買了智能馬桶感覺體驗(yàn)不好

洗著洗著水就冷了

黨女士買的是一款摩恩品牌的智能馬桶，花了3099塊錢。她說最近剛搬到新家，馬桶才用了沒幾天，但用下來(lái)她覺得體驗(yàn)很差。

黨女士：“洗的時(shí)間太短，根本沒有辦法達(dá)到智能，然后只有三十幾秒的一個(gè)時(shí)間，之后婦洗完之后，你臀部洗的話也都是冷水，接下來(lái)也一直是冷水，所以說，我個(gè)人認(rèn)為它是一個(gè)不合格產(chǎn)品�！�

這款智能馬桶有臀部清洗和婦洗兩種清洗功能。黨女士說，家里還有一個(gè)其他品牌的智能馬桶，是用遙控器操作的，對(duì)比起來(lái)，她認(rèn)為那款的沖洗時(shí)間更長(zhǎng)，而且能一直出熱水，價(jià)格也比這臺(tái)摩恩便宜。

黨女士：“當(dāng)時(shí)是看了兩款，其實(shí)我記得很清楚，一款是有遙控器的，一款是在馬桶上面的按鈕，我說這兩個(gè)有什么區(qū)別，她說其實(shí)就是一個(gè)遙控器，那我覺得因?yàn)楫?dāng)時(shí)是為了小孩嘛，怕遙控器會(huì)弄丟，我覺得這個(gè)更方便一點(diǎn)，其它功能沒有什么區(qū)別，但細(xì)節(jié)她也沒有跟我講�！�

智能馬桶分儲(chǔ)熱和即熱式

購(gòu)買之前須了解

黨女士表示，自己之所以買這款馬桶，和當(dāng)時(shí)的銷售有很大關(guān)系。

黨女士：“可能她不夠?qū)�業(yè)，然后一些產(chǎn)品的功能，我覺得作為一個(gè)銷售員，最起碼產(chǎn)品的功能要明白，而且她要告訴客戶，這個(gè)它有什么功能特性，這是最基本的一個(gè)銷售應(yīng)該做的，但是她什么都沒有�！�

百安居杭州上塘店摩恩廠商代表 周女士：“當(dāng)時(shí)肯定說過的，這個(gè)是一個(gè)是即熱的，一個(gè)是儲(chǔ)熱的，就是一個(gè)是電熱水器，一個(gè)是燃?xì)鉄崴�器，這個(gè)功能原理是一模一樣的。儲(chǔ)熱的就是說你用了多少時(shí)間，出來(lái)肯定是冷水的�！�

當(dāng)廠商代表周女士解釋說，黨女士買的那款是自帶水箱的儲(chǔ)熱式馬桶，不同于另一款即熱的一體式馬桶，銷售人員在銷售時(shí)，她相信是進(jìn)行了介紹的。此外，門店方面在接到黨女士的投訴后，第一時(shí)間派人上門查看了情況，認(rèn)為產(chǎn)品不存在缺陷或質(zhì)量問題。

百安居杭州上塘店門店負(fù)責(zé)人 李經(jīng)理：“說明書也是有的，然后安裝之前，包括你使用過程中，出現(xiàn)不滿意的問題，我們也去上門，對(duì)吧。我們也不是說不去處理，或者不積極面對(duì)。”

周女士堅(jiān)持要退款，門店的李經(jīng)理作了登記，表示進(jìn)一步了解情況后，會(huì)給黨女士一個(gè)處理方案。后來(lái)，門店的李經(jīng)理反饋，他們已經(jīng)答應(yīng)給黨女士做退款處理。