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“原廠油”非原廠 朋友圈發(fā)文再起風(fēng)波
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-11-13

小朱有一輛寶馬轎跑，7號(hào)那天，他找了一家汽車俱樂(lè)部換變速箱油，說(shuō)是對(duì)方?jīng)]有按照他的要求來(lái)更換。



小朱：“你們可以看一下，這邊是正面，這邊是反面，上面寫(xiě)的主要適用車型是保時(shí)捷、奧迪、沃爾沃，沒(méi)有提到寶馬，也沒(méi)有說(shuō)這是寶馬原廠油，那你既然是一個(gè)通用油，憑什么說(shuō)它是原廠油呢？”


杭州萬(wàn)融城里有家汽車俱樂(lè)部，店名是英文字母。小朱有一輛寶馬M2雷霆版轎跑，他到這家店保養(yǎng)變速箱，更換油底殼、兩個(gè)濾芯、14顆一次性螺絲和7升變速箱油，分兩次共支付了4500塊錢(qián)。當(dāng)時(shí)這家店的業(yè)務(wù)員，在微信里宣稱是原廠油。


小朱：“在準(zhǔn)備換配件的時(shí)候，所有配件我都拍了照片，留個(gè)底，這個(gè)東西到時(shí)候，萬(wàn)一出了什么事情，他換的時(shí)候，跟我確認(rèn)了，這一定是原廠油，換完之后，我又問(wèn)了一遍，他說(shuō)你可以去問(wèn)4S店。4S店確認(rèn)了不是。”

杭州OHUP汽車俱樂(lè)部 馮老板：“我的業(yè)務(wù)員確實(shí)不太懂，確實(shí)說(shuō)錯(cuò)話了，后面我們當(dāng)天就跟他解釋了。”
記者：“業(yè)務(wù)員哪說(shuō)錯(cuò)了？”
杭州OHUP汽車俱樂(lè)部 馮老板：“業(yè)務(wù)員從來(lái)沒(méi)有接過(guò)變速箱保養(yǎng)的業(yè)務(wù)，他以為我們用的，全部都是一個(gè)帶寶馬標(biāo)志的油，他可能不太了解這個(gè)東西�！�


當(dāng)時(shí)，馮老板給出的方案是“換原廠油要補(bǔ)1000塊錢(qián)差價(jià)”，小朱沒(méi)有接受，他要求免費(fèi)換。之后，馮老板發(fā)了這樣一條微信朋友圈，開(kāi)頭說(shuō)：什么奇葩客戶都有，后面一些詞，就不公開(kāi)展示了。


小朱：“可能他們自己心里也沒(méi)有底氣了，就想通過(guò)解釋別的事情，來(lái)轉(zhuǎn)移公眾的視線�！�
杭州OHUP汽車俱樂(lè)部 馮老板：“我只是在評(píng)價(jià)，什么客戶都有，我也沒(méi)有指名道姓，我當(dāng)然不知道他的姓名，我評(píng)價(jià)這個(gè)東西，我覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題，就像我評(píng)價(jià)某個(gè)明星，這個(gè)明星好，怎么樣，我覺(jué)得很正常�！�


小朱：“覺(jué)得我們開(kāi)M的很丟臉，對(duì)我進(jìn)行人身攻擊了�！�
杭州OHUP汽車俱樂(lè)部 馮老板：“我并不覺(jué)得有人身攻擊，而且我也沒(méi)有指名道姓。”
小朱：“沒(méi)事，這個(gè)事情說(shuō)出來(lái)就好了。”


杭州OHUP汽車俱樂(lè)部 馮老板：“我甚至連他姓名，我都不知道，也沒(méi)有說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)�！�
小朱：“但是你把聊天記錄發(fā)出來(lái)了�！�
杭州OHUP汽車俱樂(lè)部 馮老板：“不一定要代表這個(gè)東西，我不知道你叫什么名字，我也沒(méi)有去謾罵你，而且這里面臟字，一個(gè)字都沒(méi)有�！�

馮老板反映，當(dāng)晚小朱找到店里，拿著手機(jī)一邊拍攝，一邊協(xié)商。

杭州OHUP汽車俱樂(lè)部 馮老板：“哪怕說(shuō)，當(dāng)時(shí)說(shuō)退一賠一也可以，但是他是直接這樣手機(jī)拍著視頻進(jìn)來(lái)，全程拍著我們，然后在那邊說(shuō)，說(shuō)句實(shí)話，你如果全程拍著視頻，來(lái)跟我協(xié)調(diào)一些事情，你讓我也很難說(shuō)。哪怕說(shuō)我要跟你道歉，你全程拍著視頻，其實(shí)我也有點(diǎn)……”


小朱：“首先我的合法權(quán)益受到侵犯了，我是奔著維權(quán)過(guò)去的，我是想做記錄，看你們態(tài)度，他們店也那么大，那么多人，我就一個(gè)人。所以我就認(rèn)為他涉嫌消費(fèi)欺詐，現(xiàn)在我的要求是退一賠三。”
杭州OHUP汽車俱樂(lè)部 馮老板：“因?yàn)檫@件事情，我肯定是要給他道歉的，因?yàn)橄M(fèi)者確實(shí)……是我們的問(wèn)題，而且是我們自己公司里面，溝通或者什么有問(wèn)題。一賠三這個(gè)沒(méi)關(guān)系，我覺(jué)得如果相關(guān)部門(mén)覺(jué)得這件事情，確實(shí)如他所說(shuō)，需要退一賠三，這個(gè)都沒(méi)有關(guān)系的，就是相關(guān)部門(mén)來(lái)解決了，不是我說(shuō)愿不愿意的事情。”

圖片

后來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管、交警方面都陸續(xù)派人來(lái)了。馮老板說(shuō)，先前消防、環(huán)保、運(yùn)管等部門(mén)也來(lái)過(guò)，都是小朱舉報(bào)的。對(duì)此小朱沒(méi)有否認(rèn)。小朱后來(lái)反饋，雙方還是沒(méi)能達(dá)成一致。

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