陳先生向987《超級(jí)馬力》爆料,2020年11月28日,他在福州杰龍馬自達(dá)4S店訂購了一臺(tái)阿特茲2.0L豪華版。可提車的時(shí)候竟發(fā)現(xiàn),4S店交付的是2019年的庫存車!他要求換成新款,4S店卻提出需要額外加錢。 (圖片來源于網(wǎng)絡(luò)) 2020年11月28日,陳先生在福州杰龍馬自達(dá)4S店訂購了一臺(tái)阿特茲2.0L豪華版。雙方在合同中約定,4S店需在2020年12月28日前交付車輛,陳先生不放心,還在合同中補(bǔ)充了一條備注,要求是“最新生產(chǎn)日期的車輛”。 紅框處為備注部分 但陳先生說,4S店不僅逾期一周后才通知提車,而且交付的車,居然是2019年生產(chǎn)的,還說“最新的就是這臺(tái)”。 陳先生:原本銷售說是2020年6-8月生產(chǎn)的車,結(jié)果實(shí)車是19年底生產(chǎn)的。4S店跟我說廠家最新的就是這臺(tái)車,我不提車銷售就是違約,要付違約金。意思這庫存車我不提的話,還要給4S店賠錢?! 在陳先生提供了的廠家物流信息單上,記者看到:2021年1月3日從寧波中轉(zhuǎn)庫發(fā)了一臺(tái)車子到福州杰龍車業(yè)發(fā)展有限公司。而陳先生合同上的交車日期應(yīng)該是2020年12月28日前,4S店明顯已經(jīng)逾期交付。 隨后987《超級(jí)馬力》記者聯(lián)系到了當(dāng)時(shí)福州杰龍馬自達(dá)4S店對(duì)接的銷售小陳,小陳立刻表示可以給消費(fèi)者換車。 銷售:那我們給他換車嘛,讓消費(fèi)者來店里溝通,給他換一臺(tái)新的嘛。 誰成想,2天后再出變故 沒想到2天后陳先生又聯(lián)系到了987《超級(jí)馬力》,稱4S店表示換車可以,但要加價(jià)。 陳先生:現(xiàn)在4S店說換2021款的阿特茲,但是要加錢,還要等到4、5月份才會(huì)有車。如果不想等,就幫我把19年那臺(tái)車換一下機(jī)油,讓我這周天驗(yàn)完車就提走。還跟我說車子不是庫存的,廠家發(fā)來就是這樣的。我現(xiàn)在不想要這個(gè)車了,我要退掉。 隨后記者再次聯(lián)系銷售小陳,小陳說:“這個(gè)已經(jīng)協(xié)商好了,不要打我電話了。” 當(dāng)記者詢問店內(nèi)經(jīng)理電話時(shí),銷售以沒有經(jīng)理電話為由拒絕提供。 幾經(jīng)周折,《超級(jí)馬力》終于聯(lián)系上了福州杰龍4S店的銷售經(jīng)理陳經(jīng)理。 記者:為何消費(fèi)者2020年11月訂的車,并且合同注明要求最新生產(chǎn)批次的車輛,拿到手卻是19年的車? 陳經(jīng)理:因?yàn)榘⑻仄澾@款車2020年停產(chǎn)過一段時(shí)間,所以最新的就是2019年的。那現(xiàn)在消費(fèi)者想要最新的就是21款,就得加錢,這個(gè)相信你也能理解吧? 關(guān)于阿特茲是否在20年停產(chǎn)過,記者撥打一汽馬自達(dá)官方客服,官方客服表示:從來沒有停產(chǎn)過。 對(duì)于這臺(tái)車是否是庫存車,福州杰龍4S店陳經(jīng)理告訴記者:“2019年生產(chǎn)的車子不是庫存車,庫存車的概念你可能不懂,那是在我們4S店里面停放了才算庫存車,這是在我們中轉(zhuǎn)港口的,不是在4S店的,不能算庫存車! 針對(duì)這起投訴,《超級(jí)馬力》也咨詢了福建八閩律師事務(wù)所林柏東律師—— 福建八閩律師事務(wù)所 林柏東 這肯定是4S店的問題,4S店交付的車子是完全不符合合同約定的。首先可以追究4S店逾期交車的責(zé)任;其次合同中表明了要最新批次的車,實(shí)際交付車輛也不符合合同中標(biāo)明的最新批次車輛的要求。消費(fèi)者完全可以強(qiáng)勢(shì)維權(quán),不能聽由4S店處理。 截止到發(fā)稿前,雙方就解決方式還未達(dá)成一致。 記者在此提醒消費(fèi)者:一、合同上標(biāo)明要最新批次的車輛的同時(shí)也應(yīng)注明如不履行該如何賠償。二、合同第八條注明甲方延遲交車會(huì)有相應(yīng)賠償,消費(fèi)者可根據(jù)合同條款保障自己權(quán)益。 對(duì)于福州杰龍馬自達(dá)4S店,《超級(jí)馬力》也有三問: 一、4S店逾期交車在前不主動(dòng)賠償消費(fèi)者,反問消費(fèi)者要賠償金,這是何道理? 二、沒有停產(chǎn)的車輛,銷售經(jīng)理為何說出“20年停產(chǎn)過一段時(shí)間,最新的就是19年的車!边@句話? 三、4S店違約在先,消費(fèi)者提出換最新批次的車為何還要加錢? 987《超級(jí)馬力》會(huì)持續(xù)跟進(jìn)…… 馬力小貼士:什么是庫存車? 在汽車銷售行業(yè)一般是指庫存時(shí)間超過6個(gè)月還沒有銷售出去的汽車。由于汽車的體積巨大,價(jià)格昂貴,倉儲(chǔ)成本高,同時(shí)占用經(jīng)銷商大量資金。種種原因,市場(chǎng)上的確存在很多出廠超過9個(gè)月的汽車,生產(chǎn)時(shí)間超過1年的就屬于超期庫存車。消費(fèi)者要注意辨別。
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