徐女士：9月10號我團(tuán)了一個(gè)券，然后就帶著小孩到“木馬王國”里面，玩那個(gè)游樂園那個(gè)項(xiàng)目。然后他在……當(dāng)時(shí)我就在旁邊，可能人比較少，我在旁邊玩了一會兒手機(jī)。

徐女士：他就說，媽媽疼，媽媽疼，就這樣子。當(dāng)時(shí)孩子在這個(gè)上面玩，然后踩滑了，摔在這里。我本人在這個(gè)位置，我聽到孩子哭，我就立馬過來，然后趴在地上不動(dòng)，趴在地上不動(dòng)，然后一直哭。

徐女士：我肯定也有責(zé)任的，家長畢竟沒時(shí)時(shí)刻刻在旁邊，對不對？但是里面沒有配備安全員啥的，而且當(dāng)時(shí)那態(tài)度，過后來了個(gè)態(tài)度也是，貼了安全提示就可以了，他說不關(guān)他們的事。

木馬王國杭州丁橋龍湖天街店 高店長：因?yàn)槟?/span>小孩子年齡不等，你需要陪護(hù)的，上面有陪護(hù)責(zé)任的，你要陪著他去玩的，而不是自己在里面玩的。如果說沒有家長陪護(hù)，我們不允許小孩子進(jìn)去的，全都有提醒的。我只是說，當(dāng)天她又是老顧客，又不是來了一次兩次了。

木馬王國杭州丁橋龍湖天街店 高店長：不是臺階上，“路路鎮(zhèn)”上面就是有一個(gè)專門圍繞海洋球上面有個(gè)圍著的，然后他在上面去跑，家長躺在那里，小孩在跑，然后小孩摔倒了。

徐女士：要他們一個(gè)態(tài)度，還有就是承擔(dān)一部分費(fèi)用吧。

木馬王國杭州丁橋龍湖天街店 高店長：小朋友沒有事了，然后拿著所有的報(bào)銷單，我們坐下來。我叫警察他們?nèi)タ�，他們�?jīng)過分析這個(gè)視頻，然后去協(xié)商這個(gè)問題怎么解決。前段時(shí)間也有這種顧客，就是不小心摔倒了，定我們責(zé)比如百分之二十，還是百分之三十、百分之五十。總共費(fèi)用花費(fèi)多少，我們這邊怎么來進(jìn)行賠償，我們沒有逃避這個(gè)事情。