幾年前，南京劉女士收到了自己的一筆拆遷款，她原本打算購買可以隨存隨取的理財產(chǎn)品，沒想到卻變成了養(yǎng)老保險。而接下來，這百萬的養(yǎng)老保險還給她帶來不少的煩惱。  

2023年，69歲的獨居老人劉女士拿到了百萬拆遷款，如何保管并將這筆錢合理地分配給三個子女成了她的煩心事。在陪朋友去保險公司時，她認識了一名保險業(yè)務員陳某。劉女士表示，出于對保險業(yè)務員陳某的信任，她把自己的情況告訴了陳某。在陳某的建議下，她退掉了其它保險公司的保險，加上拆遷款、養(yǎng)老金，劉女士湊了140萬。

南京市民劉女士

說是隨存隨取，存的多更有待遇，可以享受公司的養(yǎng)老基地，利息比銀行還高。

于是從2023年3月份開始，劉女士分四筆購買了處“大家養(yǎng)老保險公司”的《大家大富之家養(yǎng)老年金保險》，交費方式為一次性交清，總計140萬元。讓人意外的是，在拿到保險合同后，劉女士并沒有將合同帶回家，合同被放在了新街口一家銀行的保險箱里。對于購買巨額保險，家中三個子女無一人知曉。

南京市民劉女士

陳某說公司有規(guī)定，保單要放在銀行保險箱里，省得和家人產(chǎn)生矛盾，保單我沒有看，小孩也不和我一起住。但第16天才告訴我，保險一個月就拿幾千塊錢。

劉女士表示，在過了15天的猶豫期后，她才得知140萬是購買了養(yǎng)老保險，不能隨時取款。覺得被誤導，她多次向大家養(yǎng)老保險公司反映，可始終無法退保。隨后，她又向江蘇省銀保監(jiān)局投訴。2024年6月，在江蘇省保險糾紛投訴處理中心的協(xié)調(diào)下，大家養(yǎng)老保險股份有限公司江蘇分公司愿意退還其中一筆40萬的保費，但其他三筆需要劉女士在2029年4月23日提交解除保險合同申請，才能拿到100萬元。然而對于這一結(jié)果，劉女士并不滿意，堅稱自己是被誤導的。

為了進一步了解情況，零距離記者聯(lián)系了大家養(yǎng)老保險股份有限公司江蘇分公司。工作人員表示，已經(jīng)多次接到了劉女士的反映，介紹劉女士購買保險的業(yè)務員陳某來自南京永達理保險經(jīng)紀公司，經(jīng)過調(diào)查，購買保險的流程符合規(guī)范，不存在欺騙的情況。

大家養(yǎng)老保險股份有限公司江蘇分公司工作人員

在監(jiān)管部門已經(jīng)投訴了62次，監(jiān)管部門也出具回復，我們公司和永達理公司，沒有發(fā)現(xiàn)任何異常和違規(guī)的地方。

大家養(yǎng)老保險股份有限公司表示，劉女士多次投訴拿不出任何實質(zhì)性證據(jù)。

回憶起這段經(jīng)歷，劉女士非常后悔，她說自己最少犯了三個錯誤：向外人透露了自己的經(jīng)濟情況，重大投資沒有和家人商量、對于業(yè)務員的口頭承諾沒有留下證據(jù)。

零距離記者查詢發(fā)現(xiàn)，像劉女士這樣的情況并不是個例，2024年河南許昌、湖南長沙均出現(xiàn)了老人花費大額資金購買保險后，聲稱自己被業(yè)務員的口頭承諾誤導的事情。然而當?shù)氐谋ｋU公司均表示不存在欺騙的情況。

對此，法律界人士表示，保險是一種比較復雜的金融產(chǎn)品，一些退休的老年人并不具備這方面的金融知識，只能依賴保險業(yè)務員的介紹，對于口頭承諾老人年應該慎重對待。

江蘇當代國安律師事務所律師虞立峰

向你推銷保險產(chǎn)品的人往往就是保險公司的人，推銷成功會拿到一定金額的傭金，所以可能會做出一些不實的口頭承諾，但這些往往不會寫到合同當中去，合同本身是保險公司經(jīng)過精心設計的，一旦在相關(guān)地方簽字確認以后，合同是很難找出漏洞的。

法律界人士建議，老年人在購買保險產(chǎn)品時，最好找與保險公司無關(guān)的第三方，咨詢保險產(chǎn)品內(nèi)容或者與子女商量。對于業(yè)務員的口頭承諾一定要以補充協(xié)議的方式進行確認。發(fā)現(xiàn)問題后，要及時維權(quán)。目前，劉女士已經(jīng)向法院起訴。對此，大家養(yǎng)老保險股份有限公司江蘇分公司表示，會尊重法院的判決。