),二三十萬(wàn)總有的吧。因?yàn)橥娴枚嗔耍俚暮芎?jiǎn)單,人家會(huì)直說(shuō),這個(gè)是1700元。你不能說(shuō)人家調(diào)包,里面用300塊錢的零件來(lái)賣1700元。 此前 王先生和賣家溝通 對(duì)方表示 “你收貨申請(qǐng)僅退款想詐騙我的貨” 記者通過(guò)平臺(tái)給賣家發(fā)去消息 表示想了解相關(guān)情況 對(duì)方回復(fù) “不是假貨 這個(gè)人在我這買了兩次 如果第一次是假的 為什么還要再買第二次” 此前對(duì)方還發(fā)來(lái)過(guò)一張購(gòu)買記錄截圖 顯示是在天貓國(guó)際自營(yíng)潮玩社 購(gòu)買這款模型的兩筆訂單 王先生申請(qǐng)過(guò)平臺(tái)介入 王先生:我說(shuō)我之前還有一個(gè),也是這個(gè)人這里買的,要么兩個(gè)給我一起退掉,要么假一賠三。他在你平臺(tái)上賣的,他不賠應(yīng)該你賠吧?閑魚(yú)你要賠吧?你提供了人家售假的渠道,你已經(jīng)有個(gè)抽成了,你就有這個(gè)責(zé)任了。 閑魚(yú)客服:平臺(tái)也會(huì)根據(jù)對(duì)方投訴時(shí)發(fā)起的憑證來(lái)做判決處理的。關(guān)于這筆訂單我在后臺(tái)也是有看到記錄的,平臺(tái)需要有影像憑證證實(shí)商品存在假貨問(wèn)題。 記者:如果是假貨怎么處理? 閑魚(yú)客服:如果是假貨,會(huì)對(duì)賣家賬號(hào)有個(gè)對(duì)應(yīng)的處罰,平臺(tái)也會(huì)通過(guò)對(duì)應(yīng)形式追損。但是因?yàn)殄X款已經(jīng)打到對(duì)方賬戶上面了,平臺(tái)目前確實(shí)也無(wú)法做百分之百的保證。 平臺(tái)方面表示 4月6號(hào)客服支持退貨退款 認(rèn)為賣家涉嫌出售假冒商品 王先生說(shuō) 當(dāng)時(shí)他也在等職能部門的處理結(jié)果 最后申訴因買家超時(shí)未處理 自動(dòng)撤銷關(guān)閉 錢款已經(jīng)打到了賣家賬戶 只能和賣家協(xié)商 之后他會(huì)考慮通過(guò)法律途徑解決
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