小段：我之前一直用的是浙江（臺(tái)州）的這個(gè)身份證，后面接到那個(gè)派出所打來的電話說，我是雙重戶籍，需要銷掉其中一個(gè)戶籍，然后他們新給我辦了一張新的身份證。
記者：就云南的這個(gè)身份證嗎？
小段：對(duì)，云南的這個(gè)，除了性別一樣，連民族還有名字，還有家庭住址，還有身份證號(hào)碼全部都改過了。
記者：你出生是？
小段：在浙江，登記在云南，然后現(xiàn)在的話協(xié)調(diào)溝通了，給我刪掉了浙江的這個(gè)戶籍信息。
記者：為什么不保留浙江這個(gè)？
小段：公安那邊有調(diào)查，然后云南那邊的說我在它那邊最早落戶的，但是也沒有想到說會(huì)這么麻煩。

小段：云南的戶籍信息名下是空白的，所以現(xiàn)在是需要把浙江戶籍信息下面的所有東西、資料都遷移到云南的這個(gè)上。我自己整理了一份材料，大概要跑27家。

記者：包括哪些大概？

小段：包括醫(yī)保、社保、公積金，然后我名下的所有的銀行卡、手機(jī)號(hào)，還有我所有的學(xué)籍、學(xué)歷的那些信息，全部都需要更改。

小段：我前段時(shí)間去做了個(gè)手術(shù)，然后近期需要復(fù)查，我在醫(yī)院的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)，我的那個(gè)醫(yī)保碼是用不了的。雖然說我已經(jīng)去當(dāng)?shù)氐尼t(yī)保窗口進(jìn)行了醫(yī)保遷移，但是它那邊的醫(yī)保、醫(yī)院里面的醫(yī)保窗口刷出來的那個(gè)身份信息，還是我原始的身份信息。所以我現(xiàn)在看病都只能是自費(fèi)，走不了醫(yī)保，這點(diǎn)一下進(jìn)去。

記者：哪里還沒有變？上面這個(gè)嗎？

小段：這個(gè)名字和身份證號(hào)碼，還是原來名字和號(hào)碼。

記者：這個(gè)應(yīng)該已經(jīng)改過了，對(duì)不對(duì)？

小段：改過了，還是這樣子，刷不出來。

小段：它依然還是原來的身份證號(hào)碼。
記者：也改不了嗎？
小段：也改不了，你看，灰色的，也是點(diǎn)不了，改不了這個(gè)（小程序）。APP是改過來了，但是小程序沒改過來，3月4號(hào)一直到現(xiàn)在，6月底差不多已經(jīng)三個(gè)多月了。所有的工作人員都非常耐心和熱心，然后幫我去做這些東西。但是因?yàn)檫@種情況太過于特殊了，他們之前也沒有碰到過。我希望就是多方進(jìn)行一個(gè)協(xié)調(diào)，因?yàn)楫吘惯@個(gè)事情包含的那個(gè)部門太多了，然后能夠盡量把這個(gè)事情就是完整地處理一下。

寧波市鄞州區(qū)醫(yī)療保障局工作人員跟窗口通話：她老的那個(gè)身份信息，我們這是沒有參保過了，我們看不出來的。對(duì)，那現(xiàn)在肯定是有問題，我想如果好了，她肯定不會(huì)來找我們。

記者：或者您看這樣，我過去帶著小姑娘，直接到那個(gè)窗口邊去。

寧波市鄞州區(qū)醫(yī)療保障局工作人員跟窗口通話：那我要不讓她人來吧，她人應(yīng)該是在行政服務(wù)中心的。

小段：醫(yī)保這邊已經(jīng)改過來了。
記者：改過來了是吧？
小段：對(duì)對(duì)對(duì)。
記者：那醫(yī)�？梢杂昧藛幔�
小段：應(yīng)該是可以用了。
記者：那蠻好的，蠻好的。
小段：對(duì)，說一會(huì)去試一下。
記者：那就是現(xiàn)在還有“浙里辦”用不了？
小段：嗯。
記者：然后學(xué)信網(wǎng)你還要弄？
小段：學(xué)信網(wǎng)那邊我跟學(xué)校的老師已經(jīng)去申請(qǐng)過，因?yàn)槲椰F(xiàn)在是休學(xué)，生病，他說我在讀期間是可以幫我改的，他那邊已經(jīng)幫我改好了，學(xué)校那邊。
記者：那么之前的呢？
小段：之前的改不了，只能是配合著那個(gè)同一人證明再使用。

小段：其它的這個(gè)的話，我剛才也問了他們，他們說只能自己一個(gè)一個(gè)再去找人改。因?yàn)槲艺�常的�?yīng)該是5開頭的，這些都是3開頭的，都不對(duì)的。

記者：那還要跑去什么部門？社保然后身份證？社保剛剛不是幫你聯(lián)系好了12號(hào)窗口？

寧波市鄞州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社保窗口 工作人員：這個(gè)電子社保卡，到時(shí)候我們要找后臺(tái)的，因?yàn)檫@個(gè)是國(guó)家的，它是人社部的，人社部它要后臺(tái)上傳的。

記者：對(duì)，醫(yī)保那邊好像也是一樣的，他們也是。

寧波市鄞州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社保窗口 工作人員：對(duì)啊，我剛開始跟那個(gè)小段已經(jīng)講過了，這個(gè)肯定是要系統(tǒng)后臺(tái)，它經(jīng)辦部門是做不了的，你聯(lián)系電話給我一個(gè)。

小段：“浙里辦”還沒有弄好。

寧波市鄞州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心民生事務(wù)服務(wù)窗口 工作人員：這個(gè)信息是不是都跟你符合的？
小段：都跟我符合，就是看這個(gè)證明，然后我有一個(gè)請(qǐng)求，就是說能不能進(jìn)行一個(gè)信息的合并跟遷移。
記者：是派出所認(rèn)定她戶籍重復(fù)了，給她刪掉了一個(gè)戶籍。
小段：喂，您好。

寧波市鄞州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社保窗口 工作人員：是這樣的，銀行這里已經(jīng)幫你查好了。你這樣，拿著身份證和剛才的那份證明，你直接中國(guó)銀行的柜臺(tái)去辦理社�？�。
小段：已經(jīng)可以辦了是嗎？
寧波市鄞州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社保窗口 工作人員：對(duì)。

小段：昨天醫(yī)保窗口的工作人員有給我打電話跟進(jìn)，告訴我說如果后續(xù)有問題的話，還可以繼續(xù)聯(lián)系他們。所以我也非常感謝那些工作人員的專業(yè)服務(wù)跟耐心指導(dǎo)。

記者：對(duì)，社保他們也都在給你幫忙。
小段：對(duì)對(duì)對(duì)，我也很感謝1818的熱心幫助，事情能夠順利解決，是離不開你們中間任何一個(gè)人對(duì)我的幫助。