管道漏水是家中常見的問題

很多人都會選擇請專業(yè)的維修人員處理

但大多數(shù)人對于水管維修等作業(yè)并不了解

被套路的情況更是時有發(fā)生

春節(jié)前夕，南京李先生位于六合區(qū)的一套房屋出現(xiàn)漏水，于是他通過58同城尋找專業(yè)公司進(jìn)行維修。維修人員提來兩個沒有任何標(biāo)識的大桶，里面裝滿不明液體，經(jīng)軟管引導(dǎo)注入屋頂，維修人員表示，這是一種注膠補(bǔ)漏的操作，但李先生卻越看越不對勁。

李先生首先對液體的成分表示懷疑，且維修人員對于漏水的部分也沒有進(jìn)行仔細(xì)檢測。雖然維修人員表示這是商家的成熟的專利技術(shù)，但對于一股腦注入的“膠水”，李先生還是感到不安。

短短十分鐘，維修人員表示已經(jīng)注膠30多斤，而每斤膠的售價為180元，最終收取了李先生5300元。但沒想到第二天，李先生家的漏水情況卻更嚴(yán)重了，為此，李先生先找到了維修人員和商家。但是商家的態(tài)度相當(dāng)敷衍，僅僅告訴李先生需要多等幾天，并且維修人員之間“踢起了皮球”。

又過了一段時間，漏水問題依然沒有解決，李先生認(rèn)為自己被套路了，隨后，他在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，有類似遭遇的消費(fèi)者真不少。李先生進(jìn)入了一個維權(quán)QQ群，全國各地幾乎每天都有新入群的消費(fèi)者，大家在58同城平臺上投訴，幾乎都沒有得到正面回復(fù)。

在李先生提供的截圖中可以看到，該商家口碑極佳，有4000多條好評，如此廣受好評的商家，為何在使用專利技術(shù)后，漏水還未能解決？該商家真的具有相應(yīng)資質(zhì)和專利嗎？

零距離記者在58同城上搜索發(fā)現(xiàn)，目前平臺上已經(jīng)無法找到該商家，隨后，記者試圖與維修人員及商家進(jìn)行溝通，對方卻表示不再從事此類活動。記者隨后來到58同城南京公司，并與其北京總部取得了聯(lián)系。

58同城工作人員表示，針對消費(fèi)者的投訴，他們已經(jīng)協(xié)調(diào)退還了全部款項(xiàng)，此外，該商家系個人而非公司，平臺并不需要對其資質(zhì)和專利情況進(jìn)行審核。平臺只是按照《電商法》規(guī)定，對他個人的身份證、銀行卡、手機(jī)號等信息進(jìn)行認(rèn)證。

雖然在58同城上已經(jīng)找不到為李先生進(jìn)行維修的商家，但通過搜索不難發(fā)現(xiàn)，在南京地區(qū)，使用相同宣傳圖片、名稱的商家還有不少。對此，58同城方面介紹，只要是在平臺上出現(xiàn)的商家，都是經(jīng)過審核的，消費(fèi)者如果有和李先生類似的遭遇，也可以向平臺反映。

在家裝維修方面，被套路的遠(yuǎn)不止李先生一家。高先生家住南京東郊小鎮(zhèn)，不久前他買了一臺洗衣機(jī)，結(jié)果使用時發(fā)現(xiàn)下水堵塞，于是他也通過58同城尋找維修人員。

當(dāng)天下午，維修人員上門，使用了每斤180元的疏通劑，幫高先生疏通下水道。最終，維修人員用了三斤多的疏通劑，收費(fèi)680元。

由于維修人員并未提供任何疏通劑的信息，高先生隨后在網(wǎng)上搜索了同類產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)，價格遠(yuǎn)低于每斤180元。因此，高先生對產(chǎn)品的質(zhì)量和價格產(chǎn)生了懷疑。

隨后，零距離記者記者與商家取得了聯(lián)系，但對方卻表示，這種疏通劑是平臺規(guī)定使用的，并未在市面出售。按商家的描述，該疏通劑是58同城平臺規(guī)定使用的，平臺方甚至從中可以收取高額回扣。

對此，58同城平臺做出回應(yīng)，該商家確實(shí)通過了平臺的資質(zhì)認(rèn)證，但關(guān)于使用的材料，平臺方從未有過任何指定使用的行為。

58同城媒體公關(guān)部孫帥表示，平臺從不參加線下的經(jīng)營活動，也從來不會指定任何材料，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)有商家以58同城的名義，開展各種各樣的經(jīng)營活動，可以舉報到平臺。商家在線下有任何違規(guī)違法行為，平臺方是無法監(jiān)控的。

最終，58同城表示，會對該起投訴進(jìn)行調(diào)查，如果商家的確存在違規(guī)行為，會立刻對消費(fèi)者進(jìn)行賠付，并處罰商家。

對于事件的處理結(jié)果

“零距離”也將繼續(xù)關(guān)注