去年12月29日，蕭女士到臺(tái)江某醫(yī)美診所做雙眼皮手術(shù)。她參加了充3000送3000的定金預(yù)存活動(dòng)，交完定金就抽了血，并預(yù)約2021年1月5日做手術(shù)。但由于假期被公司臨時(shí)調(diào)整，她在第二天就向診所提出取消手術(shù)，想退回定金。

蕭女士交完定金第二天要求取消手術(shù)

預(yù)交定金時(shí)，診所的活動(dòng)規(guī)則上寫著：活動(dòng)期間支付的定金可退，活動(dòng)結(jié)束即恢復(fù)原價(jià)。但沒想到，蕭女士退定金時(shí)，診所方面以她已經(jīng)抽了血為由，拒絕退定金。

活動(dòng)規(guī)則中關(guān)于定金可退的規(guī)定

蕭女士隨后聯(lián)系診所要求退定金，但診所方面給出的方案是，當(dāng)初已經(jīng)簽過“定金告知書”，已告知相關(guān)事項(xiàng)，因此只能改期，不能退還定金。蕭女士對(duì)此則毫不知情。

FM全媒體記者守明隨后聯(lián)系了該醫(yī)美診所與蕭女士對(duì)接的助理林女士。林女士表示，定金可退是指在交完錢沒有做任何動(dòng)作的情況下，但因蕭女士已經(jīng)抽了血，也安排了手術(shù)時(shí)間，就是預(yù)約了手術(shù)，因此不能予以退還，但可以幫蕭女士改期。

林女士也提到，當(dāng)時(shí)有發(fā)給蕭女士“定金告知書”，里面清楚地寫了，如果安排了預(yù)約手術(shù)不能退定金。但當(dāng)記者提出想要看看定金告知書內(nèi)容時(shí)，林女士表示自己還在假期，等上班了會(huì)發(fā)給蕭女士。但到目前為止，蕭女士都沒有收到所謂“定金告知書”。

那么診所是否應(yīng)該將定金退還給消費(fèi)者？《維權(quán)超給力》特約律師、福建新世通律師事務(wù)所周林律師表示，蕭女士有可能違約在先。