奔馳車(chē)主 申女士：你這個(gè)車(chē)3天就著不了火，那會(huì)不會(huì)說(shuō)以后我在行駛過(guò)程中，在高速路上，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致我的人生安全。

奔馳c260車(chē)主 張先生：2020年10月份的時(shí)候我這個(gè)車(chē)就出現(xiàn)了3次電機(jī)問(wèn)題，一個(gè)月出現(xiàn)了3次電機(jī)問(wèn)題，它就是停在原地打不起火。然后就是整個(gè)中控還有儀表盤(pán)爆閃，每次都要喊拖車(chē)，搞得人很煩躁！

奔馳c260L車(chē)主 鐘女士（網(wǎng)絡(luò)素材）：在最左側(cè)車(chē)道行駛大概110碼的時(shí)候，突然加速無(wú)力，剎車(chē)失靈！我怎么剎車(chē)都沒(méi)用，車(chē)子是一個(gè)滑行的狀態(tài)。

記者：我想問(wèn)一下就是關(guān)于奔馳C 260電機(jī)問(wèn)題，因?yàn)橐呀?jīng)有很多車(chē)主去投訴這個(gè)問(wèn)題了。請(qǐng)問(wèn)你們這邊對(duì)于這個(gè)情況是怎樣的一個(gè)判斷呢？

奔馳客服：關(guān)于這個(gè)情況客服服務(wù)中心，暫時(shí)找不到相關(guān)信息，這邊可以向有關(guān)部門(mén)反映一下，然后盡快讓工作人員給到您答復(fù)，您看可以嗎？

記者：奔馳C 260的電機(jī)問(wèn)題有沒(méi)有可能是你們的一個(gè)通病呢？

奔馳客服：關(guān)于這個(gè)情況的話(huà)，這邊確實(shí)找不到的。

記者：你們大概什么時(shí)候會(huì)給答復(fù)呢？

奔馳客服：時(shí)間問(wèn)題這邊也是找不到的，希望您可以理解。

記者：你們這個(gè)投訴部門(mén)難道我投訴了你們就給這樣的答復(fù)嗎？

奔馳客服： 我們這邊是為您記錄反饋的，先生。那反饋之后會(huì)有相關(guān)的案件負(fù)責(zé)人來(lái)為您跟進(jìn)處理此事吧。