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小安說，對方自稱是貝殼找房的工作人員，后來，她通過那名中介看中了一套房，各方面都覺得挺合適，但因為自己現(xiàn)在租的房子要到3月底到期，就跟中介做了溝通。

小安：“我想讓他幫我留到3月20日這個房子，然后在他這里交了5400的定金（錢是以什么方式交給他的）支付寶轉(zhuǎn)賬（你們沒有去門店簽合同嗎）沒有簽，因為他說這個定金沒辦法簽合同。”

2月23日，那名中介給小安發(fā)來微信，說杭州德佑公寓在2月22日收到了房屋定金5400元，房屋將為她保留27天，下定金后七天內(nèi)可退款，逾期或小安單方面拒絕簽訂租賃合同，定金不予退還。

小安：“這個（紙質(zhì)版）收據(jù)一直沒有給到我（你跟他要了好幾次？）他各種理由推脫，每天都沒有給我送 �！�

小安說，當時她是出于信任直接把定金轉(zhuǎn)給了對方，但對方一而再再而三不給她紙質(zhì)版收據(jù)，而且她從來沒去過對方工作的門店，她覺得不太放心，后來就不想租那套房子了。

小安：“一開始說定金退給我，后面又說定金不退了，說我單方面違約，我覺得我沒有，后來我再想租這套房子，房子也不租給我了，而且都是發(fā)生在七天之內(nèi)�！�

小安：“去了派出所報案，警察有問他，他還在說謊，一開始說貝殼的，后來說德佑，我們都去找了，都沒有這個人，系統(tǒng)上查不到這個人，后面是他給我打電話，他說他是優(yōu)屋的，昨天我們有去找優(yōu)屋的工作人員，感覺是串通了一下，兩個工作人員說沒有，一個說有�！�

雙方經(jīng)過溝通后，目前小安收到了2000塊錢的退款，但剩余的錢什么時候能退，記者聯(lián)系了那名中介。

和小安聯(lián)系的中介 沈先生：“我現(xiàn)在，我還在考試階段呢，我這幾天我在考試，考過后我就正式加入貝殼了（等于說你還是個個人中介咯）我在公司上班，只是現(xiàn)在還沒拿到，我做中介也不是一年兩年了，只是說貝殼是個大品牌，想加入這個品牌（你在哪家店上班）我在優(yōu)屋（哪家優(yōu)屋）學院北路上面（你人在不在店里）我不在，我只是在那里掛職（小安：那你還借用貝殼、德佑、優(yōu)屋聯(lián)合起來騙我）什么叫德佑（你自己寫的德佑）不是，我作為一個中介方，我現(xiàn)在要加入貝殼。”

隨后記者來到杭州學院北路這家優(yōu)屋門店，工作人員說他們是屬于貝殼的，但門店沒有一位沈姓的掛職員工，他們會把相關(guān)情況匯報總公司。后來小安再次聯(lián)系那名中介，對方表示，錢在房東那里，他需要找房東溝通，如果房東不肯退，他會在3月6日之前把剩下的3400塊錢退給小安。