15歲女生竟瞞著家長
一次性打了14個耳洞
其后出現(xiàn)紅腫發(fā)炎癥狀
家長投訴商家
對方拒不擔責
......
7月初，15歲女生小琴（化名）在未經(jīng)家長同意的情況下，獨自一人前往一家街邊店鋪，花費808元在左耳上一次性打了14個耳洞。事后，耳朵出現(xiàn)了紅腫發(fā)炎的癥狀。小琴的父親發(fā)現(xiàn)后，向閔行區(qū)消保委進行投訴。
小琴父親表示，15歲未成年人一次性要求打14個耳洞，明顯超出了其年齡應(yīng)有的判斷力和身體承受能力，商家在提供此類非常規(guī)的服務(wù)前，理應(yīng)對消費者年齡保持警惕。
商家辯稱，從外貌上難以準確判斷消費者年齡，且此類要求并非罕見，因此拒絕退款。
閔行區(qū)消保委向商家表示，其在提供一次性密集打14個耳洞這類非常規(guī)、高風險服務(wù)前，未核實消費者年齡和認知能力，服務(wù)流程存在明顯瑕疵。涉及身體顯著改變或密集侵入性操作的服務(wù)項目，必須慎之又慎，嚴格履行對未成年人的特殊保護義務(wù)，審慎評估風險并采取必要措施。
經(jīng)多次溝通調(diào)解
商家最終同意全額退還808元費用
并承諾在后續(xù)經(jīng)營中
加強對未成年人的識別與保護
規(guī)范經(jīng)營行為
打耳洞≠打幾個都行！
消保委發(fā)出提醒
閔行區(qū)消保委表示，本次案例中，未成年消費者一次性打了14個耳洞，此類非常規(guī)性、高風險性及非醫(yī)療必要性的身體穿刺行為，尤其涉及未成年人時，容易引發(fā)社會對潛在健康風險、過度修飾傾向以及未成年人保護問題的深切擔憂，觸及公序良俗的邊界。
雖然《未成年人保護法》并未對此類行為作出明文禁止，但其安全性與必要性存疑，且社會普遍持審慎乃至負面的態(tài)度，可能符合《預(yù)防未成年人犯罪法》“不利于身心健康成長”的不良行為特征。因此，應(yīng)當積極采取措施，切實保障未成年人的健康與安全。
閔行區(qū)消保委認為，經(jīng)營者尤其從事美容服務(wù)等行業(yè)的經(jīng)營者，必須嚴格落實年齡核驗義務(wù)，對疑似未成年的消費者保持高度敏感，對于服務(wù)內(nèi)容、潛在風險及后續(xù)護理要求，必須清晰、詳盡、無保留地向消費者及其監(jiān)護人說明，確保其知情同意建立在充分理解的基礎(chǔ)上。
同時，應(yīng)堅守底線，即使獲得監(jiān)護人同意，對于一些明顯超出常規(guī)、存在較高健康風險或可能違背社會公序良俗的服務(wù)要求，應(yīng)基于專業(yè)判斷和職業(yè)道德，保留拒絕提供服務(wù)的權(quán)利。
家長應(yīng)密切關(guān)注青春期孩子的心理狀態(tài)，對于一些特殊審美偏好或行為傾向，及時了解背后的原因，加強溝通與疏導(dǎo)，促進其身心健康發(fā)展；
加強對孩子的安全教育和引導(dǎo)，闡明美容服務(wù)的潛在健康風險，引導(dǎo)孩子樹立理性、健康的審美觀念，避免因沖動或好奇對身體造成不可逆的傷害；
若孩子確有打耳洞等需求，為確保安全與健康，建議選擇正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)，由專業(yè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師在嚴格消毒規(guī)范下操作。
延伸閱讀
提供文身服務(wù)
難以判明是否未成年人
應(yīng)當要求出示身份證件
2022年6月6日，國務(wù)院未成年人保護工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)了《未成年人文身治理工作辦法》，明確要求：“任何企業(yè)、組織和個人不得向未成年人提供文身服務(wù)，不得脅迫、引誘、教唆未成年人文身。文身服務(wù)提供者應(yīng)當在顯著位置標明不向未成年人提供文身服務(wù)。對難以判明是否是未成年人的，應(yīng)當要求其出示身份證件。”
2022年6月10日，民政部兒童福利司答復(fù)了網(wǎng)民關(guān)于《未成年人文身治理工作辦法》的一些疑問，明確表示即使父母同意許可，文身店也依然不能為未成年人提供文身服務(wù)，父母自己經(jīng)營的文身店，也不能給自己孩子文身。
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