近日，安徽省阜陽(yáng)市麻辣燙負(fù)責(zé)人馬先生向我們欄目反映說(shuō)，他們店里的老板從2017年8月份到2018年3月份先后從山東省濱州市購(gòu)買(mǎi)了四臺(tái)麻辣燙制冷柜，價(jià)值約3萬(wàn)余元。

在購(gòu)買(mǎi)3個(gè)月之后出現(xiàn)了嚴(yán)重不制冷現(xiàn)象，馬先生與廠家聯(lián)系，廠家多次推脫，后續(xù)連電話也不接。馬先生聯(lián)系無(wú)果后，反映給當(dāng)?shù)毓ど叹�。工商局要求店家把材料寄過(guò)去，協(xié)商廠家進(jìn)行維修。馬先生希望有關(guān)部門(mén)給他們一個(gè)合理說(shuō)法并賠償損失。

制冷柜出現(xiàn)問(wèn)題確實(shí)給馬先生帶來(lái)了很大的煩惱與損失，那么制冷柜不制冷原因究竟是什么？為此，我們電話聯(lián)系了山東濱州豪美制冷設(shè)備廠的趙經(jīng)理。

山東濱州豪美制冷設(shè)備廠的趙經(jīng)理在采訪中說(shuō)接到對(duì)方冰柜不制冷的反饋后，自己已經(jīng)找人去看了，但實(shí)際情況時(shí)制冷的，所以沒(méi)法修，并表示本身就是微凍的產(chǎn)品，他不可能保證永遠(yuǎn)不壞。 

雙方問(wèn)題得不到解決，我們電話聯(lián)系了山東省濱州市工商管理局，他們給予的答復(fù)是只負(fù)責(zé)接受郵寄材料，處理需要聯(lián)系轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理所。