楊先生購(gòu)買的二手格力空調(diào)

楊先生介紹，今年2月11日，他在該市場(chǎng)一家名為鑫靈電器的店鋪購(gòu)買上述3臺(tái)空調(diào)，分別為1臺(tái)海爾的，2臺(tái)格力的，共計(jì)花費(fèi)5200元。

二手空調(diào)外機(jī)銘牌顯示制造日期為2023年，但該空調(diào)型號(hào)已于2018年停產(chǎn)

“今年5月空調(diào)出現(xiàn)故障，我就叫了各品牌方的維修人員上門維修�！睏钕壬�說(shuō)，海爾品牌的空調(diào)外機(jī)上張貼有銘牌，寫(xiě)著生產(chǎn)日期為2022年5月，但維修人員通過(guò)系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，這臺(tái)空調(diào)的保修日期為2012年3月27日，“這意味著這臺(tái)空調(diào)在2012年就投入使用了，但是商家卻告訴我是2022年生產(chǎn)的。”

貼牌顯示2022年生產(chǎn)，實(shí)際查詢是2012年

另外2臺(tái)格力空調(diào)在內(nèi)部和外部均張貼有一張銘牌，但2張銘牌顯示的數(shù)據(jù)卻有所不同，外部銘牌上顯示空調(diào)制冷量為32W，即對(duì)應(yīng)1.5匹，制造日期為2023年5月；而內(nèi)部銘牌顯示制冷量為26W，即對(duì)應(yīng)1匹。楊先生通過(guò)使用痕跡判斷，內(nèi)部銘牌為該空調(diào)自帶的，外部銘牌是商家后來(lái)張貼的�！拔也樵兞嗽摽照{(diào)的生產(chǎn)信息，發(fā)現(xiàn)這款空調(diào)在2018年就停產(chǎn)了，所以制造日期根本就不是2023年5月。”

查詢記錄顯示生產(chǎn)日期為2012年

遭遇上述情況后，楊先生向商家提出退款，但是商家沒(méi)有同意。后來(lái)?xiàng)钕壬�還向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴和舉報(bào)，但該部門并未受理。

楊先生購(gòu)買的二手海爾空調(diào)

9月5日上午，記者來(lái)到鑫靈電器店鋪，該店鋪負(fù)責(zé)人熊女士表示，該店是做二手空調(diào)生意的，二手機(jī)器也是從外邊收回的，對(duì)于機(jī)器的實(shí)際性能，他們并不知情，只能根據(jù)外包裝上的信息了解。對(duì)于楊先生提出的退款要求，該店表示拒絕。

對(duì)于這樣的答復(fù)，楊先生并不認(rèn)可，隨后向魚(yú)峰法院提起訴訟。記者從魚(yú)峰法院獲悉，為做好定分止?fàn)幑ぷ�，該院調(diào)解員采取電話調(diào)解的形式，對(duì)雙方展開(kāi)調(diào)解。

“一開(kāi)始商家愿意退4800元，我不同意，希望對(duì)方退一賠三，后來(lái)對(duì)方說(shuō)能退5000元。”楊先生表示，調(diào)解員告訴他案件利害關(guān)系后，他愿意接受這筆退款。日前，楊先生已拿回退款，商家也將已安裝的空調(diào)拆卸帶走。至此，糾紛得以圓滿化解。

魚(yú)峰法院相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，在買賣行為中，雙方應(yīng)該恪守誠(chéng)實(shí)信用原則。消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，包括商品生產(chǎn)日期。

對(duì)于消費(fèi)者而言，因?yàn)榻灰仔畔⒁�素掌握不全面，不可能完全明白某些交易�?xì)節(jié)或產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的意義以及可能產(chǎn)生的后果。因此，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，比如商品的生產(chǎn)日期、安全使用年限、真實(shí)使用年限、明確的品質(zhì)分級(jí)、商品缺陷與售后承諾等，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，避免“能用但不好用”的消費(fèi)陷阱，確保商品性能符合消費(fèi)者預(yù)期。

消費(fèi)者在購(gòu)買家用電器時(shí)，應(yīng)前往正規(guī)產(chǎn)品授權(quán)經(jīng)銷商處購(gòu)買，并注意查看產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)識(shí)銘牌等是否齊全。購(gòu)買后，記得索要正規(guī)發(fā)票作為維權(quán)憑證。