2018年以來,福州一直在推進(jìn)“智慧燃?xì)狻苯ㄔO(shè),通過數(shù)字燃?xì)、物?lián)網(wǎng)、云計(jì)算,代替抄表工采集燃?xì)獗淼臄?shù)據(jù),直接自動(dòng)上傳到燃?xì)夤。然?/span>家住福州西園雅居的陳女士在安裝了新的燃?xì)獗砗笾焙簟昂煤蠡!”,因換表后,她的用氣量“大增”...... 陳女士家的新燃?xì)獗?/span> 福州的陳女士向FM全媒體《維權(quán)超給力》反映,稱去年12月中旬,華潤(rùn)燃?xì)夤竟ぷ魅藛T上門免費(fèi)新安裝了“無線遠(yuǎn)傳智能燃?xì)獗怼,但?8天之后,陳女士發(fā)現(xiàn),這個(gè)智能燃?xì)獗盹@示的用氣量已經(jīng)達(dá)到17立方米。而在此之前,陳女士家兩個(gè)月的用氣量才7-8立方米,陳女士為此大吃一驚! “因?yàn)橹叭細(xì)舛际莾蓚(gè)月抄一次表,我翻了一下,10月短信通知的用氣量是7立方米,12月是8立方米。因?yàn)槲覜]有經(jīng)常用氣,所以7-8都在正常范圍內(nèi),自己心里有數(shù)。” 陳女士提供的燃?xì)庥昧慷绦磐ㄖ?/span> 陳女士告訴記者,自己家里就兩個(gè)人,一般只有早餐和晚餐需要開火,午餐都在單位解決。用氣量如此“異!,讓她懷疑這個(gè)新安裝的智能燃?xì)獗怼坝袉栴}”。 “燃?xì)夤?/span>說大家都安裝了,我才安裝,至于大家有沒有安裝,我也不知道。我懷疑是燃?xì)夤具h(yuǎn)程修改了我的燃?xì)庥昧,不然舊的燃?xì)獗砗煤玫挠譀]有壞為什么要換?” 陳女士也曾向燃?xì)夤痉从沉诉@一情況,燃?xì)夤痉Q可以上門并送檢,但沒問題要付30元,陳女士沒有同意。 “燃?xì)夤締栁?/span>有沒有味道?會(huì)不會(huì)漏氣?我說沒有,我家里裝了報(bào)警器。我覺得如果花30塊他說沒有漏氣,那就浪費(fèi)錢。而且我發(fā)現(xiàn)不止我一個(gè)人發(fā)現(xiàn)有問題。” 陳女士提供的小區(qū)業(yè)主關(guān)于新燃?xì)獗淼挠懻?/span> 陳女士現(xiàn)在希望燃?xì)夤緦⑴f表“歸還”,不愿意更換新表,“我的表以前都沒壞,都正常使用,為什么幫我換掉?” 新表經(jīng)過第三方檢測(cè) FM全媒體記者守明也聯(lián)系到了福州華潤(rùn)燃?xì)夤緺I(yíng)業(yè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人葉先生。葉先生告訴《維權(quán)超給力》,給用戶更換燃?xì)獗恚前凑宅F(xiàn)行的《中華人民共和國國家計(jì)量檢定規(guī)程JJG577---2012膜式燃?xì)獗怼分?.5.1“對(duì)于最大流量qmax≤10m3/h且用于貿(mào)易結(jié)算的燃?xì)獗碇蛔魇状螐?qiáng)制檢定,限期使用,到期更換。以天然氣為介質(zhì)的燃?xì)獗硎褂闷谙抟话悴怀^10年”。 葉先生稱,使用年限過久的表可能存在計(jì)量不準(zhǔn)確的情況,為此,華潤(rùn)燃?xì)夤緩?017年、2018年開始陸續(xù)為福州用戶更換智能燃?xì)獗,?shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表。 “因?yàn)橛惺忻裼X得每?jī)蓚(gè)月入戶抄表不方便,希望改善。我們根據(jù)客戶服務(wù)滿意度調(diào)查,統(tǒng)一為福州市用戶全部更換為遠(yuǎn)傳閥控智能燃?xì)獗怼?/span>” 葉先生表示,新的燃?xì)獗碓诮o用戶更換之前,都會(huì)送到福建省特檢院的計(jì)量所進(jìn)行檢定,檢定合格以后才會(huì)更換。 “如果用戶對(duì)于每個(gè)月燃?xì)馐褂枚葦?shù)存在疑問,可以撥打968917熱線,我們會(huì)安排工作人員上門免費(fèi)為用戶校表,結(jié)果在正負(fù)偏差3%之內(nèi),則屬于法定的允許范圍之內(nèi),如果用戶仍存疑,我們可以陪著用戶一起,把表具送到福建省計(jì)量院做第三方檢驗(yàn)。” 葉先生說,如果第三方檢驗(yàn)結(jié)果正常,那么收取的30元檢驗(yàn)費(fèi)要由用戶支付,同時(shí)結(jié)清相應(yīng)的煤氣費(fèi);如果檢出來表存在問題,檢驗(yàn)費(fèi)、多出來的氣費(fèi)由燃?xì)夤緛沓袚?dān),而且燃?xì)夤疽矔?huì)免費(fèi)為用戶更換合格的表具。 新的智能燃?xì)獗碡?fù)載了遠(yuǎn)傳功能 針對(duì)陳女士提出燃?xì)夤臼欠窨蛇h(yuǎn)程操控燃?xì)獗碜x數(shù)的疑問,葉先生表示:沒有這個(gè)技術(shù),也操作不了!靶碌闹悄苋?xì)獗磉h(yuǎn)傳只是負(fù)載了一個(gè)遠(yuǎn)傳的模塊,將表數(shù)傳回,避免多次入戶給用戶造成不便,而無法在表具上進(jìn)行操作,目前沒有這種技術(shù),也不會(huì)允許! 《維權(quán)超給力》特約律師、福建新世通律師事務(wù)所周林律師表示,如果不是燃?xì)獗淼墓收蠁栴},則舉證責(zé)任在陳女士。“用戶需要自行到相關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)該表進(jìn)行檢測(cè)。”周律師還表示,居民家里的燃?xì)獗淼扔?jì)量器生產(chǎn)出來后,都要經(jīng)過國家有關(guān)部門如計(jì)量部門來監(jiān)督檢測(cè),一般不存在用戶所擔(dān)心的燃?xì)夤救藛T操縱用氣數(shù)字的問題。
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