近日,杭州的一位網(wǎng)絡(luò)主播因在杭州媛頌醫(yī)美做的玻尿酸填充鼻子項(xiàng)目不滿(mǎn)意,而與這家醫(yī)美機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了矛盾。
【玻尿酸填充鼻子,卻出現(xiàn)問(wèn)題】
杭州的小張是一位網(wǎng)絡(luò)主播,對(duì)于自己的形象比較在意。之前,小張一直覺(jué)得自己的鼻子不夠挺,因此去年通過(guò)介紹,找到了杭州媛頌醫(yī)美,進(jìn)行了鼻部填充。不過(guò)現(xiàn)在,在小張看來(lái),自己錢(qián)也花了,時(shí)間也花了,但就目前的效果來(lái)說(shuō),和沒(méi)做之前是一樣的。
據(jù)小張說(shuō),我這邊是玻尿酸填充鼻子,是包年的,包含了四次填充,會(huì)有一些修復(fù)之類(lèi)的,玻尿酸會(huì)代謝掉,包年的價(jià)格會(huì)劃算一點(diǎn)。

反映人 小張
小張說(shuō),去年5月,她通過(guò)朋友推薦,找到了杭州媛頌醫(yī)美,買(mǎi)了一個(gè)玻尿酸填充套餐,總價(jià)格是17000元。這個(gè)套餐是針對(duì)鼻部的,有效期是一年。小張說(shuō),當(dāng)時(shí)工作人員建議她三個(gè)月補(bǔ)一次,去年5月,小張進(jìn)行了第一次鼻部填充,去年8月進(jìn)行了第二次填充。但是第二次填充后,小張說(shuō),發(fā)現(xiàn)鼻子部分出現(xiàn)了鼓包。

小張說(shuō),(鼻子)右側(cè)出現(xiàn)了鼓包的現(xiàn)象,去做了降解,降解完了之后,過(guò)頭了又再去填了。所謂的降解,就是將不滿(mǎn)意部位的玻尿酸進(jìn)行溶解。這一番操作后,當(dāng)時(shí)她覺(jué)得鼻子的效果還可以。去年11月,小張進(jìn)行了第三次鼻部填充,但是這一次填充完后,她又發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了鼓包的問(wèn)題。隨后又找到了媛頌醫(yī)美。小張說(shuō),還是和第二次一樣,又進(jìn)行了一次降解,之后鼻子內(nèi)部填充物沒(méi)有了,鼻子又變得不挺了。
年后處理了這個(gè)事,也是把右側(cè)鼓包降解完,當(dāng)時(shí)我問(wèn)的時(shí)候,說(shuō)是只會(huì)鼓包消除掉,其他是沒(méi)有問(wèn)題的。現(xiàn)在出現(xiàn)的問(wèn)題是 (填充部分)全部沒(méi)有了,基本上除了鼻頭,鼻梁和鼻背這塊都沒(méi)有了。
他說(shuō)現(xiàn)在我鼻背有記憶,打進(jìn)去還是會(huì)出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象,讓我等一等,等一段時(shí)間再去打。因?yàn)槲颐刻煲鎸?duì)鏡頭,不能一直這樣弄,時(shí)間耗不起。

小張說(shuō),因?yàn)樽约鹤鲋鞑,?huì)比較在意這些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題,會(huì)有一定追求。她認(rèn)為,這家醫(yī)美機(jī)構(gòu)的操作水平不夠,導(dǎo)致自己這兩次填充,都要反復(fù)操作。她說(shuō)自己也不想繼續(xù)做了,要求媛頌醫(yī)美退還這17000元費(fèi)用。幫忙記者了解中發(fā)現(xiàn),小張對(duì)這家醫(yī)美機(jī)構(gòu)了解不多,而對(duì)于自己填充的玻尿酸品牌,也不了解。
【醫(yī)院:個(gè)人體質(zhì)問(wèn)題】
那么小張的情況,到底是不是醫(yī)院操作的問(wèn)題呢,幫忙記者也找到了這家杭州媛頌醫(yī)美機(jī)構(gòu),想聽(tīng)聽(tīng)他們的說(shuō)法。
在幫忙記者告知來(lái)意后,被工作人員帶去了辦公區(qū)。幫忙記者提出,想看一下小張?zhí)畛溆玫牟D蛩帷?/span>對(duì)此,公關(guān)人員沒(méi)有出示實(shí)物,只提供了照片。幫忙記者看到,小張用的是瑞藍(lán)注射用修飾透明質(zhì)酸鈉凝膠。工作人員表示,這款是瑞士進(jìn)口的,具有進(jìn)口醫(yī)療器械的注冊(cè)證編號(hào)。至于為何小張的鼻子填充后出現(xiàn)鼓包,他表示,操作問(wèn)題要問(wèn)技術(shù)人員。隨后,一位技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。她表示,出現(xiàn)鼓包并不一定是技術(shù)問(wèn)題,和個(gè)人體質(zhì)也有關(guān)系。

同期聲 杭州媛頌醫(yī)美技術(shù)人員 葉女士
玻尿酸是透明質(zhì)酸鈉,她是(填充)在鼻部比較明顯的位置,也有可能這個(gè)地方量稍微多一點(diǎn),醫(yī)生給她稍微調(diào)整一下,也就均勻了。降解酶會(huì)有一個(gè)擴(kuò)散范圍,像她說(shuō)的,這里有一個(gè)坑,降解下去 可能會(huì)有一點(diǎn)不平整,修一下形狀就會(huì)好的,出現(xiàn)兩次鼓包現(xiàn)象,可能是她的神經(jīng)網(wǎng)網(wǎng)膜偏松一點(diǎn)。
媛頌醫(yī)美方面表示,他們建議小張等一段時(shí)間,再做一次填充。如果小張要中途停止,可能退不了費(fèi)還要倒貼。包部位的價(jià)格,她可能還要貼我們錢(qián),為什么還會(huì)貼錢(qián),因?yàn)槲覀儼课坏膬r(jià)格是有優(yōu)惠活動(dòng)的,比一支支買(mǎi)優(yōu)惠,她前前后后的量打的也很多了,如果按照量來(lái)計(jì)算的話(huà),她的費(fèi)用還不止(17000元)。如果她愿意修補(bǔ),我們會(huì)盡自己責(zé)任。

小張表示,自己不想再繼續(xù)修補(bǔ)了。經(jīng)過(guò)協(xié)商,小張?zhí)岢,要求媛頌退還一半的費(fèi)用。對(duì)此,媛頌方面表示,會(huì)在一周內(nèi)給答復(fù)。而有關(guān)醫(yī)美消費(fèi)方面的問(wèn)題,浙江省消保委也提醒大家,醫(yī)美消費(fèi)和普通商品消費(fèi)還是有很大區(qū)別的,選擇不慎,可能對(duì)身心健康產(chǎn)生危害。消費(fèi)者應(yīng)對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的資質(zhì),使用的醫(yī)美產(chǎn)品進(jìn)行深入了解,慎重選擇。
浙江省消保委投訴與法務(wù)部主任馬杰提醒大家:千萬(wàn)不要盲目大額充值特別是不要掉入消費(fèi)貸的陷阱中,消費(fèi)者在醫(yī)美之后,要保存好相應(yīng)的證據(jù)、發(fā)票、照片、就診報(bào)告,萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題了,可以找當(dāng)?shù)氐男l(wèi)健部門(mén)和消保委組織進(jìn)行維權(quán)。
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