小滕：我沒結(jié)婚，我也不和父母住，我自己一個(gè)人有時(shí)候外賣叫叫，現(xiàn)在反正“外賣大戰(zhàn)”也便宜，不燒也不現(xiàn)實(shí)，偶爾炒兩個(gè)菜，冬天燒得頻率會(huì)高一些，因?yàn)橄奶焯珶崃恕?/span>

記者：大概一周呢？

小滕：一周三四次肯定是有的。

小滕：積油其實(shí)用了兩三個(gè)月，現(xiàn)象就出現(xiàn)了，但是到2024年8月份的時(shí)候，它這個(gè)現(xiàn)象有點(diǎn)嚴(yán)重，那么我就報(bào)了售后的單子，那么售后師傅上門。上門以后，他說我這個(gè)現(xiàn)象是正常的，他說你擦擦就好了，也不知道這個(gè)是水？是油？還是水的混合物？

小滕：他跟我說是天氣潮引起的，他叫我黃梅天請(qǐng)保持開窗通風(fēng)，有質(zhì)疑，我懟得也蠻干脆的，我說黃梅天越開窗，越潮，而且他說這個(gè)是冷凝水，水蒸氣形成的。那我想想水蒸氣要遇冷凝結(jié)，做飯的時(shí)候，這里整一塊是熱的，它是凝結(jié)不成的，而且按理來說，抽油煙機(jī)，什么叫抽油煙機(jī)，應(yīng)該都是往外面抽的。

小滕：我現(xiàn)在的訴求其實(shí)很簡(jiǎn)單，你們售后師傅說這個(gè)是正常的，那你們就開一張正常的單子，函也好，書面形式的文件也好，你們就說經(jīng)檢測(cè)，機(jī)器零部件都正常，漏油屬于正�，F(xiàn)象就可以了，我不要求退，也不要求換。

美的電器客服值班經(jīng)理：我們核實(shí)到的話，師傅上門檢測(cè)，根據(jù)你機(jī)器的實(shí)際情況，說機(jī)器是屬于正常的。

小滕：既然是正常的，那機(jī)器為什么會(huì)漏油呢？

美的電器客服值班經(jīng)理：您售后理由的話，就是房間不同溫度的時(shí)候，可能會(huì)有潮濕的情況。

美的電器客服值班經(jīng)理：不好意思，先生，那我這邊先進(jìn)一步去溝通一下，這邊進(jìn)一步去落實(shí)。

小滕的鄰居：我們用了十年都不止了。

記者：有沒有漏油的這種情況？

小滕的鄰居：沒有，從來都沒有，我們吸油效果也很好的。

記者：周邊一圈，沒有油掛在上面的咯？

小滕的鄰居：那油有時(shí)有的，油有的，我每年清洗的，也有的。

浙江省家用電器研究所有限公司總經(jīng)理 顧林：這種現(xiàn)象我覺得是正常的，因?yàn)橄耥敳课�風(fēng)的話，這種情況會(huì)更普遍。因?yàn)樗�頂部是大面積的一塊，那么抽油煙的過程當(dāng)中，可能也把水蒸氣也抽上去了，特別是在天冷的時(shí)候，冷熱交匯了以后，它可能就會(huì)產(chǎn)生冷凝水。這里面當(dāng)然是水的成分也有，可能還有一些油的成分也在，就一起冷凝了嘛，吸進(jìn)去的效率不可能做到百分之百。

記者：這個(gè)有沒有國(guó)標(biāo)的？

浙江省家用電器研究所有限公司總經(jīng)理 顧林：這個(gè)沒有，這個(gè)倒真沒有，標(biāo)準(zhǔn)是沒有的。