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10月13日下午2點40分，周先生在蘇寧廣場B區(qū)地下停車場找車位，行駛到一處角落發(fā)現(xiàn)沒有車位后，他打算掉頭出去再找別的車位。周先生表示，當時停車場十分擁堵，他發(fā)現(xiàn)車輛無法正常掉頭，只能選擇一處空位調(diào)整方向，就在此時，他聽到車頂傳來撞擊聲。

周先生下車查看，才發(fā)現(xiàn)車頂跟天花板上下沉的水泥立柱相撞了。雖然損傷不算特別嚴重，但由于是新車，他心里十分膈應(yīng)。

周先生仔細觀察后發(fā)現(xiàn)，下沉立柱上布滿了坑坑洼洼的磕碰痕跡，顯然不是第一次發(fā)生車輛受損事件。周先生報警后，處理此事的派出所民警也稱，這個位置早已是“事故高發(fā)地”。

經(jīng)4S店估損，周先生的車損為3269元。事發(fā)后，周先生多次聯(lián)系商場，希望其承擔一定的費用，卻遭遇層層推諉。商場將責任推給物業(yè)，物業(yè)又聲稱自己是外包單位，與商場無關(guān)。他想找客服主管溝通，卻被現(xiàn)場工作人員敷衍拒絕，始終無法聯(lián)系到負責人。后來他好不容易拿到一個物業(yè)相關(guān)人員的電話，對方也僅承認管理上存在缺失，承諾會整改巡查問題，但對于車輛損失的賠付，仍將責任推回商場，最終告知周先生“只能起訴”。 

周先生表示，他并非要商場全額賠付修車費，但希望商場能重視這個長期存在的安全隱患，徹底整改到位，避免更多車主遭遇類似情況�！叭绻�當時第三排坐了小朋友，后果不堪設(shè)想，商場不能等到出了大問題才重視�！�

接到報料后，987《維權(quán)超給力》記者婷婷來到福州蘇寧廣場負二樓停車場，看到共有兩處下沉水泥立柱，周先生碰撞的水泥柱下方已經(jīng)擺放了一個鐵柵欄和兩個易拉寶圍擋，另一個水泥柱下方則什么也沒有。兩處水泥柱上均標有“非停車位 禁止停車”和“限高1.6米”的標識。

值班保安告訴記者，這個位置本就不讓停車，平時地上也會擺放提示牌，但有些車子比較矮，車主找不到地方停車時，就會挪開牌子，把車停進去。他們遇到這種情況只能勸其離開。

《維權(quán)超給力》記者又聯(lián)系了蘇寧廣場物業(yè)安保隊的方隊長。方隊長表示，該區(qū)域的水泥立柱是原有設(shè)計，整個地下停車場大概有2-3處這樣的位置，內(nèi)部包含消防管道等設(shè)施，確實標注了 “禁止停車” 和“限高一米六”的標識。

方隊長表示，周先生已將此事投訴至市場監(jiān)督管理局、消防部門和社區(qū)等多部門。商場已向相關(guān)部門提交了說明函。