6月23號晚上

長沙袁女士的父親

駕駛她的路虎攬勝星脈越野車

一家三口人經(jīng)過收費站時

車輛發(fā)生自燃

短短幾十秒的時間

車被大火吞噬燒成廢鐵

所幸車上乘客反應快

連滾帶爬地逃到車外

但都受到了不同程度的摔傷、擦傷

事故后消防給出了鑒定報告

報告顯示排除了人為等原因

但不排除車輛故障引發(fā)火災

袁女士非常氣憤

自己花了60多萬買車

并不是要一輛會自燃

對車上人員造成生命安全威脅的車

為此她曾找到4S店尋求解決方案

但對方給出的賠償方案

（按照袁女士開了兩年多

以二手回收價處理共37萬）

袁女士并不能接受

幫助記者與袁女士一同來到了

長沙中升仕豪捷豹路虎4S店

按照雙方約定

今天會有相關負責人

與袁女士協(xié)商賠償事宜

然而......

隨后經(jīng)幫助記者協(xié)調(diào)

4S店工作人員與袁女士面談

首先袁女士詢問了對方

車輛為何會自燃

對此工作人員回復

目前火災原因仍沒法明確

工作人員的回答

袁女士并不滿意

她認為事發(fā)已經(jīng)近兩個月

對方仍沒有勘察結果

這并不合理

隨后工作人員

提出了另一個解決方案

補償金由原來的37萬

提升為41萬

幫助記者詢問對方

新的方案是否有參照標準或明細

4S店工作人員表示

沒法出示具體的明細或標準

面對新的解決方案

袁女士并不滿意

對此她提出了自己的訴求

對于自己提出的賠償方案

袁女士給出了具體的明細

對于袁女士提出的訴求

4S店工作人員表示

無法做出決定 需要上報

并盡快給袁女士答復

遇到車輛自燃應該怎么處理

湖南見田律師事務所

何甜甜律師介紹

確定是車輛自身質(zhì)量問題

消費者可向案涉經(jīng)銷商

以及汽車生產(chǎn)商主張賠償

同時也給出了車輛鑒定的建議

最終雙方約定下周一

再次進行面談

幫女郎也會關注事件后續(xù)進展