浙江金華的譚女士反映 她在一家影樓拍了寫真 拿相冊(cè)時(shí)白跑了一趟 最近去重拍照片 又白跑了一趟 金華婺城區(qū)府上街 有一家辰汐高定私人定制人像館 去年8月 譚女士和閨蜜來拍照 當(dāng)時(shí)的預(yù)約單上 套餐價(jià)格3000元 每人20張精修照片 一本相冊(cè)和兩個(gè)擺臺(tái) 譚女士:當(dāng)時(shí)第一次來的時(shí)候,態(tài)度什么都還挺好的,拍攝也還好的,拍攝完之后的照片就不是很滿意,修圖這些不太好,因?yàn)槲覀冞^來比較遠(yuǎn),所以說就算了將就這樣子做。 記者:確認(rèn)過可以做相冊(cè)? 譚女士:是的。 譚女士說 她住在金華金東區(qū)曹宅鎮(zhèn) 距離影樓20多公里 開車要四十來分鐘 去年11月底 店家說產(chǎn)品到了 讓她來取 譚女士:過來店里拿的時(shí)候,他說照片(相冊(cè))找不到了,只做好了一本,還差一本相冊(cè)和四個(gè)擺臺(tái),都沒有給我們。后面協(xié)商,我說既然拍的時(shí)候我們就不滿意,那我們就不要了,你錢退給我,他說我們不滿意就給我們重拍好了。 譚女士說 閨蜜平時(shí)在外省 孩子放寒暑假了才回金華 之前的假期沒預(yù)約上 直到7月10號(hào) 才跟店家約好時(shí)間過來重拍 譚女士:約好了兩點(diǎn)鐘過來,1點(diǎn)40分到的,一直坐在這里等,他就說化妝師還有事情怎么的,就一直催促,一直等到三點(diǎn)鐘,我就等不住了,因?yàn)閬碇拔揖驼f過我們兩個(gè)都是開店的,時(shí)間比較趕,我說你幫我們安排好。 譚女士說 當(dāng)天鬧得不太愉快 照片最后沒能拍成 譚女士:要求他們退款,把沒有給我們的東西退錢給我們,他就說退70塊錢給我,我就覺得很侮辱。 記者:70塊是什么的價(jià)格? 譚女士:就是相冊(cè)的出廠價(jià),3000塊錢退70那不就等于欺詐嗎,我說我開車過來油費(fèi)都不止。 譚女士說 因?yàn)闀r(shí)間久了 門店提供的照片鏈接已經(jīng)失效 她拿相冊(cè)上的照片舉例 談了談拍攝效果 譚女士:就很畸形,你看上去沒覺得嗎,就是那種斗雞眼一樣的,而且眼線這個(gè)地方都很奇怪。
金華辰汐高定私人定制人像館 工作人員:去年員工跟我們今年不是一幫人,我們領(lǐng)導(dǎo)跟我說她的產(chǎn)品好了,但是只給她做出了一個(gè)相冊(cè),可能落了幾件產(chǎn)品,我們店長(zhǎng)跟她解決的是,讓她重新來拍,產(chǎn)品停止制作了。前幾天過來拍了,化妝這個(gè)東西肯定是要等的,因?yàn)樵蹅儧]有這么多化妝師,她們來了四個(gè)人,咱們有其他顧客,來了先給你們畫了一個(gè)人,一個(gè)人妝面至少得40分鐘,另外兩個(gè)化妝師還在畫,沒有時(shí)間照顧其他三個(gè)。
記者:跟她約定好,說兩點(diǎn)鐘要到?
金華辰汐高定私人定制人像館 工作人員:是,所有化妝都是要等,也不是不給她們畫,上個(gè)顧客還沒畫完,不能說每個(gè)化妝師都準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)掐點(diǎn),規(guī)定40分鐘,40分鐘不一定能畫完,顧客來咱們這拍照,一定要畫仔細(xì)。
譚女士表示
當(dāng)時(shí)她和閨蜜是帶著孩子來拍親子照
關(guān)于照片效果
這位工作人員表示
顧客之前已經(jīng)確認(rèn)同意了
記者:您看看作為攝影資深從業(yè)者您覺得?
金華辰汐高定私人定制人像館 工作人員:這都不用看了,去年不是我們搞的,但是你滿意了,你制作出來,它就是好看,你才制作的,你要不制作對(duì)不對(duì)?
譚女士:我知道,我是同意制作了,但是你東西沒有給我做出來,跟我說找不到了,這是什么理由?
金華辰汐高定私人定制人像館 工作人員:我給你重做呀,重新給你做嘛。
記者:現(xiàn)在能給到她們的方案是?
金華辰汐高定私人定制人像館 工作人員:起訴去吧。
記者:之前說的重拍?
金華辰汐高定私人定制人像館 工作人員:拍不了了,不好意思。
譚女士表示
不打算在這家影樓重拍照片
也無法接受門店給出的解決方案
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