蔣先生：那時候電車不是剛剛興起，試了效果還可以，我就買來了。當時買的時候說這個是8年質保的，我想電池最起碼8年里面總歸是沒問題的了。誰知道我現在這個電池，實際用了就是4年7個月。

蔣先生：換好了他才跟我講，這個電池是2023年11月份出廠的。那我就覺得他們這個程序方面也不合邏輯。不給我延長這個質保時間，還是按照我買車的日期算8年，等于我現在用了5年，還有3年的質保期了。（生產）半年之內的我能接受，現在要么是給我換全新的，要么就是給我延長質保時間。

杭州蕭山中升星宏奔馳4S店 陳經理：但他還沒有開始升級，電池已經出現了一個故障，那我們就進行更換了，就這么個情況。原因是內部故障，電池的內部故障。就是廠家，我們定了什么貨，就是給他換上什么貨。法規(guī)上沒有說哪個時間久這一塊，沒有過期這一說主要是。我們現在能確保的是，給他更換的這塊電池，電容量什么都是沒有異常的，我們都檢測過，都是好的，更換之后也沒有異常。

杭州蕭山中升星宏奔馳4S店 陳經理：電池的成本也是比較高的，而且也沒有說這個電池。

蔣先生：廠家考慮到成本高，我們作為老百姓說實在的接受不了。我買部車子，我現在50歲，我等于花了我半輩子的心血就買了這個車子，開了這么幾年東西。

杭州蕭山中升星宏奔馳4S店 陳經理：因為我們沒有辦法去證明這個電池有異常。