小施：第二天去見丈母娘，結(jié)果打車過去的啦，東西十幾個禮物手拎過去的，累死我了都。寶馬都沒炫耀到，多丟人你說，老臉都丟盡了。說買寶馬呢，沒有了，壞路上了。說得過去嗎？說不過去的，臉都沒了。買這個不就是臉面嘛。你別笑銷售，你笑什么？

小施：開輔助駕駛，開了200公里還是300公里，突然就出現(xiàn)傳動系統(tǒng)的故障燈跳出來，說我還是可以繼續(xù)行駛的，就開了一段路。我踩那個油門因?yàn)槲乙�超車�?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">踩不上力，定在那邊了，輔助駕駛解掉，我自己踩，也是踩不上力。我又掛上輔助駕駛，先找個安全的地方停下。銷售陳女士跟我說車子停一會我再啟動就能繼續(xù)行駛，我就繼續(xù)開，中間還是有這個問題。

小施提供的視頻：突然就停下了，幸好這邊有個那個，變道就停在這邊了，嚇“死”我了都。現(xiàn)在又出現(xiàn)這種情況了，怎么回事？

小施：他只是告訴我閥體出現(xiàn)問題，方案就是修閥體，我們不接受啊。

小施的父親：他一修就變成二手車了，最多只能值三十萬至四十萬，絕對要求換車。

杭州金昌辰寶汽車銷售服務(wù)有限公司 周經(jīng)理：大過年的遇到這個問題，我們代表公司向兩位施先生道個歉，確實(shí)這個體驗(yàn)上比較不舒服。那現(xiàn)在問題確認(rèn)出來就是說閥體，我們報(bào)的故障叫監(jiān)控里一個信號的故障，所以導(dǎo)致儀表上會有報(bào)警的故障。所以說是傳動系統(tǒng)監(jiān)控信號的故障，這個問題通過換閥體是能夠解決的。

小施的父親：如果萬一出現(xiàn)一個什么事故，我作為一個父親我能放心嗎？我一個新車，一個閥體被你維修以后，你們維修是有記錄的，我這個車馬上變成二手車，60萬甚至可能變成30萬，你說我作為一個消費(fèi)者我愿意嗎？我孩子在談戀愛階段，為了他，我全部的家底買了一輛車給他。

杭州金昌辰寶汽車銷售服務(wù)有限公司 周經(jīng)理：心情上我能理解，體驗(yàn)上造成的不愉快我們深表歉意。對于您剛才說的折價的那個，我相信肯定不會有這么大的那個存在著。那站在客戶關(guān)懷的角度上，后續(xù)對您的車子做一個政策上的關(guān)懷。 

小施的父親：要么退車要么換車，就這兩點(diǎn)。

杭州金昌辰寶汽車銷售服務(wù)有限公司 周經(jīng)理：現(xiàn)在故障的部件確實(shí)不屬于三包。

小施的父親：存在重大安全隱患可以無條件退換車。

杭州金昌辰寶汽車銷售服務(wù)有限公司 周經(jīng)理：這個我相信您了解過，那您肯定了解政策，兩年五萬公里之內(nèi)如果出現(xiàn)兩次仍然無法解決的，符合三包條件。

杭州金昌辰寶汽車銷售服務(wù)有限公司 周經(jīng)理：咱今天來坐在這里，咱就事論事，大家去找一個都能接受的方案上去靠。