“就是為了能打疫苗才買的體檢套餐，結(jié)果現(xiàn)在檢查費(fèi)交了，體檢也做了，疫苗卻約不上了�！苯�日，市民王女士通過維權(quán)解紛驛站反映了自己的煩心事。2020年9月，王女士在某體檢中心購買了體檢套餐，按照工作人員的承諾，完成體檢后等上兩三個(gè)禮拜就能打上HPV九價(jià)疫苗�？蓮娜ツ昴甑椎鹊浆F(xiàn)在，王女士問了好幾回，接種時(shí)間一直一拖再拖。維權(quán)解紛驛站得知了王女士的煩心事后，立刻由信網(wǎng)聯(lián)系了體檢中心和相關(guān)職能部門，幫助王女士順利地打上了疫苗。

為打疫苗花錢辦了體檢套餐 注射時(shí)間卻一拖再拖

2020年9月，一家體檢中心到王女士的公司做宣講活動(dòng)，說是辦理體檢套餐就可以預(yù)約進(jìn)口的HPV九價(jià)疫苗，“來宣講的工作人員說到買體檢套餐就能優(yōu)先預(yù)約HPV九價(jià)疫苗，等兩三個(gè)禮拜就能打�！蓖跖�士說，自己公司每年都會(huì)安排員工體檢，所以單純的體檢項(xiàng)目對(duì)大家沒有吸引力，但是說到能打HPV疫苗，公司的很多女同事都很感興趣，因?yàn)榇蠹叶贾�道這種疫苗要排隊(duì)很久才能預(yù)約到。

宣講當(dāng)天，王女士交上490元辦理了體檢套餐，去年12月體檢時(shí)又交了700元檢查費(fèi)，之后體檢中心的工作人員在微信上向王女士承諾體檢結(jié)果出來后就會(huì)安排排隊(duì)，王女士也表達(dá)了自己想要盡快打上疫苗的愿望。

可是，王女士的愿望并沒有那么快得到滿足。從2020年12月下旬開始，王女士就多次詢問什么時(shí)候可以打針，但體檢中心卻一次次推遲注射疫苗的時(shí)間，從2020年年底到2021年1月底再到2月底，注射的時(shí)間就一直定不下了。

體檢中心稱疫苗斷供缺貨 注射時(shí)間無法確定

“HPV九價(jià)疫苗對(duì)注射的年齡有很明確的要求，一旦超齡或者已婚就不能打了，我這才著急。當(dāng)初我愿意買體檢套餐，就是因?yàn)樗麄兂兄Z了能打上這個(gè)疫苗，相當(dāng)于花錢買打疫苗的名額，要不然我就不會(huì)掏這筆錢的�！蓖跖�士說，體檢中心的工作人員甚至建議她到其他醫(yī)院去預(yù)約，這樣一來1200元的體檢費(fèi)用她就是徹底白花了�！拔椰F(xiàn)在的要求就是能打上疫苗，希望體檢中心能給出一個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間來。如果讓我去其他機(jī)構(gòu)打針，那么就把我之前花的體檢費(fèi)退了吧，畢竟我是為了能在這兒打針才體檢的�！�

信網(wǎng)了解到，HPV九價(jià)疫苗要求接種者的年齡不能超過26周歲，完成三次接種大約需要半年的時(shí)間，而且這種疫苗目前比較搶手，各個(gè)平臺(tái)上預(yù)約排隊(duì)的人有不少，從預(yù)約到正式接種第一針大約也需要半年的時(shí)間。

在了解了王女士的訴求后，維權(quán)解紛驛站立刻通過信網(wǎng)聯(lián)系體檢中心，希望通過媒體的力量幫助消費(fèi)者解決難題，也要弄清楚了疫苗遲遲打不上的原因究竟是什么。

對(duì)此，體檢中心的工作人員解釋稱因?yàn)镠PV九價(jià)疫苗缺貨，所以無法安排客戶接種，新一批疫苗預(yù)計(jì)要到三月中下旬才可能分配到，但具體的時(shí)間目前還確定不了。

維權(quán)解紛驛站“出馬” 疫苗當(dāng)天就安排上

此前體檢中心的工作人員也向王女士解釋目前HPV九價(jià)疫苗出于斷供的狀態(tài)，原因是進(jìn)口的HPV疫苗在進(jìn)入國(guó)內(nèi)后需要經(jīng)過多個(gè)審批環(huán)節(jié)和部門，所需時(shí)間較長(zhǎng)，再加上受國(guó)際形勢(shì)的影響，疫苗供應(yīng)并不穩(wěn)定，“現(xiàn)在平臺(tái)上排隊(duì)的有四五千人，但王女士是我們的貴賓客戶，可以優(yōu)先注射，等到有了疫苗會(huì)第一批通知。”

同時(shí)，信網(wǎng)也了解到，王女士此前與體檢中心簽訂了一份知情同意書，但上面并沒有與注射疫苗相關(guān)的約定。預(yù)約體檢能優(yōu)先注射疫苗的承諾都是體檢中心的工作人員在微信上與王女士溝通的。

針對(duì)這一情況，信網(wǎng)咨詢了嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，工作人員也是建議王女士先與體檢中心協(xié)商，因?yàn)樯婕耙呙缱⑸涞刃l(wèi)生健康方面的問題，工作人員表示王女士還可以與衛(wèi)健委的相關(guān)科室進(jìn)行咨詢。

好在，在信網(wǎng)聯(lián)系了體檢中心后，王女士也很快接到了工作人員的電話，承諾當(dāng)天就可以安排她接種第一針疫苗，事情也算有了令人滿意的結(jié)果。

通過維權(quán)解紛驛站，王女士在家門口就有了反映問題的渠道，志愿者也能第一時(shí)間了解消費(fèi)者的訴求，并通過媒體和相關(guān)職能部門的聯(lián)動(dòng)，在最段時(shí)間內(nèi)解決消費(fèi)者的煩心事。今后，維權(quán)解紛驛站還將繼續(xù)深入各個(gè)街道社區(qū)，在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面繼續(xù)發(fā)揮應(yīng)用的作用。