小吳計(jì)劃十月份去上海

和朋友看一場(chǎng)音樂劇演出

她說買完票半小時(shí)

就發(fā)現(xiàn)買錯(cuò)了場(chǎng)次

想申請(qǐng)退票

一直沒成功

小吳想看的是音樂劇《風(fēng)聲》

在貓眼平臺(tái)買了兩張票

單價(jià)880元

演出時(shí)間是10月12號(hào)晚上七點(diǎn)半

小吳介紹

當(dāng)天有兩個(gè)場(chǎng)次

她想看的那位演員

出演的是下午兩點(diǎn)半那場(chǎng)

采訪時(shí)已經(jīng)沒票了

她實(shí)際買到票的這場(chǎng)

演員不一樣

采訪時(shí)還有余票

在下單頁面有一行文字提示

寫明“不支持退”

票品為有價(jià)觀影憑證

背后承載的文化服務(wù)

具有時(shí)效性、特定性

如非活動(dòng)變更、取消的原因外

不支持退換

小吳說

她也試過在二手平臺(tái)轉(zhuǎn)賣

但兩張700元的價(jià)格都沒有賣出去

小吳現(xiàn)場(chǎng)給貓眼平臺(tái)客服

打了電話

小吳說

她聯(lián)系過北京和上海的12345熱線

暫時(shí)都還沒有回復(fù)

記者查詢到

2023年9月

文化和旅游部、公安部聯(lián)合印發(fā)

《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)

大型營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)規(guī)范管理

促進(jìn)演出市場(chǎng)健康有序發(fā)展的通知》

要求演出舉辦單位

應(yīng)當(dāng)建立大型演出活動(dòng)退票機(jī)制

設(shè)定合理的梯次退票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

保障購票人的正當(dāng)退票權(quán)利

關(guān)于演出退票難的問題

有專家在接受采訪時(shí)提出

門票是否適用“七天無理由退貨”

需要具體分析

若一刀切地規(guī)定“概不退換”

則可能構(gòu)成“霸王條款”

也有專業(yè)人士建議

可以參考鐵路部門的階梯規(guī)則

出臺(tái)更加清晰、具體的退票機(jī)制