莫先生：因?yàn)?/span>我以前開慣燃油車，喜歡調(diào)節(jié)一下頭枕的高度，讓我脖子舒服一點(diǎn)，現(xiàn)在這個(gè)一體式座椅（頭枕）高度是不可以調(diào)節(jié)的，導(dǎo)致我脖子這邊會非常難受、不舒服。第二個(gè)，一體式座椅不像分體式座椅，這里有個(gè)桿，我想掛點(diǎn)東西收納，包括廠家送的收納盒都掛不上。第三，一體式座椅比分體式座椅顯得笨重。

記者：試駕的車是極狐T1 425Pro嗎？

莫先生：是Plus，比它上升一個(gè)版本。

記者：那輛車配的是？

莫先生：是分體式座椅。

記者：你問過嗎？

莫先生：我試駕的時(shí)候問過，我想要定的Pro版跟試駕這個(gè)版本的座椅一樣嗎？他說是一樣的，只是沒有放平功能，但是款式外觀一模一樣的。所以我才下單。

莫先生：我是前一萬名下單的，按理來說我可以拿到分體式座椅這個(gè)版本，所以這個(gè)我很不能接受。門店表示他們也不知情，只能說廠家給他們發(fā)的車就是這個(gè)車，后面他們提出來要不幫我向廠家申請會員積分補(bǔ)貼。當(dāng)時(shí)我想想沒辦法，為了省補(bǔ)，我只能提車了，當(dāng)時(shí)店里說給我申請六千到一萬積分的補(bǔ)貼，能在他們（極狐）商城里面換購電卡、行車記錄儀之類的。

莫先生：如果他跟我說升級八千塊錢一定有這個(gè)版本，或者現(xiàn)在沒有Pro版，只能是一體式座椅，讓我升級一個(gè)版本，也可以的。店里一直說廠家不給回復(fù)，我打廠家400電話，聯(lián)系線上客服也是。每次打電話給他們，說會有專人跟我聯(lián)系，實(shí)際上沒有跟我聯(lián)系，我的要求就是落實(shí)當(dāng)時(shí)提車的時(shí)候給我的積分補(bǔ)償方案。

杭州萬疆新能源科技有限公司 工作人員：客戶收到的車輛是T1 425 Pro版本的，是不具備前排座椅放平配置的。當(dāng)時(shí)客戶想要杭州的置換省補(bǔ)，在為客戶爭取，提前開票，車沒到的情況下提前開的。然后到車之后，客戶看到?jīng)]有這個(gè)功能，所以客戶覺得不滿意，就提起了投訴�？蛻粝胍�一些積分補(bǔ)償，我們這邊無法給到，積分不是我們可以決定的，現(xiàn)在以廠家的回復(fù)為準(zhǔn)。

極狐汽車全國客服 接線員：這邊給您記錄完畢以后，會給您催促工作人員那邊，看看一萬積分可不可以給您下發(fā)。目前配置為什么會變化，確實(shí)暫無相關(guān)信息，這邊也是9月底收到通知T1這個(gè)座椅改成一體式的。