于女士：物件到來了韻達快遞一個中轉(zhuǎn)站點時，一直顯示無法派送。時間最長的一個包裹，已經(jīng)到達十天左右了。

于女士查詢發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上購買的年貨都到了附近的配送網(wǎng)點，貨物卻遲遲沒有人配送，無奈之下她選擇了退貨，然而她的家人從青島寄過來的海鮮卻一直滯留在網(wǎng)點，她擔心海鮮已經(jīng)變質(zhì)。

于女士：因為海鮮是比較新鮮的，要及時送貨的，但是到了站點無法配送的話，會造成很多的損失。

于女士聯(lián)系韻達客服，

可是問題一直沒有得到解決。

于女士：打電話過去，他們告訴我說現(xiàn)在貨物堆積如山，據(jù)有關(guān)人士說，他們現(xiàn)在的資金鏈已經(jīng)斷裂了，導(dǎo)致無法配送。所以站點的人告訴我，讓我跟賣家協(xié)商退貨。

于女士想知道

她的包裹在哪里？

韻達快遞網(wǎng)點

究竟出現(xiàn)了什么情況？

1月19號，記者走訪了

綠苑小區(qū)周邊幾家

韻達快遞配送網(wǎng)點。

記者：我們核實一下，你們網(wǎng)點正不正常?

青云路韻達配送網(wǎng)點 快遞員：就是不正常，我們網(wǎng)點也不正常。就是派送費太低，我們也做不下去了，現(xiàn)在公司發(fā)下來的派送費就一塊多一點點，我們請派送員派送就給一塊錢。我們還有成本、倉庫費、派車費用之類的，不掙錢，還虧錢。貴陽很多韻達公司都做不下去了。

經(jīng)過查詢，快遞員告訴記者，于女士的包裹是存放在沙沖路韻達快遞配送網(wǎng)點。

隨后，記者來到沙沖路韻達快遞配送網(wǎng)點看見，大門口被一輛面包車堵得嚴嚴實實。

沙沖路韻達快遞配送網(wǎng)點快遞員：這個車是我的。昨天他答應(yīng)我們把一月份的工資結(jié)算給我們，但是昨天算了一天的賬，就讓我們走了。我現(xiàn)在就是來要錢的。

原來，堵上快遞網(wǎng)點大門的不是別人，正是這個配送網(wǎng)點的快遞小哥，因為他辭職沒拿到配送補助，直接把大門堵了。

記者：你們?yōu)槭裁床怀龉ぃ?/p>

沙沖路韻達快遞配送網(wǎng)點快遞員：沒有錢，我們的包裹送不走。

記者：誰欠你們錢？

沙沖路韻達快遞配送網(wǎng)點快遞員：老板欠我們錢。我們不是罷工，是菜鳥驛站不收我們的包裹，我們放在菜鳥驛站，三毛錢一個包裹，我們欠菜鳥驛站的錢。

快遞員說，因為他們拖欠菜鳥驛站錢，菜鳥驛站不接收包裹，他們也在等配送網(wǎng)點負責人發(fā)放相關(guān)費用。

沙沖路韻達快遞配送網(wǎng)點 負責人 彭先生：我是原來的負責人，但是我已經(jīng)申請退網(wǎng)了，現(xiàn)在這里是總部直接管理。原來的工資問題已經(jīng)解決，應(yīng)該是那三位員工有問題，他們跟總部新來的管理人員有矛盾，所以把門堵住了。

記者：快遞員說欠錢是什么情況？

沙沖路韻達快遞配送網(wǎng)點 現(xiàn)任負責人：那是原來老板拖欠的。

記者：那快遞怎么堆積那么多？

沙沖路韻達快遞配送網(wǎng)點 現(xiàn)任負責人：那你得問原來的老板。我們才過來接手，欠他們什么錢啊？

工作人員說，

原來的加盟商經(jīng)營不善，

主動退出加盟，

他們是新來接手網(wǎng)點的。

至于快遞堆積如山，

配送不及時的問題，

還要原來網(wǎng)點的負責人出面解釋。

沙沖路韻達快遞配送網(wǎng)點 負責人 彭先生：前段時間有凝凍，我們分撥中心從外省來的車進不了廠，突然之間解凍了，外省幾十輛車一起來了，就形成了積壓，我們網(wǎng)點本來就是小車，根本拉不過來。

彭先生說，不是他們不派送，是因為天氣異常，人手有限，無法及時配送。再加上這幾天對業(yè)務(wù)進行交接，配送速度的確遲緩。

至于于女士的包裹在哪里，因為堆積的快遞太多，也無法一下找到。

沙沖路韻達快遞配送網(wǎng)點 負責人 彭先生：我去年虧損了十幾萬，我借錢發(fā)給他們了，我已經(jīng)退出了。

記者：網(wǎng)上說韻達出現(xiàn)了罷工和停運現(xiàn)象，是怎么回事？

貴陽韻必達快遞有限公司 分撥操作中心 汪經(jīng)理：沒有，這只是個別現(xiàn)象，因為今年疫情大家都困難。

記者：有沒有其他網(wǎng)點停運現(xiàn)象？

貴陽韻必達快遞有限公司 分撥操作中心 汪經(jīng)理：現(xiàn)在沒有，目前只有沙沖路，因為現(xiàn)在在辦理交接程序，需要一個緩沖。

汪經(jīng)理表示，他們會盡快協(xié)調(diào)處理拖欠快遞員費用問題。

對于近期韻達貴陽區(qū)域出現(xiàn)的問題，貴陽韻必達快運有限公司總經(jīng)理也作了回應(yīng)。

貴陽韻必達快運有限公司總經(jīng)理 朱大鵬：近期有消費者反應(yīng)，韻達快遞送達不及時，第一是因為疫情，現(xiàn)在疫情防控在升級，全國發(fā)往貴州的快遞要遵循防控中心的要求，對快遞進行消殺處理，外省來的駕駛員要進行核酸檢查，導(dǎo)致快遞到達貴州的時間延長。第二是因為貴州省進入冬季，會出現(xiàn)道路凝凍的情況，很多道路封閉，導(dǎo)致很多快遞在貴州省轉(zhuǎn)運中心積壓，還請消費者敬請諒解。

對于拖欠快遞員費用的問題，

朱經(jīng)理也做了解釋。

貴陽韻必達快運有限公司總經(jīng)理 朱大鵬：為了保護快遞小哥基本權(quán)益，我們嚴格要求加盟商不能欠薪，不能損害快遞小哥的基本權(quán)益。我們也有所行動，進行派費直達，快遞小哥每派送一件，先期拿到五毛錢的費用，保證他的基本工資收入。