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10月13日下午2點(diǎn)40分，周先生在蘇寧廣場(chǎng)B區(qū)地下停車場(chǎng)找車位，行駛到一處角落發(fā)現(xiàn)沒(méi)有車位后，他打算掉頭出去再找別的車位。周先生表示，當(dāng)時(shí)停車場(chǎng)十分擁堵，他發(fā)現(xiàn)車輛無(wú)法正常掉頭，只能選擇一處空位調(diào)整方向，就在此時(shí)，他聽(tīng)到車頂傳來(lái)撞擊聲。

周先生下車查看，才發(fā)現(xiàn)車頂跟天花板上下沉的水泥立柱相撞了。雖然損傷不算特別嚴(yán)重，但由于是新車，他心里十分膈應(yīng)。

周先生仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)，下沉立柱上布滿了坑坑洼洼的磕碰痕跡，顯然不是第一次發(fā)生車輛受損事件。周先生報(bào)警后，處理此事的派出所民警也稱，這個(gè)位置早已是“事故高發(fā)地”。

經(jīng)4S店估損，周先生的車損為3269元。事發(fā)后，周先生多次聯(lián)系商場(chǎng)，希望其承擔(dān)一定的費(fèi)用，卻遭遇層層推諉。商場(chǎng)將責(zé)任推給物業(yè)，物業(yè)又聲稱自己是外包單位，與商場(chǎng)無(wú)關(guān)。他想找客服主管溝通，卻被現(xiàn)場(chǎng)工作人員敷衍拒絕，始終無(wú)法聯(lián)系到負(fù)責(zé)人。后來(lái)他好不容易拿到一個(gè)物業(yè)相關(guān)人員的電話，對(duì)方也僅承認(rèn)管理上存在缺失，承諾會(huì)整改巡查問(wèn)題，但對(duì)于車輛損失的賠付，仍將責(zé)任推回商場(chǎng)，最終告知周先生“只能起訴”。 

周先生表示，他并非要商場(chǎng)全額賠付修車費(fèi)，但希望商場(chǎng)能重視這個(gè)長(zhǎng)期存在的安全隱患，徹底整改到位，避免更多車主遭遇類似情況�！叭绻�當(dāng)時(shí)第三排坐了小朋友，后果不堪設(shè)想，商場(chǎng)不能等到出了大問(wèn)題才重視。”

接到報(bào)料后，987《維權(quán)超給力》記者婷婷來(lái)到福州蘇寧廣場(chǎng)負(fù)二樓停車場(chǎng)，看到共有兩處下沉水泥立柱，周先生碰撞的水泥柱下方已經(jīng)擺放了一個(gè)鐵柵欄和兩個(gè)易拉寶圍擋，另一個(gè)水泥柱下方則什么也沒(méi)有。兩處水泥柱上均標(biāo)有“非停車位 禁止停車”和“限高1.6米”的標(biāo)識(shí)。

值班保安告訴記者，這個(gè)位置本就不讓停車，平時(shí)地上也會(huì)擺放提示牌，但有些車子比較矮，車主找不到地方停車時(shí)，就會(huì)挪開(kāi)牌子，把車停進(jìn)去。他們遇到這種情況只能勸其離開(kāi)。

《維權(quán)超給力》記者又聯(lián)系了蘇寧廣場(chǎng)物業(yè)安保隊(duì)的方隊(duì)長(zhǎng)。方隊(duì)長(zhǎng)表示，該區(qū)域的水泥立柱是原有設(shè)計(jì)，整個(gè)地下停車場(chǎng)大概有2-3處這樣的位置，內(nèi)部包含消防管道等設(shè)施，確實(shí)標(biāo)注了 “禁止停車” 和“限高一米六”的標(biāo)識(shí)。

方隊(duì)長(zhǎng)表示，周先生已將此事投訴至市場(chǎng)監(jiān)督管理局、消防部門和社區(qū)等多部門。商場(chǎng)已向相關(guān)部門提交了說(shuō)明函。