今年3月

成都簡陽市康闕福邸小區(qū)

74歲的陳大爺在小區(qū)快遞驛站

取件時(shí)意外摔斷手指致終身殘疾

然而物業(yè)、快遞公司相互推諉

多次投訴均無果

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)

此類安全隱患竟在

成都多個(gè)小區(qū)快遞驛站普遍存在

事件回放
七旬老人驛站取快遞

手指被貨架“咬斷”

陳大爺告訴記者，3月8日下午兩點(diǎn)剛過，他按申通快遞員的短信提示到小區(qū)快遞驛站取網(wǎng)購的燈泡。當(dāng)時(shí)快遞驛站里的包裹堆放得有些雜亂，他的快遞件位于貨架的最上層，身高1.58米的他有點(diǎn)夠不著。他伸出右手拿取時(shí)，左手本能地抓住鋼結(jié)構(gòu)貨架支柱，左手中指正好位于兩根交叉鋼柱的三角區(qū)位置。翻找包裹時(shí)不小心踩到地上的包裹袋上，因包裹袋打滑，他摔倒在地，卡在三角區(qū)內(nèi)的中指瞬間被扯斷指頭，鮮血直流。“疼得我腦袋一片空白，當(dāng)場就昏迷了過去�！标惔鬆敾貞浀馈�

快遞驛站堆滿了快遞，陳大爺現(xiàn)場演示受傷情景 劉銘/攝

事故發(fā)生時(shí)，物業(yè)保安李師傅在值班，李師傅告訴記者：“”見陳大爺摔倒昏迷，我立即跑過去把他拉起來，扶到板凳上坐下，打電話通知家人，撥打120叫來救護(hù)車。扯斷的指頭還夾在貨架子上，是我去找出來的�！�

6月13日，記者在現(xiàn)場看到，康闕福邸小區(qū)的快遞驛站位于門衛(wèi)室旁邊，靠墻兩側(cè)豎立著藍(lán)色的鋼制貨架，分別有4層，約兩米高，上面堆放著各種快遞包裹，有些包裹散亂地堆放在地上。

事發(fā)快遞驛站的情景  劉銘/攝

墻上有物業(yè)辦公室的溫馨提示，涉及及時(shí)取件、包裹安全、人身安全、環(huán)境衛(wèi)生等內(nèi)容，其“人身安全”提示內(nèi)容為：

涉事方回應(yīng)
物業(yè)稱“人道賠償”
快遞公司讓“報(bào)警”

陳大爺告訴記者

至今沒有人愿意對此事故負(fù)責(zé)

他兩次向12345投訴，回復(fù)是讓他向法院起訴。5月23日，陳大爺接到申通快遞公司的電話，讓他報(bào)警或者聘請律師起訴。

那么

物業(yè)方是如何回復(fù)的？

記者了解到，陳大爺所在的康闕福邸小區(qū)為信托制物業(yè)服務(wù)模式，即業(yè)主自治管理。小區(qū)物業(yè)辦免費(fèi)提供場地作為快遞驛站，快遞公司將快遞包裹放在驛站內(nèi)貨架上，業(yè)主自行在驛站尋取貨物。

6月23日

記者電話采訪了

申通快遞簡陽分公司羅經(jīng)理

記者調(diào)查

多個(gè)快遞驛站

缺乏基本安全措施

連日來

記者走訪了

成都市區(qū)多個(gè)住宅小區(qū)

發(fā)現(xiàn)快遞驛站

普遍存在安全隱患

6月17日上午，在奧園廣場一期旁菜鳥驛站記者看到現(xiàn)場堆放包裹較多，還有很多包裹沒有放入貨架，散亂地?cái)[放在地下。最頂層的貨架放有好幾層包裹，拿取時(shí)使勁用力很容易導(dǎo)致包裹掉落。地面和墻上無安全提示牌。

6月18日，記者在高攀路36號小區(qū)外部底商某小賣部經(jīng)營的快遞驛站看到，現(xiàn)場沒有防滑標(biāo)語，取件時(shí)經(jīng)營人員也沒有口頭提示，快遞區(qū)域堆放較雜亂。在驛都城一期后門的菜鳥驛站，絕大多數(shù)包裹都擺放上架，少許擺放在地上，沒有防滑等安全提示。

6月19日下午，在美宸東方小區(qū)門口的中國郵政綜合便民服務(wù)站，記者看到，除了貨架之外，門口處還堆疊了一排半人高的快遞包裹，拿取時(shí)上層包裹容易散落。該地面是水泥地上鋪一層木紋地板貼，已出現(xiàn)大面積磨損，防滑安全無法保證，也無任何安全提示。

成都小區(qū)的快遞驛站普遍缺乏安全警示 劉銘/攝

6月21日，在青羊區(qū)上汪家拐街34號院，記者看到絕大部分快遞件都放置在小區(qū)自行車棚內(nèi)，地面較臟亂，沒有任何防滑等安全提示語。

“一個(gè)小小的取快遞行為，竟能引發(fā)如此嚴(yán)重的后果，希望大家都能從此次事故中吸取教訓(xùn)�！背啥监]政社會(huì)監(jiān)督員、簡陽市“銀齡行動(dòng)”志愿者袁泉表示，“要加強(qiáng)小區(qū)快遞存取點(diǎn)的管理，考慮好燈光的亮度和存放架子的安全防護(hù)，做到落實(shí)責(zé)任有人管�？爝f小哥送件到小區(qū)存放點(diǎn)時(shí)，要存放整齊，不隨便丟在地上。對快遞送達(dá)有約定的，要按約定方式投送�！�