小滕家是賣家電的 2023年12月家里裝修時 裝了一臺庫存的油煙機 他說現(xiàn)在油煙機的邊框 經(jīng)常掛油滴 小滕是杭州臨安人 兩三年前 新家裝修 他就從父母店里 拿了一臺庫存的美的牌抽油煙機 2023年12月份裝的 2024年二三月份開始使用 小滕：我沒結(jié)婚，我也不和父母住，我自己一個人有時候外賣叫叫，現(xiàn)在反正“外賣大戰(zhàn)”也便宜，不燒也不現(xiàn)實，偶爾炒兩個菜，冬天燒得頻率會高一些，因為夏天太熱了。 記者：大概一周呢？ 小滕：一周三四次肯定是有的。 小滕說 自己用抽油煙機的頻率也不算太高 但抽油煙機的邊框 時不時會產(chǎn)生油滴 小滕：積油其實用了兩三個月，現(xiàn)象就出現(xiàn)了，但是到2024年8月份的時候，它這個現(xiàn)象有點嚴重，那么我就報了售后的單子，那么售后師傅上門。上門以后，他說我這個現(xiàn)象是正常的，他說你擦擦就好了，也不知道這個是水？是油？還是水的混合物？ 7月份 小滕做菜的時候 頭發(fā)蹭到了油滴 他又聯(lián)系了售后 小滕：他跟我說是天氣潮引起的，他叫我黃梅天請保持開窗通風，有質(zhì)疑，我懟得也蠻干脆的，我說黃梅天越開窗，越潮，而且他說這個是冷凝水，水蒸氣形成的。那我想想水蒸氣要遇冷凝結(jié)，做飯的時候，這里整一塊是熱的，它是凝結(jié)不成的，而且按理來說，抽油煙機，什么叫抽油煙機，應(yīng)該都是往外面抽的。 小滕當時拍了視頻 可以看到 抽油煙機底部有一圈油滴 小滕說 半個月前 他剛清洗過油煙機 現(xiàn)在又有一滴油滴出現(xiàn)了 小滕：我現(xiàn)在的訴求其實很簡單，你們售后師傅說這個是正常的，那你們就開一張正常的單子，函也好，書面形式的文件也好，你們就說經(jīng)檢測，機器零部件都正常，漏油屬于正�，F(xiàn)象就可以了，我不要求退，也不要求換。 到底是什么原因?qū)е逻@種情況？ 記者先聯(lián)系了臨安當?shù)氐拿赖氖酆?/span> 美的電器杭州臨安售后 工作人員：我已經(jīng)換了兩撥師傅上門了，他機器無故障是修不了的。 記者：像油煙機有積油，正常嗎？ 美的電器杭州臨安售后 工作人員：那這個我沒辦法保證，它每款機型都不一樣，這個油煙機制造問題，我也不太懂。前幾天，他說他清洗過，清洗過，沒有油，它還是漏油很嚴重，我們這邊安排師傅再上門看一下。 售后的工作人員表示 師傅已經(jīng)上門檢查過兩次了 回來都說機器沒有故障 但為什么邊框會有油滴產(chǎn)生 她也說不清楚 美的電器客服值班經(jīng)理：我們核實到的話，師傅上門檢測，根據(jù)你機器的實際情況，說機器是屬于正常的。 小滕：既然是正常的，那機器為什么會漏油呢？ 美的電器客服值班經(jīng)理：您售后理由的話，就是房間不同溫度的時候，可能會有潮濕的情況。 小滕告訴美的客服 如果機器沒有問題 他希望廠家或者售后能出一份文字說明 美的電器客服值班經(jīng)理：不好意思，先生，那我這邊先進一步去溝通一下，這邊進一步去落實。 不論是售后還是客服 都說小滕家的抽油煙機沒問題 那鄰居家會有類似的情況嗎？ 小滕隨機敲了幾戶鄰居家的門 有一家開了門 家長不在家 在征得同意的情況下 記者進了門 這家的油煙機跟小滕家款式是一樣的 都是頂部吸風的 但不是同一品牌 抽油煙機邊框的四周 記者沒看到油滴 小滕的鄰居：我們用了十年都不止了。 記者：有沒有漏油的這種情況？ 小滕的鄰居：沒有，從來都沒有，我們吸油效果也很好的。 記者：周邊一圈，沒有油掛在上面的咯？ 小滕的鄰居：那油有時有的，油有的，我每年清洗的，也有的。 為什么抽油煙機的邊框四周 會產(chǎn)生油滴？ 售后跟客服都沒解釋清楚 記者請教了專家 浙江省家用電器研究所有限公司總經(jīng)理 顧林：這種現(xiàn)象我覺得是正常的，因為像頂部吸風的話，這種情況會更普遍。因為它頂部是大面積的一塊，那么抽油煙的過程當中，可能也把水蒸氣也抽上去了，特別是在天冷的時候，冷熱交匯了以后，它可能就會產(chǎn)生冷凝水。這里面當然是水的成分也有，可能還有一些油的成分也在，就一起冷凝了嘛，吸進去的效率不可能做到百分之百。 記者：這個有沒有國標的？ 浙江省家用電器研究所有限公司總經(jīng)理 顧林：這個沒有，這個倒真沒有，標準是沒有的。
長沙社區(qū)通 做長沙地區(qū)最好的社區(qū)門戶網(wǎng)站
·請注意語言文明，尊重網(wǎng)絡(luò)道德，并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。