最近，市民鄧女士向《民生熱線》反映，她在紅谷灘區(qū)粥廣福餐飲店就餐時(shí)，遭到強(qiáng)制收取茶水費(fèi)、包廂費(fèi)的情況。記者向市場監(jiān)管部門反映后，市場監(jiān)管部門對(duì)商家作出整改要求。年關(guān)了，南昌市市場監(jiān)管局也提醒大家，在消費(fèi)時(shí)要敢于對(duì)收取包廂費(fèi)、開瓶費(fèi)等不合理費(fèi)用的行為說不。

反映人鄧女士介紹，1月25日晚上，她和朋友一共11人來到紅谷灘區(qū)春暉路上的一家叫“粥廣�！钡牟惋嫷昃筒�。進(jìn)包廂沒多久，服務(wù)員就進(jìn)來推銷飲料，他們買了3瓶。沒過多久，又有服務(wù)員進(jìn)來推銷茶水，表示店里對(duì)顧客要收取5元每位的餐位費(fèi)和30元每位的茶水費(fèi)；如果他們選擇點(diǎn)一壺茶水的話，就可以免收餐位費(fèi)和茶水費(fèi)，一壺茶的價(jià)格在80—200元不等。鄧女士覺得自己已經(jīng)買了推銷過來的飲料，就不需要茶水。沒想到，在結(jié)賬時(shí)，商家還是強(qiáng)制收取了“包廂雜項(xiàng)費(fèi)”。鄧女士提出不合理，店員和老板卻強(qiáng)制收取了這個(gè)費(fèi)用。

鄧女士：

我們很好奇，怎么還有餐位費(fèi)這個(gè)事情，因?yàn)槲覀冎�道不可以收取餐位費(fèi)這一系列的不合理的費(fèi)用。最后到我們?nèi)ベI單，他執(zhí)意還是要收取我們11個(gè)人55塊錢的茶位費(fèi)。給他老板也打了一個(gè)電話，他就說這個(gè)餐位費(fèi)是一定要收的，因?yàn)檫@么多餐館都收這個(gè)餐位費(fèi)，這是行規(guī)。

記者聯(lián)系了監(jiān)管“粥廣�！钡募t谷灘區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局沙井分局。執(zhí)法人員呂興剛來到“粥廣�！辈惋嫷赀M(jìn)行核實(shí)，店員對(duì)“包廂雜項(xiàng)費(fèi)”的解釋是，這個(gè)雜項(xiàng)費(fèi)力包含了停車費(fèi)、茶水費(fèi)、打包盒等費(fèi)用。對(duì)此，呂興剛認(rèn)為“粥廣�！辈惋嫷陮�(duì)雜項(xiàng)費(fèi)的解釋含糊不清，也沒有事先公示或告知消費(fèi)者這些費(fèi)用，屬于違規(guī)收費(fèi)。于是，呂興剛對(duì)店家作出整改，要求店家對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行公示，在未公示之前不允許收取這些費(fèi)用。同時(shí)，呂興剛責(zé)令店家退回鄧女士55元“包廂雜項(xiàng)費(fèi)”。

紅谷灘區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局沙井分局 執(zhí)法人員 呂興：

它包括輔料費(fèi)、車位費(fèi)。我叫它對(duì)“包廂雜項(xiàng)費(fèi)”，給它責(zé)令改正，詳細(xì)注明了，給他改正過來。（退）費(fèi)用這個(gè)，我去給你協(xié)調(diào)。

南昌市市場監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科科長楊震霆也明確答復(fù)，“粥廣�！笔杖〉摹鞍鼛�雜項(xiàng)費(fèi)”不合理。

南昌市市場監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科 科長 楊震霆：

根據(jù)目前的情況，它是不允許收的，它是自己設(shè)定的項(xiàng)目，這是法律不允許的，像這種情況，公示了也不行。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第九條和第十條分別規(guī)定，消費(fèi)者享有知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。《江西省實(shí)施<消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》第二十七條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明示其提供食品和服務(wù)的價(jià)格，不得收取包廂費(fèi)、開瓶費(fèi)、餐具消毒費(fèi)等不合理費(fèi)用。

南昌市市場監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科 科長 楊震霆：

廣大消費(fèi)者若遭遇強(qiáng)制收費(fèi)、套路收費(fèi)等違法收費(fèi)行為，有權(quán)拒付。也可以保留有關(guān)證據(jù)，撥打12315電話進(jìn)行投訴舉報(bào)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《江西省實(shí)施<消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》的規(guī)定，對(duì)相關(guān)違法行為立案查處，最高可處以5萬塊錢罰款，責(zé)令停業(yè)整頓。

本臺(tái)記者 小超

來源：南昌新聞廣播