近日，西寧市城東區(qū)和盛園小區(qū)153棟和154棟以及155棟樓的住戶(hù)給我們欄目打來(lái)電話反映說(shuō)，他們這幾棟樓已經(jīng)停水將近1個(gè)月的時(shí)間了，這給他們的日常生活和冬季取暖造成了很大的問(wèn)題。

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接到熱線，記者來(lái)到了西寧市城東區(qū)和盛園小區(qū)，根據(jù)住戶(hù)反映的情況，記者前往了153棟和154棟，155棟樓了解相關(guān)情況。這幾棟樓的住戶(hù)告訴記者他們家沒(méi)有自來(lái)水已經(jīng)近1個(gè)月了。

柴雪鵬 西寧市城東區(qū)和盛園小區(qū)153號(hào)樓 住戶(hù)：現(xiàn)在這個(gè)房子沒(méi)有水，我要是過(guò)來(lái)打掃衛(wèi)生什么的也很不方便；第2個(gè)也是馬桶沒(méi)法沖，主要也是廁所衛(wèi)生的問(wèn)題。還有就是這個(gè)暖氣我也不敢燒，因?yàn)槲覀兪菍儆谧约簾�鍋爐的，如果沒(méi)有水，那我鍋爐燒壞了呀什么的，我也不敢燒。

柴先生說(shuō)他是2020年9月辦理了入住手續(xù)，隨后他便開(kāi)始對(duì)房子進(jìn)行了裝修，2020年年底房子裝修完工，就在他準(zhǔn)備打掃衛(wèi)生搬新家時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)房子沒(méi)有自來(lái)水了。

柴雪鵬 西寧市城東區(qū)和盛園小區(qū)153號(hào)樓 住戶(hù)：我也去問(wèn)物業(yè)了，物業(yè)說(shuō)這個(gè)樓底下的這個(gè)總水管被凍了。他們現(xiàn)在是正在處理，但是處理的程度，啥時(shí)候能通水？他也沒(méi)有一個(gè)確切的回復(fù)。

由于自來(lái)水主管道被凍壞，因此給和盛園小區(qū)三期的153號(hào)樓和154號(hào)樓以及155號(hào)樓的業(yè)主家里用水都造成了影響。

西寧市城東區(qū)和盛園小區(qū)153號(hào)樓 裝修工人：我們是干裝修的，沒(méi)有水我們也不能裝修，這樣沒(méi)有水的情況都快一個(gè)月了。我們也是找別人借點(diǎn)水，這樣半桶水我們都用了一個(gè)禮拜了，沒(méi)辦法，沒(méi)有水我們只能這樣了。

裝修工人告訴記者，由于沒(méi)有自來(lái)水，導(dǎo)致他們的裝修工作無(wú)法正常開(kāi)展。同時(shí)由于該小區(qū)是分戶(hù)采暖，因此業(yè)主的日常采暖也成了很大的難題。

西寧市城東區(qū)和盛園小區(qū)153號(hào)樓 裝修工人：管子里面沒(méi)有水，我們?cè)趺礋�呢？如果沒(méi)有水要燒地暖的話，管子都會(huì)被燒焦的，是不能燒地暖的。

在記者采訪時(shí)看到，為了保持室內(nèi)溫度，不少業(yè)主家里都用起了電暖氣，但是個(gè)別沒(méi)用電暖氣的房間，玻璃上都結(jié)了冰。由于沒(méi)有自來(lái)水，這讓有些業(yè)主還擔(dān)心自己家的取暖設(shè)施是否能正常使用。

西寧市城東區(qū)和盛園小區(qū)153號(hào)樓 住戶(hù)：我們家也是裝修，裝修也快完工了。我們想要試這個(gè)壁掛爐，但是因?yàn)闆](méi)有自來(lái)水，所以壁掛爐燒不了，我們也是害怕自己家的地暖被凍了。

和盛園小區(qū)三期的153號(hào)樓和154號(hào)樓以及155號(hào)樓的業(yè)主告訴記者，此前他們多次向物業(yè)公司反映了該情況，但是都沒(méi)有得到一個(gè)明確的答復(fù)。

西寧市城東區(qū)和盛園小區(qū)153號(hào)樓 住戶(hù)：我們第一次和他們反映的時(shí)候，他們就說(shuō)這是工程部的事，讓我們?nèi)フ夜こ滩俊：笃谖覀円彩钦伊顺菛|區(qū)的住房建設(shè)管理部門(mén)，也是找了市民熱線。他們也是給我們回復(fù)，就是只能催促物業(yè)解決，然后到現(xiàn)在也是一直沒(méi)有解決。

既然是自來(lái)水主管道出現(xiàn)了原因，那么作為物業(yè)公司應(yīng)該積極配合住戶(hù)解決此事，可是為何事情拖了近一個(gè)月，小區(qū)業(yè)主的正常生活用水還不能得到有效保障呢？隨后記者也來(lái)到了和盛園小區(qū)三期的物業(yè)公司了解情況。

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在和盛園小區(qū)三期的物業(yè)公司，記者見(jiàn)到了西寧市房地產(chǎn)集團(tuán)新康物業(yè)有限公司的負(fù)責(zé)人以及和盛園三期的建設(shè)方西寧市房地產(chǎn)集團(tuán)的負(fù)責(zé)人，就該小區(qū)內(nèi)153號(hào)樓和154號(hào)樓以及155號(hào)樓自來(lái)水主管道被凍的情況，小區(qū)建設(shè)方進(jìn)行了解釋。

王峰 西寧市房地產(chǎn)集團(tuán)公司和盛園三期建設(shè)方 負(fù)責(zé)人：由于今年第一個(gè)是氣溫比較低，第二個(gè)是入戶(hù)住戶(hù)的入住率比較少，我們這3棟樓總共有一三百多戶(hù)，我們的入住率只達(dá)到了七八戶(hù)，所以導(dǎo)致這個(gè)水管凍了。

同時(shí)該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，這幾棟樓是2020年9月份通知大家領(lǐng)鑰匙辦理入住的，由于入住業(yè)主為了裝修方便就要求物業(yè)進(jìn)行通水通電。但進(jìn)入冬天后氣溫寒冷，這幾棟樓入住率較又低，再加上整個(gè)小區(qū)的業(yè)主都是分戶(hù)采暖，因此整棟樓的溫度都不高，所以造成了供水主管道和水井房的自來(lái)水管被凍的情況。但是目前物業(yè)公司和建設(shè)方兩方都已經(jīng)采取措施逐步恢復(fù)供水。

王峰 西寧市房地產(chǎn)集團(tuán)公司和盛園三期建設(shè)方 負(fù)責(zé)人：1樓我們放了一個(gè)熱風(fēng)幕，然后隔層我們放了電爐子，然后每一個(gè)管道井里面每一個(gè)主管道，我們纏了這個(gè)保溫伴熱帶，還有保溫棉。有一定的效果，但是因?yàn)楝F(xiàn)在我們這個(gè)水管都是凍實(shí)了。效果是有的，但是我們也只能保持管子的溫度，不要再降低，然后慢慢一點(diǎn)一點(diǎn)的化開(kāi)。

同時(shí)，該工作人員解釋說(shuō)由于今年溫度偏低，這幾棟樓的入住率不高，因此什么時(shí)候能解凍水管，恢復(fù)正常供水，目前還不能給出明確的答復(fù)。但是對(duì)于有用水需求的業(yè)主，物業(yè)公司在1月9號(hào)張貼了通知，業(yè)主可以前往物業(yè)公司進(jìn)行接水，物業(yè)公司也可以送水上門(mén)。而對(duì)于不少業(yè)主擔(dān)心自家取暖設(shè)備被凍壞等情況，物業(yè)方面也做出了解釋。

王峰 西寧市房地產(chǎn)集團(tuán)公司和盛園三期建設(shè)方 負(fù)責(zé)人：如果鍋爐的壓力低于0.5的時(shí)候，你就過(guò)來(lái)找我們，我就把鍋爐里的水給他們卸掉。如果鍋爐里面水壓很穩(wěn)定，那不用管，也不用操心的。如果水壓正常的情況下它是不會(huì)損壞的，如果循環(huán)燒水也是不會(huì)損壞的。

在這里，我們也希望和盛園三期相關(guān)幾棟樓的業(yè)主們和物業(yè)方以及建設(shè)方能夠互相理解，也希望該小區(qū)的物業(yè)公司和建設(shè)方抓緊時(shí)間維修維護(hù)好供水管道，早日解決業(yè)主們的用水需求。