最近

在江西南昌上學(xué)的大學(xué)生小伍

給都市現(xiàn)場(chǎng)打來(lái)電話反映

12月8號(hào)

他在小紅書(shū)APP上看到了

同城二手手機(jī)交易的帖子信息

于是通過(guò)私信聯(lián)系上了一位賣(mài)家

對(duì)方把他引導(dǎo)到一家門(mén)店內(nèi)

雙方交易完手機(jī)后

他發(fā)現(xiàn)這里賣(mài)的手機(jī)

有點(diǎn)兒不對(duì)勁

他懷疑自己陷入“局中局”

小伍告訴記者，起初他看到了一位用戶在“小紅書(shū)”APP上發(fā)布的手機(jī)交易帖子，對(duì)方在出售一臺(tái)蘋(píng)果13pro型號(hào)的手機(jī)，要價(jià)3000多。

于是他聯(lián)系上了這位賣(mài)家，對(duì)方表示可以同城當(dāng)面驗(yàn)機(jī)，并且告訴了他一個(gè)位于南昌市師大南路名為“盛銘通訊”的門(mén)店地址。小伍說(shuō)，看到手機(jī)后，覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題，于是支付了3400元。但沒(méi)想付完錢(qián)之后，對(duì)方就表示這部手機(jī)需要綁定個(gè)人的電話卡，才能使用。

小伍覺(jué)得納悶，為何這臺(tái)手機(jī)用起來(lái)還有這樣的條件？日后要是換了號(hào)碼，這臺(tái)手機(jī)不就成“板磚”了嗎？據(jù)小伍表示，后面他還從對(duì)方那里了解到，“手機(jī)不能脫離4G跟5G信號(hào)，像在地鐵、停車(chē)場(chǎng)等信號(hào)弱的地方，就會(huì)鎖機(jī)。并且鎖機(jī)之后，就需要回到店里去解鎖。”小伍當(dāng)場(chǎng)就不干了。

一會(huì)兒又要綁定號(hào)碼，一會(huì)兒又被告知不能脫離網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，小伍尋思，這手機(jī)怕是有啥貓膩，于是當(dāng)場(chǎng)要求退錢(qián)。對(duì)方表示退錢(qián)不行，但是可以換別的型號(hào)的手機(jī)。

于是，小伍以3300元的價(jià)格換成了一臺(tái)蘋(píng)果12手機(jī)。但是，小伍說(shuō)，當(dāng)時(shí)他發(fā)現(xiàn)這部手機(jī)的電池健康與充電信息顯示只有79%。因?yàn)閷?duì)方堅(jiān)持說(shuō)手機(jī)是官方國(guó)行的，無(wú)拆修，小伍最還是換了手機(jī)。

小伍表示，蘋(píng)果12手機(jī)拿回家后，他自己因?yàn)椴恍⌒乃�壞了玻璃背板，送去修理店修好后，電話員告訴他，這個(gè)手機(jī)可能換過(guò)配件。于是他拿手機(jī)到蘋(píng)果官方在南昌開(kāi)設(shè)的官方授權(quán)服務(wù)商處進(jìn)行實(shí)機(jī)檢測(cè)。

鑒于商家在消費(fèi)者付款后才說(shuō)清楚各種特定的使用條件，消費(fèi)者小伍很擔(dān)心自己買(mǎi)到的所謂無(wú)拆修的蘋(píng)果12也有問(wèn)題。為了搞清楚這臺(tái)手機(jī)的真實(shí)情況，都市現(xiàn)場(chǎng)記者陪同消費(fèi)者來(lái)到了南昌市的一家數(shù)碼城，找到了多家銷(xiāo)售維修手機(jī)的商戶當(dāng)面進(jìn)行檢測(cè)驗(yàn)機(jī)。

多位銷(xiāo)售維修手機(jī)的商家告訴記者，這臺(tái)手機(jī)內(nèi)部零部件是否有過(guò)拆修，目前不得而知，需要進(jìn)行官方拆機(jī)檢測(cè)。但根據(jù)外觀來(lái)看，這臺(tái)手機(jī)的外殼邊框是有疑似更換痕跡的。

小伍告訴都市現(xiàn)場(chǎng)記者，在這家店遇到類(lèi)似情況的還不止他一個(gè)人，另一位消費(fèi)者小李也有類(lèi)似遭遇。

采訪中，消費(fèi)者小李向都市現(xiàn)場(chǎng)記者講述，前些天，自己女友在閑魚(yú)平臺(tái)上看到一則消息，稱(chēng)可以以3300元購(gòu)買(mǎi)到一臺(tái)蘋(píng)果13pro256G手機(jī)。12月12號(hào)，他去看了覺(jué)得不錯(cuò)后付錢(qián)，就被告知這部手機(jī)不能連WIFI，只能在4G、5G信號(hào)下使用，脫離了就要回來(lái)刷機(jī)。

小李在電話中告訴都市現(xiàn)場(chǎng)記者，自己的經(jīng)歷和小伍幾乎一致，付款前商家并沒(méi)有介紹手機(jī)只能在特定條件下使用，直到自己付完錢(qián)后，對(duì)方才告訴他手中這臺(tái)手機(jī)的種種弊端。

而就在小李要求退貨退款時(shí)，對(duì)方表示，也可以更換另一臺(tái)手機(jī)給他。加了錢(qián)，花了3800元買(mǎi)的蘋(píng)果13，然后發(fā)現(xiàn)手機(jī)拍照不能聚焦。還有對(duì)方向他承諾的是“99新機(jī)”，但去店里檢測(cè)一看，已經(jīng)充過(guò)了800多次的電。對(duì)此，小李表示，付完錢(qián)說(shuō)手機(jī)有問(wèn)題，然后騙他們?nèi)ベI(mǎi)另一臺(tái)手機(jī)，這就是對(duì)方的套路。

都市現(xiàn)場(chǎng)記者也向蘋(píng)果中國(guó)以及南昌的某家蘋(píng)果官方授權(quán)售后服務(wù)商進(jìn)行了咨詢。對(duì)此，南昌某蘋(píng)果官方授權(quán)售后服務(wù)商也明確表示，這就是展示機(jī)，只是供賣(mài)家做展示，方便大家去體驗(yàn)，不能做別的用途。

隨后，蘋(píng)果中國(guó)客服也向都市現(xiàn)場(chǎng)記者明確表示，官方渠道是不售賣(mài)展示機(jī)，并且也不支持保修。

為了搞清楚這臺(tái)手機(jī)在這家名為“盛銘通訊”的店鋪，到底是怎么個(gè)銷(xiāo)售流程，究竟是否存在兩名消費(fèi)者所說(shuō)的套路，都市現(xiàn)場(chǎng)記者以消費(fèi)者的身份，進(jìn)行了體驗(yàn)式的暗訪。

12月21號(hào)，先是經(jīng)過(guò)小紅書(shū)和微信的一番溝通下，記者同樣也被指引到了這家位于師大南路上的“盛銘通訊”店內(nèi)。交易前，工作人員是這么說(shuō)的。

關(guān)于手機(jī)的具體情況，這位工作人員并未細(xì)說(shuō)，只是強(qiáng)調(diào)只能用4G和5G網(wǎng)絡(luò)，是一臺(tái)展示機(jī)。暗訪到一半，一位大學(xué)生模樣的消費(fèi)者，來(lái)到店內(nèi)，咨詢何時(shí)能夠給他退款。

記者再次上門(mén)幫助維權(quán)

商家表示手機(jī)情況曾有言在先

看完記者上門(mén)暗訪的體驗(yàn)流程，能夠確認(rèn)的是，這家手機(jī)店的工作人員在消費(fèi)者付款前，并沒(méi)有把手機(jī)斷網(wǎng)會(huì)鎖卡，需要刷機(jī)、不能換卡等情況介紹清楚。

而對(duì)于商家而言，無(wú)論是銷(xiāo)售二手手機(jī)還是全新手機(jī)，都應(yīng)該向消費(fèi)者如實(shí)介紹手機(jī)的基本情況，特別是對(duì)有特定使用條件的，更應(yīng)該在付款前明確告知。

12月22日，都市現(xiàn)場(chǎng)記者再次陪同消費(fèi)者小伍來(lái)到了這家“盛銘通訊”的門(mén)店內(nèi)。

一位工作人員告訴記者，小伍之前購(gòu)買(mǎi)的“展示機(jī)”已經(jīng)在店內(nèi)進(jìn)行了更換，而他在銷(xiāo)售的過(guò)程中，也告知了何為“展示機(jī)”，并且現(xiàn)場(chǎng)出示了購(gòu)買(mǎi)當(dāng)天的監(jiān)控畫(huà)面予以證明，在視頻中，記者確實(shí)聽(tīng)到了在付款過(guò)程中，雙方有一段說(shuō)明性的講解對(duì)話，但是由于音質(zhì)原因，具體內(nèi)容無(wú)法聽(tīng)清。隨后，這位工作人員現(xiàn)場(chǎng)還原了這段對(duì)話。

盛銘通訊 工作人員：國(guó)行128G蘋(píng)果12。此機(jī)為店面展示機(jī)售出不退、交錢(qián)不退、入網(wǎng)使用，機(jī)器不支持2/3G網(wǎng)絡(luò)，不能脫離4、5G網(wǎng)，如果機(jī)器假的，山寨的有過(guò)拆修，7天之內(nèi)包退，退款是7-15個(gè)工作日。此外，如果使用過(guò)程中不小心脫離4G網(wǎng)，把機(jī)器拿過(guò)來(lái)免費(fèi)重新刷機(jī)。

隨后，工作人員還表示消費(fèi)者要有自己的判斷，并且現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)問(wèn)起小伍自己為什么事先不詢問(wèn)清楚情況后再購(gòu)買(mǎi)。

那么，現(xiàn)在小伍手中這臺(tái)更換過(guò)的二手蘋(píng)果手機(jī)，被其他銷(xiāo)售維修手機(jī)的同行指出更換過(guò)邊框外殼，這事又該怎么解釋處理呢？

對(duì)此，“盛銘通訊”工作人員表示，手機(jī)被更換過(guò)外殼這件事沒(méi)有誰(shuí)能舉證，并表示可以拿去官方檢測(cè)，如果官方表示有問(wèn)題，他可以更換新機(jī)。

此外，工作人員還表示，由于需要確認(rèn)主板是否被動(dòng)過(guò)，因此所有的二手手機(jī)都一定是拆解過(guò)的。

消費(fèi)者小伍表示，由于南昌只有蘋(píng)果的授權(quán)店，目前他已經(jīng)預(yù)約了位于湖南省長(zhǎng)沙市的蘋(píng)果官方直營(yíng)店做檢測(cè)，將進(jìn)行進(jìn)一步取證，確定這臺(tái)手機(jī)是否更換了非原裝配件。而對(duì)于此事的后續(xù)進(jìn)展，都市現(xiàn)場(chǎng)記者還將繼續(xù)關(guān)注，一追到底。