楊大姐給丈夫買的這件保羅鯊魚T恤，花了1500塊錢，她說買的時候還問過店員這褪色問題。

楊大姐：“我說會不會褪色的，洗的話，她說不會的，我們柜臺里面的衣服都是可以機洗的，不會褪色的，不會造成這種問題，那我說行�！� 楊大姐說，前兩天丈夫穿了這件T恤衫，之后她把這件衣服跟其它短袖一起手洗了一下。楊大姐：“領子旁邊，整件衣服上面，全部都已經褪色了�！�

楊大姐：“（這個會不會是你剛才說的其它衣服上的？）其它衣服沒有的，因為我當天洗的時候其它衣服是我女兒的白色T恤衫，都是淡顏色的衣服。（那這個顏色是怎么上去的？）藍色就是這件衣服上面褪下來的咯�！�

這件T恤衫上不少白色線條的區(qū)域被染上了藍色，楊大姐說，她拿著衣服找到了店家，對方表示能用洗滌劑處理一下，恢復原樣。楊大姐：“她說我們這件衣服的藍色是用植物染料染上去的，所以會造成褪色。 我說你幫我處理的話我同意的，但是我說你今天要給我寫一個保證，就是這件衣服經過你們處理之后，恢復原樣，我拿回去穿過以后自己洗了，不會再產生這種嚴重的褪色問題，他就一口拒絕，他說這個我不來寫的，他說這個東西白紙黑字我不來寫的，寫的我也可以不承認的�！�

找到杭州大廈B座這家保羅鯊魚專柜，店長表示沒有經過授權，對這件事不方便多說。保羅鯊魚杭州大廈專柜 店長：“公關部的人會跟您聯系的（是我們廠家那邊還是）品牌的�！庇浾吆髞斫拥揭晃恢旖浝淼碾娫挘�說是在保羅鯊魚品牌方負責運營，她表示店鋪的衣服出售時都會向客戶做介紹洗滌方法，也會有溫馨提示卡。保羅鯊魚品牌方運營部 朱經理：“手洗、機洗都是可以的，但是我們強調的第一個是不能浸泡，還有一個洗了之后一定要充分地攪干，或者我們會建議，因為我們的面料是特殊處理過的，所以我們會建議客人洗衣機洗會更好。因為洗衣機洗就會有一個脫水的步驟，相對來說褪色的問題會很少，幾乎都不會有的�！�

楊大姐說，自己沒看到提示卡，店員從沒說過衣服會出現褪色。

朱經理表示，這件T恤藏藍色部分是植物染料上的色，不過衣服在銷售前，色牢度等指標都進行過檢測，合格后才能進入專柜銷售。之所以出現這種問題，還是跟洗滌方式有關。

保羅鯊魚品牌方運營部 朱經理：“我們也在研究如果客人因為洗滌不當造成這種問題，要怎么去解決，植物染料有比較好的一點，就是它在后續(xù)經過清水的漂洗，會處理掉，不像某些化學顏料，染上去就永遠沒辦法處理掉了 �！�

楊女士提出想要把衣服退掉，朱經理說，這件事她向領導進行了上報，會盡快給楊女士一個答復。