市民虞女士向“新民幫儂忙”微信頭條號(hào)求助,她花費(fèi)近2000萬(wàn)元在上海黃浦區(qū)熙福路88弄綠地海珀外灘二期購(gòu)買的精裝修新房,自2023年10月交付后便發(fā)現(xiàn)問題不斷。盡管她多次溝通并發(fā)函至開發(fā)商總部,維修進(jìn)程卻如“擠牙膏”,至今仍有不少安全隱患懸而未決。 收房快兩年了,130多處問題至今還有20多處沒修好,一家人至今都沒有搬進(jìn)去,真是有家回不了! 幫忙君實(shí)地探訪,親眼目睹180多平方米高端住宅背后的“驚裝修”。 精裝成驚裝 問題達(dá)上百項(xiàng) 談起房子的問題,虞女士的記憶拉回2023年12月——她為了放心,特意委托上海建科檢驗(yàn)有限公司,對(duì)這套3房2廳1廚2衛(wèi)的精裝房做了全面驗(yàn)收。 當(dāng)天驗(yàn)房師剛進(jìn)門,就發(fā)現(xiàn)進(jìn)戶門南側(cè)的裝飾鋼板有劃痕,門外的墻磚還裂了道縫。 虞女士拿出當(dāng)時(shí)的檢驗(yàn)報(bào)告,幫忙君看到,這份《綠地海珀外灘二期2-1901室住宅裝飾裝修工程質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)問題匯總》厚達(dá)108頁(yè),詳細(xì)列出了130多個(gè)問題,每個(gè)問題都配了現(xiàn)場(chǎng)照片和檢查時(shí)間,依據(jù)的是DG/TJ08-2062-2017《住宅工程套內(nèi)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》。 報(bào)告里寫得清清楚楚:進(jìn)戶門“門框交接口縫隙不均勻”“右側(cè)門框與門扇縫隙膠開裂”;客廳“電視墻磚接口高低不平”“智能開關(guān)歪斜”“窗臺(tái)理石接口高低差”;西臥室“壁布毛邊”“地板周邊松動(dòng)”;西臥室衛(wèi)生間“墻磚空鼓”“地漏打不開”“強(qiáng)電外露”;廚房“開關(guān)脫落”“下水管道漏水”“柜門歪斜”……甚至連“廚房空調(diào)面板未安裝”“主、次衛(wèi)等電位線缺失”這類基礎(chǔ)安裝問題,也赫然在列。虞女士講: 當(dāng)時(shí)開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人看過報(bào)告,立刻回復(fù)“都在質(zhì)保期內(nèi),我們會(huì)安排維修”。 虞女士本以為很快就能解決,可沒想到,這一“修”就是快兩年。 這兩年,我不知打了多少電話,發(fā)了多少封函,去了多少次物業(yè)和開發(fā)商辦公室。 虞女士指出,開發(fā)商雖口頭承諾維修,行動(dòng)卻始終遲緩。 修修停停,拖拖拉拉,有些小問題修好了,關(guān)鍵的安全隱患卻一直拖著。 開發(fā)商認(rèn)可的維修清單 截至目前,虞女士表示,新房仍有20多項(xiàng)問題未解決,其中多項(xiàng)涉及安全隱患。更讓她焦慮的是,由于維修拖延,房屋地暖系統(tǒng)至今未調(diào)試,質(zhì)保期已過。 我連用都沒用過,質(zhì)保就沒了,將來(lái)出了問題誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)? 兩年難回家 維修一再拖延 幫忙君跟隨虞女士走進(jìn)這處位于黃浦濱江的高端住宅。來(lái)到設(shè)備間,虞女士伸手輕輕一頂,松動(dòng)的吊頂板就上下晃動(dòng)。 這里加強(qiáng)固定就好了,本來(lái)是很小的問題,可至今也沒人來(lái)修理。 往客廳走,墻布上有三四處明顯的破損,露出里面淺灰色的基層;次臥的電動(dòng)窗簾由于軌道的走向錯(cuò)誤,讓開窗非常不便。 最讓虞女士揪心的,是兩個(gè)衛(wèi)生間的問題。 你看客衛(wèi),我給你演示下。 她從廚房拿了一瓶水,往客衛(wèi)地面倒了半瓶清水,水瞬間在瓷磚上積成一灘,由于沒有斜坡度,始終無(wú)法流向角落的地漏。虞女士擔(dān)憂道: 這設(shè)計(jì)有問題,中間地面這么平,衛(wèi)生間積水根本排不出去。萬(wàn)一老人家進(jìn)來(lái)滑倒,或者水滲到房?jī)?nèi)的地板里,損失誰(shuí)承擔(dān)? 幫忙君蹲下身觀察,客衛(wèi)地面確實(shí)沒有明顯坡度,數(shù)十分鐘后,積水始終停留在中間位置,無(wú)法流向下水口。 衛(wèi)生間積水排水不暢 幫忙君查閱《建筑給水排水設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》,其中關(guān)于衛(wèi)生間地面排水坡度的要求有明確規(guī)定:“普通干濕分離衛(wèi)生間整體坡度應(yīng)≥1%,即每米長(zhǎng)度下降1厘米,以確保水能夠順利流向排水口;淋浴區(qū)作為積水較多的區(qū)域,其局部坡度需≥2%”;坡度必須朝向地漏或排水口,這是確保水能夠順利排出的關(guān)鍵;地漏應(yīng)位于衛(wèi)生間的較低點(diǎn),以便更有效地收集并排出積水。而虞女士家客衛(wèi)地面幾乎無(wú)坡度,顯然不符合這些標(biāo)準(zhǔn)。 隨后,虞女士又敲了一下主衛(wèi)和客衛(wèi)的墻磚,“咚咚咚”的空鼓聲此起彼伏,尤其是主衛(wèi)淋浴區(qū),墻壁上沿的個(gè)別墻磚敲起來(lái)都是空響。 建科檢驗(yàn)的人當(dāng)時(shí)就說(shuō),墻磚空鼓面積太大,時(shí)間長(zhǎng)了容易脫落,要是砸到人,后果不堪設(shè)想。 虞女士指著墻磚補(bǔ)充道。 除此之外,電動(dòng)窗簾電機(jī)線路裸露;入戶門下沿貼邊有所傾斜……虞女士拿著一張手寫的清單,上面記著20多條未修復(fù)的問題。 瓷磚空鼓 電動(dòng)窗簾電機(jī)電線裸露 開發(fā)商回應(yīng) 引發(fā)業(yè)主質(zhì)疑 幫忙君撥通開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人曾經(jīng)理電話。提及虞女士家的問題,對(duì)方稱: 交付初期的問題已全部修復(fù),現(xiàn)存問題屬于業(yè)主入住后的日常報(bào)修,我們會(huì)在合理范圍內(nèi)處理。 對(duì)于“入住后報(bào)修”的說(shuō)法,虞女士當(dāng)即反駁: 我家一天都沒住過!這些全是交付時(shí)就存在的問題,他們只是把容易修的修了,難修的、費(fèi)錢的就一直拖。 曾經(jīng)理還稱: 部分問題是使用中產(chǎn)生或業(yè)主要求標(biāo)準(zhǔn)較高。 虞女士則提出質(zhì)疑: 空鼓、積水、吊頂松動(dòng)這些難道是標(biāo)準(zhǔn)高?這是基本的施工質(zhì)量和安全底線! 虞女士告訴幫忙君,兩年來(lái)她為維修事宜心力交瘁,工作生活都受影響。 我只求他們把問題修好,讓我能安心入住?蛇B這最基本的要求都成了奢望。 幫忙君在采訪中注意到,該樓盤同為精裝交付的其他業(yè)主也反映過類似問題。虞女士的遭遇并非個(gè)例,折射出部分高端樓盤“重銷售、輕售后”的通病。 為此,業(yè)主急切希望,開發(fā)商能正視問題,盡快徹底修復(fù)房屋的剩余問題,并延長(zhǎng)相應(yīng)質(zhì)保期限。同時(shí),建議行業(yè)監(jiān)管部門加強(qiáng)對(duì)精裝房質(zhì)量的驗(yàn)收抽查,讓消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)“安心收房、放心入住”。 與其推諉拖延,不如拿出解決問題的誠(chéng)意——兌現(xiàn)“盡快修復(fù)”四個(gè)字,不要讓業(yè)主再苦苦等。 “鬧心房”何時(shí)能變回“安心家”?對(duì)此,幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。
新民幫儂忙,贊20



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