花6000多元買的聯(lián)想拯救者R720筆記本電腦，僅使用一年多的時間便出現(xiàn)了鍵盤部分按鍵失靈的情況，用戶吳先生后來通過網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，遇到該情況的不僅自己一人，“很多網(wǎng)友的R720都出現(xiàn)了類似的問題。”對此，聯(lián)想方面告訴信網(wǎng)，目前未接到大批量R720用戶來反映這一問題，吳先生遇到的情況，可能是鍵盤接觸不良造成的。

2017年2月份，拯救者R720剛剛上市不久，聯(lián)想官方將其定位為游戲筆記本電腦，游戲發(fā)燒友吳先生也正是因此才將其收入囊中。在問題出現(xiàn)之前，這臺筆記本電腦表現(xiàn)出的性能一直是令他非常滿意的。

就在2018年8月15日，吳先生正常使用過程中，鍵盤上的E、G、H三個按鍵突然同時出現(xiàn)了失靈的情況，這讓平時非常愛惜電腦的吳先生很是吃驚，趕緊撥通了聯(lián)想官方客服的電話進行咨詢，但是對方并未對該狀況作出解釋，只是讓他將電腦送至服務(wù)站進行檢測。

“我一個朋友也買的R720，他的電腦之前就出現(xiàn)過鍵盤失靈的問題，不過不止E、G、H三個鍵，后來到售后給重新?lián)Q了一個鍵盤就好了�！弊约号c朋友遇到的情況，讓吳先生不禁懷疑，聯(lián)想拯救者R720鍵盤失靈的問題可能在用戶中普遍存在。

為驗證自己這一想法，吳先生通過網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，果然有不少R720的用戶在反映鍵盤失靈的問題，“我現(xiàn)在只失靈了E、G、H三個鍵，后面不知道會有多少失靈的，希望聯(lián)想能對這個情況作出一個解釋�！�

為驗證這一說法，信網(wǎng)隨后在網(wǎng)上進行了搜索，發(fā)現(xiàn)吳先生所描述屬實，確實有很多R720的用戶在反映自己鍵盤失靈的問題，并且大多數(shù)均為E、G、H三個鍵失靈。

8月20日下午，針對此事，信網(wǎng)聯(lián)系到了聯(lián)想官方客服，其工作人員表示，截至目前，并未接到大量用戶來反映R720 筆記本電腦鍵盤失靈的情況，吳先生遇到的問題，可能是鍵盤接觸不良導(dǎo)致的，建議其將電腦送至當(dāng)?shù)鼐S修站點進行檢測，如果電腦仍在保質(zhì)期內(nèi)，出現(xiàn)了硬件問題，是可以保修的。

對于信網(wǎng)提出的是否可以對鍵盤部分按鍵失靈一事作出官方回復(fù)這一問題，該工作人員稱會反映給公司相關(guān)部門，由其作出回復(fù)，但是截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。