郭先生：因為我就住在這個附近，去年10月31號我在這邊溝通，辦一個含游泳的年卡，比普通健身卡大概貴1000多塊錢，總共3100塊錢。那張卡是不限時間的，就是你任何時間都可以去隔壁的李寧體育中心游泳，我去他們健身房里領一張游泳票，再去游泳館里用。到了五六月份的時候，等于游泳票都沒有了，跟我一起辦卡的朋友跟我講，那邊游泳館已經(jīng)不讓使用健身房的卡了。

杭州樓健體育有限公司 趙店長：這個可能怪我們自己，因為本身不是帶游泳，我們是跟隔壁體育園那里有合作。他們忽然間因為前一任領導不做了以后，我們買的泳票什么的都不承認了。我們跟他們也聊了很久，就是因為領導換了以后，我們游泳票啥的都用不了了，但是錢我們都正常付的。我們得有幾百張存票拿不出來的，我們最近跟他去聊，最后才給我們妥協(xié)，但是給我們的價格很高。

樓云（杭州）運動健康管理有限公司 工作人員：“樓健”跟我們沒有關系。
記者：游泳館告訴我們，“樓健”是找“樓云”買的游泳券？
樓云（杭州）運動健康管理有限公司 工作人員：東西好與賴，到底是什么事情，我不清晰，我不明白怎么回事，我無法回答你。
記者：因為他門口掛著樓云運動。
樓云（杭州）運動健康管理有限公司 工作人員：我們公司也不做了，我們都轉(zhuǎn)掉了。

郭先生：跑過去跟他們溝通，最后協(xié)商結(jié)果再加上三個月，不含游泳的健身，我就簽了個退卡申請書。簽了之后再過了半個月，我的朋友就告訴我，她是上一批的，已經(jīng)過了一個多月了，那邊還不退。

杭州樓健體育有限公司 趙店長：你是11號，我們就以11號為準。您朋友這個既然您幫她問了，我們也以11號為準，但是可能她具體金額什么，我們要對好，不會有什么太大問題。但是我們講心里話，游泳館這個事情導致我們退費太多，如果我不給你退我不會答應這個事兒。

郭先生：過一個月是吧？

杭州樓健體育有限公司 趙店長：對。