今年3月，市民韋女士在柳東新區(qū)新福路友鄰匯3樓的“JS舞蹈全國連鎖柳東校區(qū)”辦了一張健身年卡學(xué)舞蹈。辦卡后，韋女士一節(jié)課都沒上，就不想學(xué)了，找機(jī)構(gòu)退錢，但是對方不同意，希望“小播”能幫幫忙。

辦舞蹈年卡一次沒去

想退款卻被推來推去

　　韋女士說，今年3月10日，她前往 “JS 舞蹈” 咨詢舞蹈培訓(xùn)事宜。在那里，她與輔導(dǎo)老師 “瑤瑤” 溝通后，花費(fèi)200元辦理了一張包含8節(jié)課的舞蹈班體驗(yàn)卡。隨后，韋女士跟著瑤瑤老師上了兩節(jié)舞蹈課，整體感覺不錯(cuò)。在瑤瑤老師的推銷下，她辦理了一張3998元的年卡，該年卡可在年度內(nèi)不限次數(shù)使用。不過由于銀行卡限額，韋女士分兩次向瑤瑤老師轉(zhuǎn)賬，分別轉(zhuǎn)了1000元和998元，剩余2000元尚未補(bǔ)交。

　　韋女士稱，瑤瑤老師當(dāng)時(shí)同意剩余2000元可延期補(bǔ)交。然而沒過幾天，她通過其他途徑得知，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)老師經(jīng)常有調(diào)整，不利于自己長期穩(wěn)定學(xué)習(xí)。3月底，韋女士前往培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想要申請退款，可退款過程很曲折，始終未能成功辦理。

　　“跟店長溝通了，說能不能退款，也說了一些我的顧慮，然后她沒有回答我，就一直叫我去上課。我已經(jīng)不是很想去，就一直跟她溝通，第一次去的時(shí)候，她就說叫我去找瑤瑤老師，后面我去找瑤瑤老師，瑤瑤老師又讓我去找店長�！表f女士說。

　　韋女士告訴記者，舞蹈機(jī)構(gòu)就這樣推來推去，負(fù)責(zé)人始終沒有出面，問題一直得不到解決�！跋胍�負(fù)責(zé)人的號碼，店里的老師就讓我報(bào)警，一直對我進(jìn)行冷處理，沒有給我解決的方法，就一直拖到現(xiàn)在�！�

　　隨后，韋女士向記者出示了一張舞蹈機(jī)構(gòu)3月15日開具的收據(jù)。收據(jù)的貨幣欄填寫的金額為3998元，繳付欄寫著“已付1998元，欠款2000元”，備注欄寫“課程參與優(yōu)惠，不予退款”的字樣，收據(jù)的注釋欄第3條則印著“費(fèi)用經(jīng)本人確認(rèn)，一（旦）收�。ㄋ。┎煌诉�”，蓋有“柳州市級速度健身服務(wù)有限責(zé)任公司”的印章。

　　對此，韋女士表示，辦卡時(shí)無人告知活動(dòng)期間不予退款，且收據(jù)僅為電子照片，她認(rèn)為自身權(quán)益受到了侵害。“她沒有給收據(jù)的紙質(zhì)版給我，我覺得紙質(zhì)版在她手上，她怎么樣寫都可以，這也是侵犯到了我權(quán)益。我現(xiàn)在訴求就是想把我交付的舞蹈課的款項(xiàng)全部退還給我，正式的年卡我也沒有去上課�！�

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：退費(fèi)需扣除20%手續(xù)費(fèi)

　　韋女士辦的舞蹈年卡一次課都沒上，舞蹈機(jī)構(gòu)為什么不同意退款？11日，記者去到舞蹈機(jī)構(gòu)了解情況。

　　前臺工作人員告訴記者，瑤瑤老師4月份已經(jīng)離職，至于韋女士退卡退費(fèi)的事情，她不太清楚。 目前，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由“潔兒”老師負(fù)責(zé)。

　　前臺大廳的墻壁上張貼著幾位輔導(dǎo)老師的照片，其中就有潔兒老師的照片。隨后，記者撥通了潔兒老師的電話。她說在記者聯(lián)系她之前，她已經(jīng)跟韋女士進(jìn)行了協(xié)商。“溝通的情況就是扣除手續(xù)費(fèi)，我可以跟公司法人說給她退款，但是她接不接受，是她的問題了，她接受我就可以幫她去處理�！�

　　記者了解到，舞蹈機(jī)構(gòu)在韋女士報(bào)名后，安排了輔導(dǎo)老師做課程安排等前期工作，要扣除20%的手續(xù)費(fèi)，即扣除400元，可退剩余的1598元。經(jīng)過記者的協(xié)調(diào)，韋女士表示愿意接受這個(gè)退款方案。