秦先生是太原市雅閣瑞普家居廣場的商戶,2017年3月入駐雅閣瑞普家居廣場做裝飾公司生意。由于秦先生的店鋪經(jīng)營上出現(xiàn)了問題且租金到期,他便打算從家居廣場撤場,當時商場要求秦先生支付10萬元的售后保證金。

售后保證金是商戶在入駐時向管理部門繳納的,但由于秦先生原先是商場的工作人員,商場就沒有要求秦先生在入駐時繳納保證金。在雙方的協(xié)商下,撤場時秦先生先向商場管理部門支付了5萬元的售后保證金,到期一年后商場退還秦先生。當時收據(jù)上的日期為2019年11月20日,眼看著一年過去了,當秦先生再次來到太原市雅閣瑞普家居廣場時,卻被告之無法退還保證金。

針對此事,太原市雅閣瑞普家居廣場的一位負責人說,為了避免在秦先生撤場后,出現(xiàn)消費者投訴的相關(guān)問題,因此要求秦先生補交售后保證金。就在前不久,果然出現(xiàn)了這樣的問題,一位消費者來商場投訴了秦先生的裝修公司,后由其出面才解決……
最后,在雙方的協(xié)商下,商場負責人表示,將在三天內(nèi)退還秦先生的售后保證金,之后如再有客戶投訴,由秦先生自行解決。
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