最近，市民鄧女士向《民生熱線》反映，她在紅谷灘區(qū)粥廣福餐飲店就餐時，遭到強制收取茶水費、包廂費的情況。記者向市場監(jiān)管部門反映后，市場監(jiān)管部門對商家作出整改要求。年關(guān)了，南昌市市場監(jiān)管局也提醒大家，在消費時要敢于對收取包廂費、開瓶費等不合理費用的行為說不。

反映人鄧女士介紹，1月25日晚上，她和朋友一共11人來到紅谷灘區(qū)春暉路上的一家叫“粥廣�！钡牟惋嫷昃筒�。進包廂沒多久，服務(wù)員就進來推銷飲料，他們買了3瓶。沒過多久，又有服務(wù)員進來推銷茶水，表示店里對顧客要收取5元每位的餐位費和30元每位的茶水費；如果他們選擇點一壺茶水的話，就可以免收餐位費和茶水費，一壺茶的價格在80—200元不等。鄧女士覺得自己已經(jīng)買了推銷過來的飲料，就不需要茶水。沒想到，在結(jié)賬時，商家還是強制收取了“包廂雜項費”。鄧女士提出不合理，店員和老板卻強制收取了這個費用。

鄧女士：

我們很好奇，怎么還有餐位費這個事情，因為我們知道不可以收取餐位費這一系列的不合理的費用。最后到我們?nèi)ベI單，他執(zhí)意還是要收取我們11個人55塊錢的茶位費。給他老板也打了一個電話，他就說這個餐位費是一定要收的，因為這么多餐館都收這個餐位費，這是行規(guī)。

記者聯(lián)系了監(jiān)管“粥廣福”的紅谷灘區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局沙井分局。執(zhí)法人員呂興剛來到“粥廣福”餐飲店進行核實，店員對“包廂雜項費”的解釋是，這個雜項費力包含了停車費、茶水費、打包盒等費用。對此，呂興剛認為“粥廣福”餐飲店對雜項費的解釋含糊不清，也沒有事先公示或告知消費者這些費用，屬于違規(guī)收費。于是，呂興剛對店家作出整改，要求店家對收費項目進行公示，在未公示之前不允許收取這些費用。同時，呂興剛責(zé)令店家退回鄧女士55元“包廂雜項費”。

紅谷灘區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局沙井分局 執(zhí)法人員 呂興：

它包括輔料費、車位費。我叫它對“包廂雜項費”，給它責(zé)令改正，詳細注明了，給他改正過來。（退）費用這個，我去給你協(xié)調(diào)。

南昌市市場監(jiān)督管理局消費者權(quán)益保護科科長楊震霆也明確答復(fù)，“粥廣�！笔杖〉摹鞍鼛�雜項費”不合理。

南昌市市場監(jiān)督管理局消費者權(quán)益保護科 科長 楊震霆：

根據(jù)目前的情況，它是不允許收的，它是自己設(shè)定的項目，這是法律不允許的，像這種情況，公示了也不行。

《消費者權(quán)益保護法》第八條、第九條和第十條分別規(guī)定，消費者享有知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。《江西省實施<消費者權(quán)益保護法>辦法》第二十七條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明示其提供食品和服務(wù)的價格，不得收取包廂費、開瓶費、餐具消毒費等不合理費用。

南昌市市場監(jiān)督管理局消費者權(quán)益保護科 科長 楊震霆：

廣大消費者若遭遇強制收費、套路收費等違法收費行為，有權(quán)拒付。也可以保留有關(guān)證據(jù)，撥打12315電話進行投訴舉報。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和《江西省實施<消費者權(quán)益保護法>辦法》的規(guī)定，對相關(guān)違法行為立案查處，最高可處以5萬塊錢罰款，責(zé)令停業(yè)整頓。

本臺記者 小超

來源：南昌新聞廣播