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這就是劉師傅收到的土雞土鴨，一共六只雞兩只鴨，其中有幾只雞已經(jīng)變成暗紅色，這只看起來(lái)更糟，聞上去還有淡淡的臭味，劉師傅說(shuō)這些雞鴨肯定不能吃了。

劉師傅介紹，1月中旬，他托四川老家的朋友幫忙，花一千二百塊錢買了八只土雞土鴨，1月20號(hào)朋友幫忙把雞鴨殺好洗凈后，每一只都做了真空包裝，然后還在泡沫箱里放了冰袋，最后通過(guò)申通快遞寄出。

快遞信息顯示，1月20號(hào)包裹從四川發(fā)出，1月23號(hào)送到申通快遞浙江蕭山橋南三部 ，由快遞員小朱負(fù)責(zé)派件，當(dāng)天晚上9點(diǎn)36分，快遞被簽收，簽收人是“門衛(wèi)代簽”。

劉師傅說(shuō)，快遞的收件地址是妻子單位，在蕭山坎山。

劉師傅：“我就從蕭山趕到（妻子單位）門衛(wèi)室去拿，沒(méi)有，我打快遞員電話，快遞員說(shuō)他車子壞掉了，他找下一家（網(wǎng)點(diǎn)）送過(guò)來(lái)，第二天也沒(méi)送過(guò)來(lái)�！�

當(dāng)事快遞員 小朱：“我車子壞了，下午快件沒(méi)有送，忘記跟他們說(shuō)了，貨是在場(chǎng)地上，在車?yán)�，晚上我去找那個(gè)快件，第二天早上就給他（劉師傅）轉(zhuǎn)走了，我只是跟他們（網(wǎng)點(diǎn)）做臨時(shí)工的（你現(xiàn)在還在那里干嗎）不干了�！�

小朱在電話里說(shuō)，劉師傅夫妻倆要求他把快遞送到蕭山寧圍的出租房里，因?yàn)槁烦瘫容^遠(yuǎn)，已經(jīng)超過(guò)了他的服務(wù)范圍，于是自己就把這一單交給了蕭山寧圍的申通網(wǎng)點(diǎn)來(lái)派送，所以等劉師傅的妻子收到快遞的時(shí)候，已經(jīng)是1月25號(hào)晚上9點(diǎn)多。

劉師傅：“（你們檢查過(guò)是什么樣子嗎）當(dāng)時(shí)我老婆在家，她不懂這個(gè)東西，沒(méi)有看，第二天打開來(lái)看（雞鴨）已經(jīng)壞掉了（當(dāng)時(shí)看冰袋都化了嗎）化了�！�

劉師傅算了算，購(gòu)買土雞土鴨加上真空包裝和快遞運(yùn)費(fèi)，他總共花了一千四。事后，他向申通快遞全國(guó)客服投訴過(guò)，也聯(lián)系過(guò)申通快遞浙江蕭山橋南三部的客服經(jīng)理。

劉師傅：“我打（申通快遞）客服電話，打了幾次，都說(shuō)二十四小時(shí)回復(fù)，從來(lái)沒(méi)有回復(fù)過(guò)，然后打坎山網(wǎng)點(diǎn)（客服）經(jīng)理的電話，說(shuō)賠我兩百塊的損失，就是再托運(yùn)不要錢，有兩百塊（額度）（您接受這個(gè)方案嗎）我不接受�！�

劉師傅要求申通快遞賠償他一千四百塊的損失�，F(xiàn)場(chǎng)，記者在申通快遞的公司網(wǎng)站上查了一下，沒(méi)有查到浙江蕭山橋南三部的網(wǎng)點(diǎn)地址。

申通快遞全國(guó)客服 接線員 ：“如果您的發(fā)件人不是商家，建議讓發(fā)件人來(lái)電核實(shí)理賠（應(yīng)該怎么跟網(wǎng)點(diǎn)的人聯(lián)系呢，我看這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)叫蕭山橋南三部）公司地址顯示是‘公司操作’，給您提供一下那邊的聯(lián)系電話�！�

記者隨后電話聯(lián)系上申通快遞浙江蕭山橋南三部的業(yè)務(wù)經(jīng)理，對(duì)方承認(rèn)的確是快遞員的操作有問(wèn)題。

申通快遞浙江蕭山橋南三部 業(yè)務(wù)經(jīng)理：“過(guò)年臨時(shí)換了業(yè)務(wù)員，新來(lái)的沒(méi)操作好，確實(shí)是當(dāng)時(shí)上傳‘簽收’了，（事發(fā)）第二天是星期六，當(dāng)天下午就轉(zhuǎn)出去，轉(zhuǎn)到他（劉師傅）家里那個(gè)地址，耽誤了一天也是延誤，我說(shuō)要不我們免費(fèi)幫你寄兩百塊錢的快遞好了（網(wǎng)點(diǎn)地址方便告訴我嗎，我跟當(dāng)事人過(guò)來(lái)跟你面談一下）沒(méi)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意，我不能隨便說(shuō)�！�

申通快遞蕭山公司后來(lái)回復(fù)表示，公司客服部已介入調(diào)查，爭(zhēng)取給劉師傅一個(gè)滿意的解決方案。