魚峰區(qū)雒容鎮(zhèn)陽光茗苑小區(qū)一、二、三棟居民樓的業(yè)主向《新播報》反映，2022 年底收房入住后，這三棟居民樓始終無法安裝網(wǎng)線，而小區(qū)的其他樓棟卻沒有這種情況。他們希望《新播報》“小播”幫幫忙。

記者 王攀峰 攝

　　2棟業(yè)主彭女士說，一、二和三棟居民樓是小區(qū)里最后一期交付的樓棟。通信機房是建設好的，就在地下車庫里，每家每戶也預埋有網(wǎng)絡管道。在地下停車場，記者看到，通信機房是一個密閉的空間，里面有兩個約2米高的通信箱，通信箱里是空的。

　　彭女士表示，她和其他業(yè)主曾到電信、移動營業(yè)廳咨詢網(wǎng)線安裝事宜，工作人員稱小區(qū)一、二、三棟無法安裝，原因是機房驗收不合格。按要求機房需建在地面，但房開項目部回應稱，房屋建成后項目部已撤銷，無法找到相關部門建設機房，導致問題一直拖延。

　　彭女士說，入住三年來，這三棟樓的400多家住戶上網(wǎng)只能用手機數(shù)據(jù)，或者是隨身wifi，網(wǎng)速跟不上需求不說，還很費錢。業(yè)主們?yōu)榇嗽孤曒d道，已向相關部門投訴了房開。2022年5月，市住建局、運營商、房開以及物業(yè)等部門為此召開過協(xié)調會，但一直沒有任何進展。今年年初，在小區(qū)物業(yè)的協(xié)調下，終于有運營商進小區(qū)幫通了網(wǎng)線，但沒到一個月，這些公司又來把網(wǎng)給斷了。

受訪者 供圖

　　彭女士稱，她家曾購買光貓并繳納了相關費用，但運營商又把錢退了回來，物業(yè)發(fā)信息告知她說是因為機房的問題，無法安裝網(wǎng)線。

　　住彭女士家對面的秦先生說，當時運營商進駐小區(qū)幫拉網(wǎng)線，需要交200元的建設費，還要預存一定的套餐資費，即簽訂3年198 元/月的套餐合同，當時申請安裝的人并不是很多。秦先生認為這個收費不合理，便打12315投訴，“他們說找市場監(jiān)管局介入以后，這些就不能用了，直接關閉了�！�

受訪者 供圖

　　彭女士說，沒有網(wǎng)線，用流量也看不了電視，“現(xiàn)在是信息的年代，沒有網(wǎng)絡，現(xiàn)在生活受了很大很大的影響，希望能盡快拉上網(wǎng)線�！�

小區(qū)物業(yè)：房開未拉網(wǎng)入戶 現(xiàn)甩手不管

　　生活中沒有網(wǎng)絡確實會有很多不便，那魚峰區(qū)的這個陽光茗苑小區(qū)到底是什么原因無法拉網(wǎng)線？后來來了運營商，怎么又還是斷了網(wǎng)呢？記者嘗試找房開和物業(yè)了解情況。

　　記者了解到，陽光茗苑小區(qū)的房開商是廣西正鑫房地產(chǎn)有限責任公司。2022年底，陽光茗苑1、2、3棟居民樓交付給業(yè)主后，房開項目部相關人員就全部撤走了。小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理莫先生說，小區(qū)1、2、3棟居民樓無法接入網(wǎng)線，是因為交房前，房開商沒有按照市通信管理辦公室的要求把網(wǎng)線接到每家每戶。那為什么小區(qū)的其他樓棟怎么沒有這樣的問題呢？

記者 王攀峰 攝

　　陽光茗苑小區(qū)物業(yè)公司莫經(jīng)理：“之前沒有這個硬性要求，房開把網(wǎng)線所有的東西建好，除了1、2、3棟，后面的4、5、6、7、8棟，都是賣房售房之后，住戶打電話到電信營業(yè)廳，他們來了就處理，但就是最后這1、2、3棟，突然說起要建這個東西。”

記者：“房開的電話有嗎？我們問一下他的態(tài)度，跟他聊一下�！�

莫經(jīng)理：“房開已經(jīng)不再接待這個事情了�！�

　　莫經(jīng)理說，這三年來，相關政府部門也在努力協(xié)調。其中，市住建局和市通信管理辦公室等部門早在2022年5月就為此召開過協(xié)調會。當時的協(xié)調會紀要上寫著：“建設單位施工階段，應同步安裝光纖到戶通信設施建設施工”。但房開對此一直沒有動作，在房屋通過驗收交付給業(yè)主后，便以無法安排人員入戶安裝為由撒手不管了。迫于壓力，房開就讓物業(yè)來協(xié)調解決通網(wǎng)的事情。

　　目前，物業(yè)公司已投入十多萬元，建設了從通信機房到居民樓電井房之間的網(wǎng)線，還剩下從電井房進入業(yè)主家里的幾米。莫經(jīng)理說，現(xiàn)在網(wǎng)線不通，就是卡在這最后的幾米網(wǎng)線�！拔覀儧]辦法收集到所有業(yè)主的鑰匙，電話聯(lián)系，很多人在外地。我們讓他回來開門配合我們把網(wǎng)線搞通，但是做不到�！�

　　他還告訴記者，今年年初，物業(yè)協(xié)調了通信運營商來幫業(yè)主裝了網(wǎng)線，但因為沒通過驗收，市通信管理辦公室又讓運營商暫停了這項業(yè)務。

　　隨后，記者找到市通信管理辦公室了解情況。工作人員表示，他們正在積極處理陽光茗苑小區(qū)無法接入網(wǎng)線的問題，但不方便接受采訪。

記者 王攀峰 攝

　　交房之前，房開沒有按規(guī)定安裝網(wǎng)線，那通“網(wǎng)”難的問題，怎么解決呢？律師建議，市通管辦應該采取靈活的驗收方式，保障居民用“網(wǎng)”需求。

　　律師說，開發(fā)商沒有按照行政規(guī)定來完成驗收，該處罰就處罰，不應該影響老百姓的正常使用。

　　寬帶網(wǎng)絡是信息時代的重要基礎設施。在此，我們希望相關部門盡快讓陽光茗苑小區(qū)1、2、3棟的居民用上網(wǎng)線�！缎虏�報》也將會持續(xù)關注事件進展。