近日，安徽省阜陽市麻辣燙負責人馬先生向我們欄目反映說，他們店里的老板從2017年8月份到2018年3月份先后從山東省濱州市購買了四臺麻辣燙制冷柜，價值約3萬余元。

在購買3個月之后出現(xiàn)了嚴重不制冷現(xiàn)象，馬先生與廠家聯(lián)系，廠家多次推脫，后續(xù)連電話也不接。馬先生聯(lián)系無果后，反映給當?shù)毓ど叹�。工商局要求店家把材料寄過去，協(xié)商廠家進行維修。馬先生希望有關(guān)部門給他們一個合理說法并賠償損失。

制冷柜出現(xiàn)問題確實給馬先生帶來了很大的煩惱與損失，那么制冷柜不制冷原因究竟是什么？為此，我們電話聯(lián)系了山東濱州豪美制冷設備廠的趙經(jīng)理。

山東濱州豪美制冷設備廠的趙經(jīng)理在采訪中說接到對方冰柜不制冷的反饋后，自己已經(jīng)找人去看了，但實際情況時制冷的，所以沒法修，并表示本身就是微凍的產(chǎn)品，他不可能保證永遠不壞。 

雙方問題得不到解決，我們電話聯(lián)系了山東省濱州市工商管理局，他們給予的答復是只負責接受郵寄材料，處理需要聯(lián)系轄區(qū)市場監(jiān)督管理所。