廣告宣傳圖片很豐滿
到手實物卻很骨感
麥當勞新推出的肉夾饃
近日因“肉量”與廣告圖片不符
被吐槽上了熱搜
網(wǎng)友吐槽
麥當勞的肉夾饃
“就像抹了點辣子醬”
1月13日,麥當勞推出新品“金招牌肉夾饃”,就是這款新品遭到了眾多消費者吐槽。記者在消費者通過網(wǎng)絡展示的實物圖片中看到,兩片薄薄的饃片中夾了些許的肉絲,網(wǎng)友調(diào)侃“就像抹了點辣子醬”。
而麥當勞官方發(fā)布的產(chǎn)品海報圖上,肉夾饃的肉餡滿滿,非常的扎實,讓人垂涎欲滴。
《中國消費者報》記者了解到,麥當勞這款“金招牌肉夾饃”屬于新年限定產(chǎn)品,只售賣24天,僅在早餐時段供應。記者還注意到,在宣傳海報最下面有幾行非常小的字寫到,“食品及包裝以實物為準,圖片僅供參考”,如不仔細查看,消費者一般很難發(fā)現(xiàn)。
這限量款肉夾饃
到底長啥樣
記者下單現(xiàn)場體驗
1月19日早,《中國消費者報》記者在北京航天橋通過麥當勞微信小程序下單了“金招牌肉夾饃組合”,套餐價格9元,套餐包括肉夾饃一個、豆?jié){一杯。片刻等待后,記者在餐廳柜臺拿到了肉夾饃。到手的肉夾饃雖不像之前網(wǎng)友吐槽的肉醬量那么少,但也確實和宣傳圖片上的肉夾饃有明顯的出入。
當記者向店員表示,肉夾饃里的肉醬太少時,店員向記者致歉,并主動表示可以更換一個新的。
隨后,記者向該店員詢問肉醬是否有規(guī)定的添加克數(shù)標準時,店員表示,公司有統(tǒng)一的添加標準,并向記者展示了盛肉醬的勺子,表示這一勺子就是一個肉夾饃里添加的標準肉醬量。
該店員還解釋,可能由于不同店員盛法之間的差異,導致個別肉夾饃會出現(xiàn)肉醬比較少的情況,但都可以向店員要求更換。
法律專家分析認為
麥當勞肉夾饃宣傳
可能還不構成虛假宣傳
但也屬于是明顯不符
建議商家公示原材料及份量
針對麥當勞肉夾饃遭吐槽一事,北京市律師協(xié)會消費者權益法律專業(yè)委員會主任、北京天霜律師事務所合伙人蘆云律師接受了《中國消費者報》記者的采訪。
“麥當勞這次的肉夾饃宣傳,可能還不構成虛假宣傳,但至少也屬于是明顯不符!蘆云分析認為,廣告宣傳圖片與實物不符這種現(xiàn)象,其實在很多商品領域里都存在,在實踐中不是特別好判斷。“什么樣的宣傳屬于夸大甚至虛假,難以設定一個固定的統(tǒng)一標準,但是可以用公眾的普遍認識來進行判定!
“從經(jīng)營者誠信經(jīng)營的角度來講,如果廣告宣傳與實物相差懸殊,甚至涉嫌虛假宣傳的話,實際上商家不僅達不到營銷的目的,反而會對其口碑產(chǎn)生負面影響。”蘆云建議,希望經(jīng)營者像有些餐飲企業(yè)那樣,把每一道菜品的原材料、克數(shù)進行公示,讓消費者對商品信息更加了解,切實保障消費者的知情權,也就能避免產(chǎn)生不必要的負面影響。
“商家在做好廣告宣傳的同時,能夠進一步提升服務品質(zhì),做好每一個服務細節(jié),這樣才能真正贏得消費者青睞和信任!蘆云說。
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